最近，部分投資者“不淡定”了——自己購買的理財產品被提前終止運作。據不完全統(tǒng)計，2023年年內已有超2000款理財產品提前退場，其中多數(shù)為固定收益類產品。實際上，理財產品提前退場現(xiàn)象在2022年也時有發(fā)生。

在合法合規(guī)、公開透明的前提下，盈虧本是正常的且無需爭論的市場現(xiàn)象，但理財產品提前退場為何會引發(fā)投資者擔憂?主要原因是信息不對稱。在市場交易過程中，信息不對稱問題普遍存在，賣方通常比買方掌握更多信息、處于更有利位置。此問題在金融市場尤為突出，理財、存款、貸款糾紛多因信息不對稱而引起。作為買方，多數(shù)金融消費者缺乏專業(yè)知識，不太了解理財產品的投資規(guī)律，不太熟悉存款利率的生成邏輯，不太清楚貸款資金的監(jiān)管規(guī)則，一旦事與愿違，金融消費者很容易陷入恐慌情緒，反過來會影響市場預期。

破解信息不對稱的辦法是坦誠溝通，用信息透明贏得投資者信任。目前，針對理財產品提前退場現(xiàn)象，多家理財公司已及時發(fā)布公告，為市場提供了良好開端。觀察公告不難發(fā)現(xiàn)，產品提前終止的核心原因是及時止損、更好保護投資者權益，具體原因包括三方面：一是理財產品的管理人認為，由于后續(xù)存在不可控市場因素，提前終止產品比維持產品運作更有利;二是該產品的投資業(yè)績不理想，觸發(fā)了提前終止條款;三是因為該產品的凈值波動較大，大量投資者贖回了資金，造成產品規(guī)模下降，為了避免相關損失，管理人提前終止了產品。

由此可見，一場“擔憂”的背后，是“更好保護投資者權益”的初衷。接下來要思考的問題是，如何確保信息公開透明，如何暢通信息傳導通道，如何避免因“誤讀信息”而誤傷市場預期。

要不折不扣落實信息公開的要求。關于金融產品信息公開，監(jiān)管部門已出臺多項細則，持續(xù)完善相關法律法規(guī)。例如，《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》明確規(guī)定，商業(yè)銀行制定和調整市場調節(jié)價，要在各類相關營業(yè)場所的醒目位置公示，設有商業(yè)銀行網站的，應當在網站主頁醒目位置公示。接下來，要強化問責，確保金融機構把規(guī)章制度不折不扣落實到位，不可動作變形走過場，不可空喊口號不作為。

要下大力氣壓實一線銷售人員的責任。提升金融服務質量，說到底要靠每一位一線銷售人員、工作人員。但要看到，一線銷售人員的業(yè)績壓力較大，個別銷售人員為了盡快完成考核，無形中可能會損害消費者權益。例如，個別銷售人員在向客戶介紹理財產品時，故意把“固定收益類”理財產品解釋成“收益固定”，對消費者造成誤導。為避免此類情況發(fā)生，各金融機構應優(yōu)化考核標準，把消費者權益保護放在更優(yōu)先的位置，既為一線銷售人員解壓，也為提升服務質量預留空間。

要細水長流幫助消費者提升金融素養(yǎng)。解決問題要標本兼治、內外結合。如何內調?要幫助消費者提升金融素養(yǎng)、增強自身免疫力。一方面，提升消費者金融素養(yǎng)是個系統(tǒng)工程。金融機構可創(chuàng)新渠道，通過線下網點講座、微信公眾號推文、線上直播講解等方式，為消費者系統(tǒng)性介紹經濟金融常識，幫助消費者樹立科學的投資理念。另一方面，提升消費者金融素養(yǎng)是個長期工程。金融機構要細水長流、久久為功，要堅持做、長期做，最終實現(xiàn)與消費者共生共贏。

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