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遠(yuǎn)程視頻銀行在線 遠(yuǎn)離排隊(duì)“長(zhǎng)龍”

時(shí)間:2017-08-17 16:19:03|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:24079

【駐馬店廣視融媒訊】(記者 侯君)8月17日上午,文明大道北段中原銀行駐馬店?yáng)|風(fēng)支行一位市民在遠(yuǎn)程視頻銀行前嫻熟地辦理業(yè)務(wù),記者看到遠(yuǎn)程視頻銀行視頻框有專業(yè)的客服在進(jìn)行指導(dǎo)。

市民和專業(yè)遠(yuǎn)程客服面對(duì)面辦理業(yè)務(wù),市民根據(jù)客服操作指導(dǎo)便可辦理開卡、換卡,掛失補(bǔ)卡、開手機(jī)銀行、短信提醒、卡密碼重置、理財(cái)簽約等業(yè)務(wù)。據(jù)相關(guān)工作人員介紹,最開始的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)量較大,辦卡,掛失這些基本業(yè)務(wù)也需要排隊(duì),后來銀行設(shè)置有自助終端機(jī),不僅方便了市民辦理業(yè)務(wù),還減少了工作人員的工作量。據(jù)了解,在柜臺(tái)辦理開戶業(yè)務(wù)需要線下拍照上傳進(jìn)行授權(quán),現(xiàn)在遠(yuǎn)程視頻銀行可以直接授權(quán),之前需要十分鐘現(xiàn)在三分鐘便可解決。

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據(jù)前來辦理業(yè)務(wù)的市民了解到,遠(yuǎn)程視頻銀行很方便,節(jié)約市民時(shí)間,同時(shí)不用擔(dān)心不會(huì)操作,有專業(yè)的客服進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一的指導(dǎo),客服很專業(yè),服務(wù)態(tài)度也很好。

銀行相關(guān)人員表示,下一步會(huì)加大客服人員數(shù)量,盡可能多的在其他網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)這項(xiàng)服務(wù),盡量減少市民排隊(duì)和對(duì)辦理流程空白的現(xiàn)象。
 

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  • 責(zé)任編輯 / 莊皓

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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