光明日?qǐng)?bào)記者 牛夢(mèng)笛

看電視本是獲取信息、愉悅自我的一種方式。但隨著網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展，大家打開(kāi)電視首先面對(duì)的是廣告、充值界面，讓人煩不勝煩。

日前，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合多部門召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)，聚焦解決收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明等問(wèn)題。治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作難在何處？

歌華有線總經(jīng)理助理董原介紹：“簡(jiǎn)化電視操作，關(guān)鍵難點(diǎn)在于對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行軟件升級(jí)。目前，全國(guó)共有機(jī)頂盒近兩億臺(tái)，在過(guò)去，由于全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)采用的是分省建設(shè)運(yùn)營(yíng)的模式，存在機(jī)頂盒型號(hào)、版本繁多等問(wèn)題，因此需要較長(zhǎng)的研發(fā)和測(cè)試時(shí)間；還有一些機(jī)頂盒已經(jīng)在網(wǎng)運(yùn)行10多年，需要統(tǒng)籌進(jìn)行整機(jī)更換。”

為了滿足用戶對(duì)智能電視想看就看的訴求，電視機(jī)廠商有責(zé)任告訴消費(fèi)者如何進(jìn)入直播頁(yè)面。近期，多家電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家廣播電視總局號(hào)召，發(fā)布智能電視使用指南，支持快捷切換直播電視頻道。接下來(lái)，更多電視機(jī)廠商將肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，以充足的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，對(duì)海量的用戶需求進(jìn)行分析識(shí)別，并滿足用戶需求。

操作復(fù)雜程度也因人而異。對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)習(xí)以為常的操作，對(duì)于老年人卻是復(fù)雜異常。如何讓智能電視更好地照顧到老年人？

有關(guān)技術(shù)人員介紹：“妥善解決電視操作復(fù)雜這一問(wèn)題需要產(chǎn)業(yè)、政府和社區(qū)的協(xié)同治理。”電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》之后，創(chuàng)維、海信等多家電視企業(yè)的適老化產(chǎn)品改造進(jìn)入加速模式。截至去年年底，已有超過(guò)70款智能電視通過(guò)適老化認(rèn)證。

技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)是讓群眾享受到實(shí)實(shí)在在的技術(shù)紅利。在中國(guó)傳媒大學(xué)傳播研究院教授黃典林看來(lái)，“智能電視也是電視，電視大屏應(yīng)該具有強(qiáng)烈的公共服務(wù)屬性和意識(shí)形態(tài)屬性，滿足大家對(duì)內(nèi)容高質(zhì)量和收看方式便捷的需求。不僅要簡(jiǎn)化電視機(jī)開(kāi)機(jī)進(jìn)直播的流程，還要讓用戶享受更多免費(fèi)內(nèi)容。”

國(guó)家廣播電視總局啟動(dòng)整治以來(lái)，相關(guān)部門協(xié)同采取“先試點(diǎn)再推廣”的方式穩(wěn)步推進(jìn)，目前在北京、上海、山東、浙江、廣東試點(diǎn)，通過(guò)機(jī)頂盒軟件升級(jí)等方式，重點(diǎn)滿足用戶開(kāi)機(jī)即看直播、大幅縮短開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)、大幅減少付費(fèi)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)點(diǎn)等主要需求。

中國(guó)廣電股份公司副總經(jīng)理萬(wàn)濤表示：“中國(guó)廣電預(yù)計(jì)在10月底完成試點(diǎn)，年底前實(shí)現(xiàn)第一階段目標(biāo)——今年內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)開(kāi)機(jī)看直播，收費(fèi)包壓減40%，提升消費(fèi)透明度，到2024年年底全面完成治理工作。”預(yù)計(jì)到2024年上半年，此項(xiàng)治理工作將完成簡(jiǎn)化減少遙控器、規(guī)范運(yùn)營(yíng)和收費(fèi)等第二階段任務(wù)。2024年年底前將實(shí)現(xiàn)新生產(chǎn)的電視機(jī)機(jī)頂盒一體化，并健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)體系長(zhǎng)效管理機(jī)制。北京交通大學(xué)語(yǔ)言與傳播學(xué)院副教授文衛(wèi)華認(rèn)為，三階段的任務(wù)清單明確，治理是一個(gè)漫長(zhǎng)且煩瑣的過(guò)程。“期待未來(lái)能夠分階段長(zhǎng)效化推進(jìn)，最終讓大家有更好的體驗(yàn)。”文衛(wèi)華表示。

《光明日?qǐng)?bào)》（2023年09月19日09版）

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