駐馬店廣電融媒體記者 武帥

7月16日，駐馬店市委副書(shū)記、市長(zhǎng)朱是西走進(jìn)駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，傾聽(tīng)市民心聲，呼應(yīng)市民關(guān)切。

當(dāng)日上午8時(shí)30分，駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳內(nèi)，驛城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、市住建局、市城管局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市教育局等主要負(fù)責(zé)人來(lái)到大廳并現(xiàn)場(chǎng)就座，一同“聽(tīng)民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”。

在熱線接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，朱是西認(rèn)真接聽(tīng)群眾來(lái)電，詳細(xì)記錄來(lái)電信息，并耐心回答群眾提問(wèn)。此次朱是西市長(zhǎng)接聽(tīng)的電話涉及“旭強(qiáng)廣場(chǎng)”項(xiàng)目延期開(kāi)工、抗疫一線醫(yī)務(wù)人員子女入學(xué)、停車(chē)線規(guī)劃、地?cái)傂〕允称钒踩?、新修道路路燈不亮等?wèn)題。

朱是西感謝每位來(lái)電市民對(duì)政府工作的支持和監(jiān)督，并現(xiàn)場(chǎng)簽批意見(jiàn)建議，要求涉及來(lái)電問(wèn)題的分管部門(mén)，認(rèn)真調(diào)查，限期解決問(wèn)題，并向來(lái)電市民回復(fù)，匯報(bào)處理結(jié)果。多個(gè)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)安排專(zhuān)職人員同來(lái)電人對(duì)接，爭(zhēng)取第一時(shí)間將問(wèn)題妥善處理，保障市民的切身利益。

駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線是市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和高效服務(wù)的重要窗口。“12345”熱線自設(shè)立以來(lái)，始終秉承“聽(tīng)民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”的宗旨，了解市民最關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，每天24小時(shí)提供熱線電話服務(wù)，暢通訴求渠道，確保實(shí)現(xiàn)“12345，有事找政府”。

同時(shí)，市政府建立市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽(tīng)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，回應(yīng)市民訴求，架起市民與市長(zhǎng)之間通話的連心橋，切實(shí)為人民群眾提供方便、解決問(wèn)題。

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