日韩av五月天00_亚洲中文字幕夜夜爱_亚洲a∨无码天堂在线观看_中文老熟妇乱子伦在线视频

駐馬店融媒宣傳下載
您當前所在位置:駐馬店廣視網(wǎng)>政務> 正文

分 享 至 手 機

駐馬店打造“一條有溫度的熱線” 24小時接聽市民電話

時間:2019-01-28 16:37:46|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點擊量:42471

駐馬店打造“一條有溫度的熱線”  24小時接聽市民電話

【駐馬店廣視融媒訊】(記者何偉 王丹 廣彬 武帥)1月28日上午,駐馬店市“12345”政務服務熱線新聞發(fā)布會舉行,對駐馬店“12345”政務服務熱線整合和建設情況進行介紹,全力打造一條有溫度的熱線,真正實現(xiàn)為群眾代言。

市政府秘書長畢俊德主持發(fā)布會。

新華社客戶端、央廣網(wǎng)、河南日報、河南電視臺、大河報、東方今報、映象網(wǎng)、駐馬店日報、天中晚報、駐馬店網(wǎng)、駐馬店政府網(wǎng)、駐馬店廣視網(wǎng)等中央、省、市新聞單位及其所屬新媒體記者應邀參加發(fā)布會。

政務服務熱線的前身是市長熱線,2003年市長熱線正式上線運行。目前全市已建立1個市級平臺、8個縣級平臺(除新蔡),整合了18條市直部門熱線及110報警服務平臺的非警務類訴求,實現(xiàn)了市縣平臺數(shù)據(jù)實時流轉、雙向推送、互聯(lián)互通。2018年,12345市長熱線共受理訴求達到10.3萬件,轉交部門辦理1.2萬件,辦結率達到100%,切實做到了事事有回音、件件抓落實,解決了一大批群眾生產(chǎn)、生活中的具體問題。

2018年11月6日,省政府辦公廳下發(fā)了《關于建設統(tǒng)一政務服務熱線平臺的指導意見》(豫政辦〔2018〕64號),提出了“由省轄市政府辦公室統(tǒng)籌管理市級政務服務熱線工作,2019年年底前基本建成全省統(tǒng)一的12345政務服務體系”的工作要求。

對照省政府工作目標,駐馬店以“萬能12345熱線”為目標,打造“市長服務熱線為主、各公共事業(yè)服務熱線和關系民生的便民事項納入平臺統(tǒng)一運行”的12345政務服務熱線新模式,切實改變“號難記、話難通、事難辦”問題,確保熱線“打得通、接得住、分得清、轉得了、辦得好”。

駐馬店“12345”政務服務工作對外“一個號碼”,上下“一張網(wǎng)絡”,督辦“一套機制”,打造“一支隊伍”,堅持“一項制度”。熱線的辦理流程是:受理、交辦、催辦、回訪、督辦、報告、重辦等環(huán)節(jié),明確市直成員單位和縣區(qū)的辦理時限,建立熱線知識庫,對群眾反映的常見問題進行梳理,內(nèi)容涵蓋12個縣區(qū)及56個成員單位,更好的滿足公眾政務咨詢、求助、建議等需要。

市政府督查室全面負責熱線辦理工作,要求事事有回音、件件有著落,駐馬店市人民政府辦公室1號文件印發(fā)了《駐馬店市12345政務服務熱線督查辦法》,熱線督查工作實行分級負責制,通過電話督辦、書面督辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦等四種方式進行熱線督查督辦,對超期未辦理的、權責界定不清的、3次以上重復投訴的、群眾回訪不滿意的事項進行重點督辦,確保群眾撥打的每一個電話都有回音,每一個訴求都有回應,每一個問題都能落實,真正把12345熱線打造成咱們老百姓的代言人。

政務服務熱線把群眾反映強烈的痛點、堵點和難點,作為政府工作的出發(fā)點和落腳點,堅持為民服務,堅持問題導向,堅持結果評價,把為民利民便民作為第一職責,把傾聽群眾呼聲作為第一信號、把群眾滿意作為第一標準,發(fā)揮好聯(lián)系人民群眾的橋梁作用,實現(xiàn)群眾滿意,政府放心,社會認可。

駐馬店打造“一條有溫度的熱線”  24小時接聽市民電話 

發(fā)布會上,市政府辦公室相關負責同志就記者提問進行了現(xiàn)場解答。

免責聲明:凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責,作品版權歸原作者所有,如有侵犯您的原創(chuàng)版權請告知,我們將盡快刪除相關內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品,拒絕任何不保留版權的轉載,如需轉載請標注來源并添加本文鏈接:http://www.howtobuymyhome.com/news/show-183-229781-0.html,否則承擔相應法律后果。