【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦)近日，一位老人走進(jìn)中原銀行駐馬店西園支行，向大堂經(jīng)理詢問(wèn)是否可以代替自己的老伴激活銀行卡。大堂經(jīng)理告知必須本人才能辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，該老人面露難色，由于其老伴腿腳不便，只能通過(guò)輪椅行動(dòng)，西園支行地處一家新建酒店樓下，因酒店施工方將支行無(wú)障礙通道封住，輪椅無(wú)法通過(guò)通道進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。

當(dāng)?shù)弥先说睦习榫驮谛型獾却龝r(shí)，零售主管行長(zhǎng)胡行長(zhǎng)身先士卒，率領(lǐng)支行員工和保安人員將老人連同輪椅一起抬上臺(tái)階，老人緊縮的眉頭舒展開(kāi)來(lái)，順利進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，并辦理完業(yè)務(wù)。隨后，胡行長(zhǎng)又帶領(lǐng)員工把老人一步步抬下臺(tái)階。臨走時(shí)，老人不斷感謝支行熱情周到的服務(wù)，“中原銀行這種全心全意為客戶服務(wù)的精神值得點(diǎn)贊！”，并提出下周將會(huì)購(gòu)買該行結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品。

德乃立身之本，孝乃立德之基。西園支行將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，將金融敬老服務(wù)社區(qū)化，細(xì)致化，常態(tài)化，提升特殊群體客戶銀行服務(wù)體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，樹立該行服務(wù)品牌新形象。

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