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保健品“坑爹計(jì)”升級:三大新變化 老人維權(quán)難

時(shí)間:2016-01-29 18:12:28|來源:網(wǎng)絡(luò)|點(diǎn)擊量:21729

 臨近春節(jié),又正是冬令進(jìn)補(bǔ)的時(shí)節(jié),保健品市場一片紅火。然而,近日一則“四成阿膠原料涉假”的新聞卻為熱衷于購買保健品的大爺大媽們敲響了警鐘。事實(shí)上,保健品市場亂象又何止于此。隨著老年人健康意識的不斷提高,保健品市場的“坑爹計(jì)”也在不斷升級。記者近日采訪了解到,一些商家在銷售保健品時(shí)故意夸大功效、抬高價(jià)格,采取誘騙的方式吸引老年人購買。即使事后發(fā)現(xiàn)被騙,老年人也面臨舉證難、維權(quán)難的尷尬。執(zhí)法機(jī)關(guān)由于難以掌握切實(shí)的證據(jù),在執(zhí)法過程中也面臨現(xiàn)實(shí)難題。

  阿膠非驢皮 燕窩刷明膠

  “這些阿膠越煮越臭,能吃嗎?”一名陳姓女士反映,她在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)一家藥店買回的阿膠,熬出來的味道和顏色令人生畏,買回來卻不敢吃。

  作為傳統(tǒng)的補(bǔ)血佳品,由驢皮熬制的阿膠盡管“名貴”,卻深受歡迎。然而有媒體報(bào)道指出,消費(fèi)者掏出不菲的錢款,買到的卻有可能是用牛、豬、馬皮甚至工業(yè)用皮等原料熬制的偽劣阿膠。

  業(yè)內(nèi)人士指出,以原料驢皮供應(yīng)計(jì)算,阿膠年產(chǎn)量應(yīng)該只有實(shí)際銷量的六成左右。這意味著,可能有近四成假冒原料混入了生產(chǎn)環(huán)節(jié),化身為形形色色的“阿膠”產(chǎn)品,堂而皇之地在市場售賣。受暴利驅(qū)使,一些廠家在阿膠原料中摻假的行為屢屢出現(xiàn)。由于價(jià)格相對低廉,這些偽劣阿膠產(chǎn)品通過貼牌或者散賣等形式,銷售到偏遠(yuǎn)的縣鄉(xiāng)一級超市或藥店,或者通過網(wǎng)絡(luò)渠道打著低價(jià)的幌子銷售。

  “目前市面上藥用和食用的阿膠產(chǎn)品主要有阿膠塊、阿膠口服液、阿膠糕、阿膠棗等。這些產(chǎn)品魚龍混雜,有的阿膠糕甚至根本不含阿膠成分。”阿膠行業(yè)專業(yè)人士董書光說。

  無獨(dú)有偶,此前媒體還曾曝出市場上銷售的大量燕窩為走私貨品,其中充斥各種造假手段。一位做燕窩批發(fā)的網(wǎng)友說,自己從廠家拿的九成干燕窩小條,一公斤4000元,而有些人報(bào)價(jià)才1650元。“但這價(jià)格加工廠都做不來,怎么辦?刷明膠增重唄,有時(shí)候能加20%,反正也吃不死人。”

  酒店辦講座 坑你沒商量

  在產(chǎn)品造假泛濫的同時(shí),保健品市場在銷售環(huán)節(jié)的“坑”更是讓人防不勝防。

  記者采訪了解到,為吸引老年人購買保健品,商家多采取健康講座、發(fā)放免費(fèi)贈品的形式來推銷保健品。而且,為了讓自己的產(chǎn)品顯得更加“高大上”,不少商家甚至不惜下血本把活動地點(diǎn)設(shè)在高檔酒店。

  記者多方打聽,得知位于南寧市大學(xué)東路的一家酒店,每天上午8點(diǎn)都會有一個(gè)健康講座,商家會在現(xiàn)場銷售各類保健品。記者來到這家酒店,發(fā)現(xiàn)很多老人陸續(xù)到達(dá),有工作人員在酒店大堂一樓守候。記者試圖進(jìn)入會場,工作人員顯得非常警惕,用多種理由攔住記者。

  記者向參加講座的老人打聽得知,會場里有幾百位老人,參加講座能領(lǐng)到大米、雞蛋,早上還有免費(fèi)豆?jié){喝。講座每天都有,賣的產(chǎn)品各不相同。一位老人告訴記者:“里面的工作人員可熱情啦,都把我們叫作干媽。”

  三大新變化 老人維權(quán)難

  今年79歲的宋先生,家住南寧市亭洪路。2013年,他因其他老人介紹,參加了一個(gè)健康講座。宋先生說,當(dāng)時(shí)參加講座的有30多人,都是和他年紀(jì)差不多的老人。公司當(dāng)時(shí)請了北京的專家,告訴大家吃公司的一種保健品,能夠治療多種疾病,同時(shí)還能在突發(fā)疾病時(shí)有急救作用。

  在聽完專家的講座后,宋先生便花了近1.6萬元購買了兩件名為“富寶口服液”的產(chǎn)品。宋先生說,在這幾年時(shí)間里,他陸續(xù)參加了不同公司組織的健康講座幾十個(gè),僅是購買保健品就超過5萬元。記者走進(jìn)老人的家中,發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)房間堆滿了各類保健品和理療器械。

  宋先生在購買保健品后,感覺自己受騙,于是找到銷售商要求退款,但是幾經(jīng)交涉未果,“現(xiàn)在去他們店也關(guān)著門,打電話也沒人接。”

  記者采訪了解到,與以往保健品市場曝光的打“親情牌”、“免費(fèi)牌”、“專家牌”等銷售“陷阱”不同的是,如今市場上的保健品經(jīng)銷商往往證照齊全,售賣的保健品多為正規(guī)廠家生產(chǎn)的合法產(chǎn)品,但在定價(jià)、銷售手法上“推陳出新”,讓不少老年人不但自己上當(dāng)受騙,還會主動幫著商家推銷。

  變化一:保健品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難尋

  以宋先生近年來購買的保健品為例,不少產(chǎn)品的單盒售價(jià)高達(dá)三四千元,而市場上標(biāo)價(jià)在萬元以上的保健品也并不少見,老年人購買保健品時(shí)并沒有價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)可循。

  記者就保健品價(jià)格問題咨詢物價(jià)部門了解到,保健品價(jià)格為市場指導(dǎo)價(jià),即價(jià)格放開,由經(jīng)營者自行定價(jià),物價(jià)部門不做統(tǒng)一的定價(jià),消費(fèi)者自行決定是否購買。如經(jīng)銷商未明碼標(biāo)價(jià),物價(jià)部門在接到投訴后將督促其做好明碼標(biāo)價(jià)工作。

  變化二:“游擊隊(duì)”變身“正規(guī)軍”

  記者調(diào)查了解到,如今保健品銷售商多有固定的經(jīng)營門店并且具有合法的營業(yè)執(zhí)照和《食品流通許可證》,但是銷售推廣則放在大酒店舉行,監(jiān)督維權(quán)存在困難。

  在廣西南寧市2015年為期3個(gè)月的保健食品市場專項(xiàng)整治中,將利用會議、健康講座等形式銷售保健食品的行為作為整治的重點(diǎn),共排查出31個(gè)健康講座點(diǎn),僅發(fā)現(xiàn)3家企業(yè)的《食品流通許可證》的經(jīng)營范圍沒有“保健食品”。

  南寧市食品藥品監(jiān)督管理局保健食品化妝品監(jiān)管科科長覃崇舉介紹,現(xiàn)在銷售商一般都將講座放在酒店會議室舉行,并且有專人看守,只允許老年人進(jìn)入,“他們不讓年輕人到會場,主要是怕執(zhí)法部門和媒體記者。”

  變化三:消費(fèi)者變身“銷售員”

  過去,保健品銷售商往往通過專家現(xiàn)場講座、訪談進(jìn)行宣傳、銷售,現(xiàn)在則轉(zhuǎn)向通過“老年人向老年人推銷”的方式進(jìn)行推廣。作為普通消費(fèi)者的老年人,即使現(xiàn)場如何夸大功效,執(zhí)法部門也難以有效監(jiān)管。

  南寧市食品藥品監(jiān)督管理局食品安全總監(jiān)梁柳青介紹,老年人保健品銷售商在銷售保健品時(shí),即使夸大宣傳,但他們在宣傳時(shí)僅限于口頭,并不會留下書面證據(jù),執(zhí)法部門沒有切實(shí)證據(jù),難以對商家虛假夸大宣傳的做法進(jìn)行查處。

  加強(qiáng)監(jiān)管 維護(hù)老年人合法權(quán)益

  針對目前老年人保健品市場存在的諸多問題,相關(guān)人士建議,建立保健品企業(yè)“黑名單”制度并推行“紅名單”制度,執(zhí)法部門需暢通投訴舉報(bào)渠道,切實(shí)維護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  首先,業(yè)內(nèi)人士建議市場監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管,對那些靠夸大其詞、虛假宣傳促銷牟利的不法商家依法嚴(yán)懲。一旦確定商家有夸大其詞、虛假宣傳等行為,應(yīng)及時(shí)列入“黑名單”,進(jìn)行公示,并讓其整頓或嚴(yán)格其今后進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域。

  同時(shí),廣西壯族自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局保健食品化妝品監(jiān)管處處長萬秋介紹,目前廣西正結(jié)合2015年藥品經(jīng)營店保健食品專項(xiàng)整治工作,在廣西藥品經(jīng)營店開展保健食品經(jīng)營紅名單評定工作,“‘紅名單’是保健食品經(jīng)營領(lǐng)域守信誠信的紅榜,食藥監(jiān)部門將對企業(yè)實(shí)施動態(tài)管理。”

  其次,相關(guān)人士建議在媒體上公開曝光違法典型案例,發(fā)布消費(fèi)警示;做好處理投訴舉報(bào)工作,及時(shí)快速受理保健食品消費(fèi)類申訴舉報(bào),提高處理成功率,切實(shí)維護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  三是加大宣傳力度,讓老年人形成維權(quán)意識。梁柳青介紹,2015年南寧食藥監(jiān)部門制作了10萬份免費(fèi)的宣傳冊子,宣傳如何“認(rèn)識并正確選購保健食品”,取得了不錯(cuò)效果。

  覃崇舉建議,老年人在選購保健品時(shí),要注意查看產(chǎn)品的產(chǎn)地、營養(yǎng)成分含量、保質(zhì)期、儲存方式等信息,這些都是判斷產(chǎn)品質(zhì)量狀況的必要依據(jù);盡量多從權(quán)威渠道了解選購不同種類保健食品的注意事項(xiàng);警惕各種以養(yǎng)生講座、邀請旅游等形式推銷保健食品的行為。

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  • 責(zé)任編輯 / 劉釗

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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