駐馬店廣電融媒體記者 武帥

3月25日，漯河市政府辦副主任兼12345市長(zhǎng)熱線辦主任何金宏一行4人蒞臨駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行考察交流。駐馬店市政府辦公室政務(wù)服務(wù)與政務(wù)公開辦公室主任陳冰、市政府電子政務(wù)中心主任畢紅兵、市12345熱線中心主任劉子晨陪同。

何金宏一行參觀了駐馬店12345熱線中心標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)大廳、心理座席和黨建室，了解了駐馬店12345熱線的可視化辦理平臺(tái)、實(shí)時(shí)預(yù)警分析系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。熱線方面介紹了熱線中心的話務(wù)情況、座席設(shè)置情況、業(yè)務(wù)辦理情況及熱線中心“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”的駐馬店模式。

在隨后舉行的座談會(huì)上，市政府辦公室政務(wù)服務(wù)與政務(wù)公開辦公室主任陳冰就駐馬店市政府網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展歷程、平臺(tái)運(yùn)行情況、政務(wù)公開情況及下一步的網(wǎng)絡(luò)集約化建設(shè)做了簡(jiǎn)要介紹。市12345熱線中心主任劉子晨就駐馬店12345熱線的發(fā)展歷程、平臺(tái)系統(tǒng)、機(jī)制制度、5G項(xiàng)目建設(shè)等方面做了講解，并著重介紹了駐馬店12345營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專線相關(guān)情況。

針對(duì)駐馬店與漯河毗鄰，兩市企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)系密切的情況，雙方就建立豫南地市間12345熱線區(qū)域協(xié)同會(huì)商機(jī)制，開通快速協(xié)辦綠色通道，實(shí)現(xiàn)涉企訴求“一單通達(dá)、接訴即辦”，進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境，提升區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平進(jìn)行了深入交流。雙方一致認(rèn)為，新形勢(shì)下，建立企業(yè)訴求特別是復(fù)雜訴求的跨地區(qū)常態(tài)化溝通機(jī)制和專題協(xié)作機(jī)制，對(duì)于形成辦理合力，提升服務(wù)效率，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

下一步，駐馬店將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，踐行“企業(yè)之上、企業(yè)家至上”的發(fā)展理念，在持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”駐馬店模式的基礎(chǔ)上，不斷探索服務(wù)企業(yè)新模式，充分發(fā)揮12345營(yíng)商環(huán)境專線作用，進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)效能。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與兄弟地市的交流與協(xié)作，為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)保障。

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