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駐馬店移動公司打造文明窗口 爭做“創(chuàng)文”標(biāo)桿

時間:2017-08-22 17:50:29|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點擊量:28686

【駐馬店廣視融媒訊】(記者 張洋 郝科銘)隨著駐馬店市全國文明城市創(chuàng)建進(jìn)入攻堅階段,全市文明氛圍也愈發(fā)濃厚。作為窗口服務(wù)行業(yè),駐馬店移動公司認(rèn)真對照《全國文明城市測評體系》對窗口行業(yè)的具體要求,大力加強窗口行業(yè)建設(shè),提高服務(wù)水平、擦亮服務(wù)窗口,廣泛開展文明創(chuàng)建系列活動,時時處處向來往市民傳遞著陣陣清涼。

8月22日上午,記者來到位于解放路中段的駐馬店移動公司中樂國際營業(yè)廳,營業(yè)廳門前有文明志愿者在引導(dǎo)市民取號辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。營業(yè)廳內(nèi)寬敞明亮、地面清潔衛(wèi)生,在營業(yè)廳醒目位置有“社會主義核心價值觀”“講文明樹新風(fēng)” “駐馬店市道德模范”“禁止吸煙”等宣傳牌。所有員工穿工作服、佩戴工號牌,大廳內(nèi)的志愿者們正熱情接待來辦理業(yè)務(wù)的市民。

志愿者告訴記者,他們的服務(wù)里有一項助殘服務(wù),為客戶提供一個無障礙引導(dǎo)通道,并主動引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。其中的便民服務(wù)包括提供便民服務(wù)箱、藿香正氣丸、速效救心丸、老花鏡、雨傘以及針線服務(wù),來辦理業(yè)務(wù)的市民對他們的服務(wù)紛紛贊不絕口。

服務(wù)是單向的,但真誠是相互的。為增強客戶滿意度,駐馬店移動公司營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和各項制度,并要求營業(yè)員嚴(yán)格執(zhí)行前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營銷一致性規(guī)范,適時、準(zhǔn)確地向客戶提供各類業(yè)務(wù)服務(wù),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、禮貌迎送客戶。

同時,駐馬店移動公司響應(yīng)“創(chuàng)文”號召,積極組織營業(yè)廳員工開展文明服務(wù)、道德講堂、志愿者服務(wù)等系列活動,爭做文明創(chuàng)建的排頭兵,努力實現(xiàn)全市文明窗口標(biāo)桿。

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  • 責(zé)任編輯 / 徐沖

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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