原標(biāo)題：“五管齊下”出妙招 服務(wù)群眾解民憂

本報(bào)訊 昨天，中宣部宣教局結(jié)對(duì)牛街街道黨員服務(wù)群眾文明實(shí)踐活動(dòng)暨“時(shí)代楷模馬善祥同志到牛街街道宣講人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”在牛街街道辦事處舉行。“最美奮斗者”馬善祥受邀為牛街街道黨員干部帶來(lái)了一堂生動(dòng)翔實(shí)的思想政治課，現(xiàn)場(chǎng)為大家傳授了自己從事基層人民調(diào)解工作三十年的心得經(jīng)驗(yàn)。

中宣部在開展黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)時(shí)，為了更好地落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作，組織中宣部黨員干部開展服務(wù)群眾文明實(shí)踐活動(dòng)，與北京市部分的新時(shí)代文明實(shí)踐所“結(jié)對(duì)子”，立足基層宣傳文化政績(jī)建設(shè)以及服務(wù)駐區(qū)街道社區(qū)和身邊群眾工作，開展理論宣講、志愿服務(wù)、走訪慰問(wèn)、文化幫扶等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)。此次中宣部宣教局特別邀請(qǐng)了進(jìn)京參加中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年慶祝活動(dòng)的時(shí)代楷模、“最美奮斗者”馬善祥與基層黨員干部進(jìn)行了交流。

馬善祥是重慶市江北區(qū)觀音橋街道人民調(diào)解委員會(huì)“老馬工作室”負(fù)責(zé)人。從事基層工作三十多年，他對(duì)基層群眾面對(duì)的難題以及如何化解基層矛盾深有體會(huì)：“基層工作主要就是解決兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是‘人’的問(wèn)題，這需要我們政治過(guò)硬；還有一個(gè)是‘能’的問(wèn)題，這要求我們本領(lǐng)高強(qiáng)。”在馬善祥看來(lái)，基層社會(huì)治理雖然面臨各種問(wèn)題、困難、矛盾和挑戰(zhàn)，但是這些背后其實(shí)都是“人”的問(wèn)題，而思想政治工作是解決“人”的問(wèn)題的重要工具。

有了理論指導(dǎo)后，具體怎么做才能推動(dòng)基層群眾的思想變化？馬善祥介紹了自己的“五管齊下法”：第一“以法律人”，讓群眾的行為最終回到法制軌道上，為解決問(wèn)題提供法律保障；第二“以情動(dòng)人”，基層工作者要抱著為群眾排憂解難的真摯感情去工作，很多時(shí)候不是我們說(shuō)服了群眾，而是我們的行為感動(dòng)了群眾，只有群眾被感動(dòng)了，意見(jiàn)才能被更好地接受；第三“以理服人”，要掌握并運(yùn)用好科學(xué)真理，幫群眾恢復(fù)理性，這要求我們干部自身要時(shí)刻保持高度的理性；第四“以德感人”，讓人民群眾在黨的思想、中華民族傳統(tǒng)文化、社會(huì)主義核心價(jià)值觀這些先進(jìn)思想的引導(dǎo)下不斷提高自身的思想覺(jué)悟，解決問(wèn)題才會(huì)更加順暢；第五“以利安人”，要處理好群眾的利益問(wèn)題，首先要關(guān)心群眾的利益問(wèn)題，要把群眾的思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題融合起來(lái)，真正解決群眾的難題。

“我們從學(xué)習(xí)‘老馬工作法’中，感受到了一名基層工作者對(duì)黨的絕對(duì)忠誠(chéng)，對(duì)人民的厚重情懷，對(duì)工作的滿腔熱情。”牛街街道工委委員、總工會(huì)主席張立軍總結(jié)說(shuō)，作為基層工作人員，要提升為民服務(wù)的意識(shí)，提高工作的主動(dòng)性、掌握更多群眾工作的方法與技巧，提煉和總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，在工作崗位上為更好的服務(wù)群眾。（記者 趙婷婷）

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