駐馬店廣電融媒體記者 喬健豪

“傾聽民聲，了解民意，解決民生。”8月28日下午5點，市委常委、常務(wù)副市長金冬江來到駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳，接聽群眾來電，傾聽市民意見，并現(xiàn)場簽批督辦整改意見，要求相關(guān)部門跟蹤落實、限時辦結(jié)。

“駐馬店市政府采購電子商城在營業(yè)額的基礎(chǔ)上，要收取2%的服務(wù)費和手續(xù)費，是不是能降低一些呢？” 市民胡先生撥通了熱線，表示疫情期間企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營相對困難，希望相關(guān)費用能夠降低。金冬江當(dāng)即表示，將接受市民意見建議，組織有關(guān)部門專題研究，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的營商環(huán)境。

市民毛女士講述了自己前幾天去市民中心辦理不動產(chǎn)證業(yè)務(wù)的經(jīng)歷“窗口辦理速度太慢，等了半個多小時”“業(yè)務(wù)涵蓋不全面，還沒有原來方便”“能否開展網(wǎng)上預(yù)約排號服務(wù)”……金冬江耐心傾聽，不時詢問相關(guān)細(xì)節(jié)。他說，市民中心剛剛搬遷，在服務(wù)、管理等方面確實存在一定的問題，我們將舉一反三、盡快研究解決存在的問題，提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

人在外地公積金無法實現(xiàn)線上提取、希望回駐投資農(nóng)業(yè)項目、鹽業(yè)公司改制久拖未決、上蔡縣存在占道經(jīng)營……諸多民生問題通過熱線直接傳遞到了金冬江面前。金冬江與市直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志一起，現(xiàn)場與市民互動回復(fù)。對于市民反映的問題，能夠現(xiàn)場解答的，金冬江當(dāng)場給出答復(fù)；需要調(diào)查處理的，金冬江提出了明確意見，要求相關(guān)部門進(jìn)一步核實了解，爭取第一時間將問題妥善處理，保障來電市民的切身利益。

市發(fā)改委、市財政局、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市住房公積金管理中心、市行政服務(wù)中心等單位主要負(fù)責(zé)同志來到大廳并現(xiàn)場就座，一同聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心。

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