李躍勇現(xiàn)場接聽市12345政務(wù)服務(wù)熱線

百姓事無小事 躬身傾聽市民訴求回應(yīng)關(guān)切

點辦理批處理 不遺余力為民解難題辦實事

12月1日，駐馬店市委副書記、市長李躍勇來到市12345政務(wù)服務(wù)熱線大廳，接聽群眾來電，傾聽市民訴求，現(xiàn)場辦公解決群眾反映問題，并逐一簽批督辦整改意見，要求相關(guān)部門迅速跟進落實，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

當(dāng)日上午，隨著電話鈴聲響起，李躍勇接通了市民來電，詳細傾聽群眾反映問題，現(xiàn)場責(zé)成有關(guān)部門負責(zé)同志作出回應(yīng)。

“感謝您對駐馬店城市建設(shè)管理的關(guān)注，我們馬上責(zé)成城管局會同轄區(qū)政府現(xiàn)場辦公，力爭在最短時間內(nèi)妥善解決好。”

“針對您反映的問題，我們將舉一反三、迅速行動，組織人員全面排查市區(qū)城市管理中存在的類似問題，確保及時得到修繕，消除安全隱患。”

“歡迎您繼續(xù)關(guān)注城市建設(shè)管理，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線多提寶貴意見建議，共同努力把我們的城市建得更美、管得更好！”

電話鈴聲此起彼落，回應(yīng)訴求真切務(wù)實。接聽現(xiàn)場，李躍勇細心傾聽、坦誠交流，與市直有關(guān)部門、各區(qū)負責(zé)同志一起，認真聽取和記錄群眾訴求，逐一耐心回應(yīng)群眾關(guān)切，努力為群眾排憂解難，一個個措施有力的回應(yīng)，令來電市民倍感溫暖。

短短一個小時，涉及城市管理、物業(yè)管理、勞動糾紛、水利供水、教育管理等諸多關(guān)乎群眾生產(chǎn)生活的民生問題，通過熱線直接傳遞而來。針對群眾反映的問題和訴求，能夠現(xiàn)場解答解決的，李躍勇當(dāng)場予以答復(fù)；需要進一步調(diào)查辦理的，現(xiàn)場責(zé)成相關(guān)部門抓緊落實，明確辦理時限督辦解決。

“百姓事、無小事，要以百姓之心為心，樹牢為民情懷，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)！”李躍勇叮囑有關(guān)部門負責(zé)同志，要堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，深入踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，用心傾聽群眾訴求，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，不遺余力把人民群眾反映的各類問題辦好、辦實、辦滿意。要舉一反三、觸類旁通，按照“點辦理、批處理”的要求，全面梳理排查城市建設(shè)管理中的共性問題，以點帶面批量處理到位。要持續(xù)加強干部作風(fēng)建設(shè)，進一步提升服務(wù)群眾的能力和水平，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，全力以赴為群眾排憂解難，不斷提升群眾的滿意度、獲得感，為全面建設(shè)現(xiàn)代化駐馬店作出應(yīng)有貢獻。（記者 滑清泉 張遙駝/文 譚嘯/圖）

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