駐馬店廣播電視臺新聞綜合頻道 王慧穎

針對5月份進駐市民中心窗口單位服務效能評價排名靠后的實際，駐馬店市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局知恥后勇，加大工作力度，強化工作措施，高位推進窗口服務工作，6月份排名躍居全市第一，被授予政務服務紅旗窗口單位。

7月5日，記者走進市民中心農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口，看到不少市民正在拿著證件、材料辦理相關業(yè)務，工作人員現(xiàn)場耐心詢問群眾的辦事需求，認真解決有關問題。據(jù)悉，自5月份排名公布后，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要領導組織召開專題會，刀刃向內(nèi)查找問題，研究對策，以窗口服務為切入點，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

目前，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織窗口工作人員和相關人員，積極開展上門服務。針對未辦相關證件的商戶，向其宣傳辦證流程、注意事項、有關材料及相應的業(yè)務知識，提升服務質(zhì)量。同時，對有辦證需求的服務對象，組織窗口工作人員到農(nóng)戶家中超前服務，講解申報流程，提前組織進行現(xiàn)場勘查，手把手教他們網(wǎng)上申辦的具體操作。農(nóng)藥經(jīng)營許可證等證件的審批時間由3個工作日，縮短到1日，再改為即辦件，逐步實現(xiàn)群眾的“零跑動”。

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