日韩av五月天00_亚洲中文字幕夜夜爱_亚洲a∨无码天堂在线观看_中文老熟妇乱子伦在线视频

駐馬店融媒宣傳下載
您當前所在位置:駐馬店廣視網(wǎng)>消費> 正文

分 享 至 手 機

短視頻創(chuàng)作收益“好看吃不著” “探街”付費提現(xiàn)投訴多被重點公示

時間:2023-09-19 10:04:14|來源:中國消費者報|點擊量:18279

■本報記者劉銘

“提現(xiàn)收益要先付費,但付費后卻無法提現(xiàn),也不能退款。”廣東消費者莊先生近日對《中國消費者報》記者講述了自己的糟心事。

在短視頻平臺注冊賬號,通過發(fā)布作品獲得流量賺取收益,是不少年輕人的選擇。但據(jù)莊先生等消費者反映,在四川探街信息技術(shù)有限公司(以下簡稱四川探街公司)所屬的“Tito國際版短視頻創(chuàng)作平臺”提現(xiàn)收益時需要先交錢,但交錢后既無法提現(xiàn),也不能退款。7月以來,《中國消費者報》“3·15消費者之聲”已經(jīng)接到多起消費者投訴。同時,因投訴較多,該公司上了四川省成都市市場監(jiān)管局二季度重點經(jīng)營者消費投訴信息公示“黑名單”。

“交錢提現(xiàn)”一場空

莊先生是廣東湛江的一名在校學生,今年7月,他在蘋果“AppStore”下載了一款名為“Tale-國際版短視頻創(chuàng)作平臺”的APP,希望通過發(fā)布短視頻賺取收益。平臺所屬公司為四川探街公司,后來“Tale”改名為“Tito”。

隨后,莊先生注冊了“解說視頻”賬號,并發(fā)布了2個自己剪輯的視頻,一天之內(nèi)顯示有44萬次的總播放量,共產(chǎn)生149.18元的預估收益。當他點擊“立即提現(xiàn)”,被告知要先支付698元的創(chuàng)作者服務(wù)費。莊先生告訴記者,想到以后需要經(jīng)常提現(xiàn),便爽快地支付了。幾天后平臺審核通過,要求通過支付寶提現(xiàn),但操作后顯示收益已扣,卻始終未到賬。此后,賬戶既不能提現(xiàn),也無法退款,并且再次發(fā)布視頻時,流量只有幾百次。

莊先生先后向12315、探街公司客服、蘋果客服投訴要求退回服務(wù)費,但均未成功。莊先生說:“投訴后約兩周,對方稱可以退款,但退款時客服卻表示不能全額退,最多只能退400多元,蘋果應(yīng)用商店使用成本要扣掉30%,平臺扣10%。但是退款審核不通過,錢一直沒到賬。向蘋果官網(wǎng)投訴,客服稱會幫忙反饋,但沒有任何結(jié)果。提出退款申請,兩次審核均未通過。”

廣東佛山消費者王先生也有相同的遭遇。9月8日,王先生告訴記者,他之所以在“AppStore”下載“Tito-國際版短視頻創(chuàng)作平臺”,是因為其“Tito”字樣與平臺Logo和抖音國際版“長得很像”,自己誤以為是抖音國際平臺。事發(fā)后咨詢抖音客服,才知道上當了。

據(jù)王先生反映,他于8月15日下載“Tito”APP并注冊賬號后,發(fā)布了4個“切割工具”的視頻,很快就產(chǎn)生了46元的創(chuàng)作收益。提現(xiàn)時同樣要求先支付698元的創(chuàng)作者服務(wù)費,但支付后無法提現(xiàn),也不能退款。王先生查詢黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn),相關(guān)投訴已有上百起。

9月11日,吉林四平消費者王先生向《中國消費者報》記者反映,自己本想更新軟件,蘋果手機卻向其推送了“Tito-國際版短視頻創(chuàng)作平臺”APP。“注冊賬號后提示辦理會員,點開后發(fā)現(xiàn)平臺自動扣款698元。”王先生說,自己只發(fā)過一次視頻,產(chǎn)生了10元收益,但無法提現(xiàn),目前已將該APP卸載。因聯(lián)系不上平臺,多方投訴退款均無結(jié)果。“蘋果客服回復‘管不了,錢是支付給第三方的’。”王先生告訴記者。

因投訴多被“重點公示”

據(jù)查,四川探街公司注冊地位于成都高新區(qū),2017年8月25日成立,注冊資本1500萬元,法人代表為張洪彬,目前公司狀態(tài)顯示為存續(xù)。記者了解到,“Tito-國際版短視頻創(chuàng)作平臺”的服務(wù)模式就是引導用戶發(fā)布視頻賺取收益。

平臺究竟是如何引導用戶交錢提現(xiàn)的呢?記者根據(jù)莊先生提供的視頻證據(jù),還原了部分過程。

莊先生的“解說視頻”賬號顯示有粉絲381個,點贊1680個,關(guān)注為0。“創(chuàng)作者管理中心”頁面顯示總播放量和預估收益的同時,還會告知“提現(xiàn)有效期”。頁面上方“創(chuàng)作者享永久提現(xiàn)收益”的公告,讓莊先生誤以為點擊“立即提現(xiàn)”就可以即時到賬。

用戶點擊“立即提現(xiàn)”進入下一個界面,才能看到“開通創(chuàng)作者服務(wù)698元”的內(nèi)容,顯示原價為1980元。想要提現(xiàn)必須點擊“同意”下方的《創(chuàng)作者服務(wù)協(xié)議》,點擊后顯示“正在連接蘋果服務(wù)器,請稍候”。隨后,屏幕下方跳出“AppStore”界面,顯示“創(chuàng)作者認證服務(wù)Tale-國際短視頻創(chuàng)作中心訂閱價格698元”字樣,要求登錄“AppleID”輸入密碼以授權(quán)此交易。授權(quán)后頁面跳轉(zhuǎn),要求微信支付并發(fā)送驗證碼。輸入驗證碼后,進入毫無關(guān)聯(lián)的“夏日第一站:探索之島”頁面,同時提示“微信支付已扣費698元”。

據(jù)不少消費者反映,目前蘋果“AppStore”仍然可以下載該款APP。9月12日,記者通過“AppStore”下載了該APP,用手機號碼很快就注冊了一個視頻賬號,其間需點擊同意其隱私規(guī)則和用戶使用協(xié)議。

記者注意到,按照平臺規(guī)則,只有交錢后發(fā)布的視頻收益才是有效收益。其《VIP服務(wù)協(xié)議》明確規(guī)定:“Tito創(chuàng)作者服務(wù)中心需付費開通,自開通創(chuàng)作者服務(wù)中心開始發(fā)布的視頻才能有效計入收益,此前發(fā)布的作品播放量不能收益。”“成為VIP會員后,VIP會員有權(quán)利不接受Tito的服務(wù),可申請取消VIP會員服務(wù),但不獲得VIP服務(wù)費的退還。”

成都市市場監(jiān)管局2023年度二季度重點經(jīng)營者消費投訴信息公示顯示,四川探街公司以86件投訴量位列其中。投訴主要問題是“經(jīng)營者通過‘tale’短視頻軟件,宣稱群眾可以在該軟件發(fā)布短視頻獲取收益,群眾發(fā)布短視頻發(fā)現(xiàn)有收益后,但提取收益需支付698元開通‘創(chuàng)作者服務(wù)’,待群眾開通‘創(chuàng)作者服務(wù)’后,發(fā)現(xiàn)收益為零,與軟件頁面上標注的收益不一致,導致群眾上當受騙”。據(jù)悉,成都市市場監(jiān)管局前期已針對消費者反映的問題依法對該公司進行了行政約談,并督促限期進行整改。

公司回應(yīng)稱“正在整改”

9月12日,《中國消費者報》記者采訪了四川探街公司法人代表張洪彬。張洪彬告訴記者,自己已經(jīng)不是公司股東了,正在辦理相關(guān)手續(xù),該項目是借用四川探街公司的名義運營,項目負責人為趙浩。據(jù)張洪彬介紹,趙浩曾是四川探街公司的員工,為了方便和節(jié)省費用,公司同意趙浩使用公司的蘋果賬號發(fā)布APP。“我們已經(jīng)告知其盡快下架該款APP,不能再借用四川探街公司的賬號發(fā)布APP了。”張洪彬說。

隨后,趙浩安排該項目具體負責人劉某接受了記者的采訪。據(jù)劉某介紹,該APP于今年年初推出,團隊針對相關(guān)問題已經(jīng)制定了整改方案和計劃,目前正在整改中。

針對消費者反映的收費、提現(xiàn)等相關(guān)問題,劉某回應(yīng)稱:“698元相當于VIP費用,開通VIP后有一個永久的提現(xiàn)通道,權(quán)益永久享受,不交費就沒有提現(xiàn)功能。”

對于交錢也無法提現(xiàn)的問題,劉某解釋稱“程序有一些漏洞”。“當時通過支付寶給用戶提現(xiàn),但后來支付寶賬號被凍結(jié),卡住了幾百個訂單無法提現(xiàn)。”劉某告訴記者,從8月初開始就一直和各方溝通,會盡快解決用戶提現(xiàn)問題。

對于上述3位消費者的退款問題,劉某回復記者,莊先生可正常退款,其余2位消費者則不能退。理由是吉林四平的王先生已經(jīng)注銷賬號,自愿放棄享受權(quán)益;廣東佛山的王先生因違規(guī)發(fā)布視頻,違反平臺規(guī)則,要作封號處理。

9月12日,記者就報道中的相關(guān)問題向蘋果公司媒體聯(lián)絡(luò)郵箱發(fā)送了采訪函,截至記者發(fā)稿時止未收到回復。

免責聲明:凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺)”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責,作品版權(quán)歸原作者所有,如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知,我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品,拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載,如需轉(zhuǎn)載請標注來源并添加本文鏈接:http://www.howtobuymyhome.com/business/show-253-300276-0.html,否則承擔相應(yīng)法律后果。

  • 責任編輯 / 劉潔瓊

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
  • 上一篇:多家上市銀行獲股東或高管增持
  • 下一篇:全國農(nóng)村中小銀行資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長