經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者搜身是不可逾越的法律底線,其擅自對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行搜身,已經(jīng)嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者人格尊嚴(yán),不僅可能面臨民事賠償責(zé)任,還可能面臨治安管理處罰等責(zé)任。在現(xiàn)代法治社會(huì)中,維護(hù)權(quán)利應(yīng)依法而行。如果摒棄正規(guī)渠道,隨意動(dòng)用私刑,將會(huì)倒退到人人都可能受到莫名侵害的“叢林社會(huì)”。只有遵循法律,依法而為,方能既有效維護(hù)合法權(quán)益,又避免承擔(dān)侵權(quán)乃至更嚴(yán)重的法律后果。
■史洪舉
顧客吳大爺在超市購(gòu)物,準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)安檢門(mén)發(fā)出警報(bào),超市工作人員懷疑其攜帶了未付款的商品,遂以拍、捏手臂、褲包等處的方式對(duì)其搜身,有圍觀群眾在一旁觀看。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí),超市安檢閘門(mén)突然發(fā)出警報(bào)是因?yàn)轭櫩蛿y帶的鑰匙扣上帶有磁扣,而非攜帶了未付錢(qián)的商品。近日,重慶市合川區(qū)法院對(duì)這起名譽(yù)權(quán)糾紛案作出一審判決,認(rèn)定超市工作人員的行為構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán),判決該超市公開(kāi)賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金3000元。(據(jù)11月16日《人民法院報(bào)》報(bào)道)
很多超市為了避免因商品失竊帶來(lái)的損失,通常會(huì)想方設(shè)法“抓小偷”。這既合乎常理也不違反法律規(guī)定,是行使自主權(quán)的體現(xiàn)。但值得注意的是,無(wú)論是“抓小偷”還是設(shè)置監(jiān)控、安檢門(mén),都不應(yīng)超過(guò)合理限度,更不能動(dòng)輒以扣留、搜身方式侵犯他人合法權(quán)益。
現(xiàn)實(shí)中,很多超市經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)失竊現(xiàn)象非常頭痛,對(duì)“順手牽羊”者異常痛恨,甚至不惜扣留、搜身、羞辱疑似偷竊商品者。殊不知,這種行為不僅沒(méi)有法律依據(jù),相反已經(jīng)嚴(yán)重違法。根據(jù)《民法典》,公民的人身自由、名譽(yù)、榮譽(yù)等權(quán)利受到保護(hù),非因法定事由或者取得權(quán)利人同意,他人不得擅自侵犯。即便對(duì)于一些違法犯罪者也不能過(guò)分羞辱其人格,貶損其名譽(yù)。譬如,法院可以公布“老賴”照片等個(gè)人信息,公安機(jī)關(guān)可以通緝逃犯。但這只是客觀真實(shí)地發(fā)布相應(yīng)的信息,并不帶有羞辱性、貶損性內(nèi)容,不構(gòu)成對(duì)公民人格權(quán)的侵犯。
而經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者屬于平等的民事主體,經(jīng)營(yíng)者不是執(zhí)法者,無(wú)權(quán)通過(guò)限制人身自由、侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的方式維護(hù)自身權(quán)益。相反,經(jīng)營(yíng)者有保護(hù)消費(fèi)者人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)不受侵犯的義務(wù),而非變身執(zhí)法者來(lái)“壓制”消費(fèi)者。對(duì)此,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。
由此可見(jiàn),經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者搜身是不可逾越的法律底線。如果因?yàn)榘矙z門(mén)報(bào)警或者有其他合理理由懷疑消費(fèi)者“順手牽羊”拿了商品未付款,也應(yīng)通過(guò)勸說(shuō)等方式加以解決,不得強(qiáng)行限制其人身自由或者搜身。即便是當(dāng)場(chǎng)抓獲了偷竊商品者,也應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警,并將其扭送至公安機(jī)關(guān),或者加以“看管”以等待警察到場(chǎng)處理,這是其行使自主權(quán)的合理行為。但哪怕是行使自主權(quán),也應(yīng)遵循合理限度,而非“私設(shè)公堂”,毆打、侮辱、長(zhǎng)時(shí)間限制偷竊者的人身自由。
舉重以明輕,作為非公權(quán)力機(jī)關(guān),超市除了行使基本的自主權(quán)外,沒(méi)有任何權(quán)力限制、侵犯消費(fèi)者的其他權(quán)利。其擅自對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行搜身,已經(jīng)嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者人格尊嚴(yán),不僅可能面臨民事賠償責(zé)任,還可能面臨治安管理處罰等責(zé)任。擅自對(duì)消費(fèi)者搜身的超市被判敗訴無(wú)疑具有警示意義,在現(xiàn)代法治社會(huì)中,維護(hù)權(quán)利應(yīng)依法而行。如果摒棄正規(guī)渠道,隨意動(dòng)用私刑,將會(huì)倒退到人人都可能受到莫名侵害的“叢林社會(huì)”。只有遵循法律,依法而為,方能既有效維護(hù)合法權(quán)益,又避免承擔(dān)侵權(quán)乃至更嚴(yán)重的法律后果。
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