【駐馬店廣視融媒訊】（記者 張洋 郝科銘）隨著駐馬店市全國文明城市創(chuàng)建進(jìn)入攻堅階段，全市文明氛圍也愈發(fā)濃厚。作為窗口服務(wù)行業(yè)，駐馬店移動公司認(rèn)真對照《全國文明城市測評體系》對窗口行業(yè)的具體要求，大力加強窗口行業(yè)建設(shè)，提高服務(wù)水平、擦亮服務(wù)窗口，廣泛開展文明創(chuàng)建系列活動，時時處處向來往市民傳遞著陣陣清涼。

8月22日上午，記者來到位于解放路中段的駐馬店移動公司中樂國際營業(yè)廳，營業(yè)廳門前有文明志愿者在引導(dǎo)市民取號辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。營業(yè)廳內(nèi)寬敞明亮、地面清潔衛(wèi)生，在營業(yè)廳醒目位置有“社會主義核心價值觀”“講文明樹新風(fēng)” “駐馬店市道德模范”“禁止吸煙”等宣傳牌。所有員工穿工作服、佩戴工號牌，大廳內(nèi)的志愿者們正熱情接待來辦理業(yè)務(wù)的市民。

志愿者告訴記者，他們的服務(wù)里有一項助殘服務(wù)，為客戶提供一個無障礙引導(dǎo)通道，并主動引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。其中的便民服務(wù)包括提供便民服務(wù)箱、藿香正氣丸、速效救心丸、老花鏡、雨傘以及針線服務(wù)，來辦理業(yè)務(wù)的市民對他們的服務(wù)紛紛贊不絕口。

服務(wù)是單向的，但真誠是相互的。為增強客戶滿意度，駐馬店移動公司營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和各項制度，并要求營業(yè)員嚴(yán)格執(zhí)行前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營銷一致性規(guī)范，適時、準(zhǔn)確地向客戶提供各類業(yè)務(wù)服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、禮貌迎送客戶。

同時，駐馬店移動公司響應(yīng)“創(chuàng)文”號召，積極組織營業(yè)廳員工開展文明服務(wù)、道德講堂、志愿者服務(wù)等系列活動，爭做文明創(chuàng)建的排頭兵，努力實現(xiàn)全市文明窗口標(biāo)桿。

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