【駐馬店廣視融媒訊】1月24日，記者從“12345政務(wù)服務(wù)平臺”第一階段推進(jìn)會上獲悉，駐馬店市即將對政府各部門和各公共服務(wù)企業(yè)咨詢、投訴、舉報服務(wù)熱線進(jìn)行整合，建成全市統(tǒng)一的12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺，踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，切實(shí)解決政務(wù)服務(wù)熱線號碼過多、接通率低、缺乏統(tǒng)一管理等問題，努力打造“一條有溫度的熱線”，形成一個更為強(qiáng)大的民意訴求平臺。

據(jù)了解，從今年2月1日至7月底，我市將分三個階段，以直接合并、呼叫轉(zhuǎn)移、并行接聽等方式，逐步把各部門、各企業(yè)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)熱線整合到12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺，將駐馬店12345政務(wù)服務(wù)熱線作為市政府統(tǒng)一對外的政務(wù)服務(wù)熱線。12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺將全天候受理、解答、轉(zhuǎn)辦群眾的咨詢、求助、投訴、舉報、建議，并逐步把公共事業(yè)服務(wù)熱線和關(guān)系民生的便民事項(xiàng)納入平臺統(tǒng)一運(yùn)行。

作為一件關(guān)乎千家萬戶的民生大事，12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺建設(shè)將按照“省內(nèi)爭一流、全國創(chuàng)先進(jìn)、全方位服務(wù)”的目標(biāo)，充分借鑒濟(jì)南、張家港等先進(jìn)地區(qū)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際，打造以“市長服務(wù)熱線為主、各公共事業(yè)服務(wù)熱線和關(guān)系民生的便民事項(xiàng)納入平臺統(tǒng)一運(yùn)行”的12345政務(wù)服務(wù)熱線新模式，改變各類政務(wù)服務(wù)熱線“號難記、話難通、事難辦”現(xiàn)象，讓社會公眾享受便捷、高效的政府公共服務(wù)。建成后，市政府督查室、市12345熱線中心還將對轉(zhuǎn)辦件辦理、回訪滿意率、知識庫更新等進(jìn)行督查，確保平臺高效運(yùn)轉(zhuǎn)，事事有回音、件件有著落。

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://www.howtobuymyhome.com/shehui/show-184-229422-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。