常德

購(gòu)物時(shí)，遇到“買(mǎi)一送一”，有消費(fèi)者以為買(mǎi)到就是賺到，收到貨后卻大呼吃虧，好好的促銷(xiāo)活動(dòng)成了套路。上海崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局日前接到舉報(bào)反映，某網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)店鋪宣傳購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品送贈(zèng)品但未清晰標(biāo)注贈(zèng)品品名。經(jīng)查屬實(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條第一款及《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的規(guī)定，崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

在這一消費(fèi)糾紛中，當(dāng)事人宣傳“買(mǎi)一送一”，未標(biāo)示贈(zèng)送物品的品名，且贈(zèng)送物品和銷(xiāo)售商品相差懸殊的行為，違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為：……(四)利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”的規(guī)定，構(gòu)成了價(jià)格欺詐行為。

贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)策略成了現(xiàn)在很多商家進(jìn)行促銷(xiāo)的手段，不管是實(shí)體店，還是電商，買(mǎi)東西送贈(zèng)品都成了一種被廣泛應(yīng)用的套路。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)一送一，甚至買(mǎi)一送多，顯得很劃算，如果贈(zèng)品具有高附加值，就更容易讓人心動(dòng)；對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，贈(zèng)品往往是低成本高價(jià)值，能夠大大提高成交率，讓商家的生意錦上添花。

買(mǎi)手機(jī)贈(zèng)保護(hù)套、買(mǎi)奶粉贈(zèng)小彩碗、買(mǎi)皮鞋贈(zèng)鞋拔子……贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)套路，本能達(dá)到消費(fèi)者與商家的互惠互利，是值得肯定的市場(chǎng)行為?？墒牵恍┥碳覅s把“三無(wú)”產(chǎn)品、過(guò)期商品等問(wèn)題商品作為贈(zèng)品，使消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣。例如此次事件中，商家聲稱(chēng)“買(mǎi)一送一”，卻不標(biāo)示贈(zèng)送物品的品名，導(dǎo)致贈(zèng)送物品和銷(xiāo)售商品相差懸殊，給消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)。不僅如此，還有不法分子設(shè)置“贈(zèng)品”騙局，以給消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放物品、贈(zèng)品為名，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詐騙。這些亂象讓贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)策略背后暗藏陷阱，也讓消費(fèi)者從買(mǎi)東西送贈(zèng)品的消費(fèi)活動(dòng)中不僅無(wú)法享受更多實(shí)惠，反倒因此權(quán)益受損。

贈(zèng)品是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后才會(huì)得到的附帶品，這并不是商家的無(wú)償“施舍”，實(shí)質(zhì)上還是一種買(mǎi)賣(mài)行為，商家應(yīng)對(duì)贈(zèng)品承擔(dān)與所售商品相同的責(zé)任。2016年3月原國(guó)家工商管理總局公布的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定：“獎(jiǎng)品、贈(zèng)品等視同銷(xiāo)售的商品。”2006年9月商務(wù)部公布的《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》規(guī)定，零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，不得降低促銷(xiāo)商品(包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。也就是說(shuō)，商家不得以贈(zèng)品為由，將問(wèn)題商品作為贈(zèng)品附送出去，商家對(duì)于附送的贈(zèng)品，也要像其他商品一樣標(biāo)明品名等信息，也應(yīng)確保其質(zhì)量。

所以，贈(zèng)送有問(wèn)題的商品或不明確標(biāo)明贈(zèng)品品名等促銷(xiāo)，實(shí)質(zhì)上也是一種消費(fèi)欺詐。贈(zèng)品不能只是商家釣魚(yú)的“誘餌”，而應(yīng)該能夠成為消費(fèi)者實(shí)在享有的好處。“雙12”將至，不少商家已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者。要使贈(zèng)品成為商家貨真價(jià)實(shí)的讓利行為，不是獵捕消費(fèi)者的工具，不僅需要相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，還需要更多商家能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以及遇到問(wèn)題的消費(fèi)者能夠積極維權(quán)，如此才有利于營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

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