移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不少人都曾被莫名的垃圾短信和騷擾電話所困擾過(guò)。一些企業(yè)和個(gè)人為牟取經(jīng)濟(jì)利益，濫用公民的個(gè)人信息和用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致垃圾短信、騷擾電話頻發(fā)。近期，上海市楊浦區(qū)人民法院就公布了這樣一起案件，因頻繁收到陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，王先生將某通訊運(yùn)營(yíng)公司告上了法庭。

2021年至2022年期間，王先生多次收到陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容包括辦理金融業(yè)務(wù)、各種培訓(xùn)課程等等，甚至還收到過(guò)催討莫須有的欠款短信。

上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：王先生一直收到一個(gè)特定的8位數(shù)前綴加隨機(jī)號(hào)碼組成的號(hào)碼發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)短信，甚至有一條催款短信直接說(shuō)出了王先生的名字，要求其盡快辦理逾期還款。但是王先生是沒(méi)有逾期的情況。

經(jīng)觀察，王先生發(fā)現(xiàn)其中10條短信的發(fā)件人號(hào)碼存在一定規(guī)律，前八位為同樣的固定數(shù)字。王先生上工信部網(wǎng)站查詢(xún)后得知，來(lái)信號(hào)碼這一串長(zhǎng)長(zhǎng)的數(shù)字，學(xué)名叫“電信網(wǎng)碼號(hào)”，歸屬于某通信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商公司。但王先生與該公司之間沒(méi)有經(jīng)濟(jì)糾紛，也不曾有業(yè)務(wù)往來(lái)。

上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：電信網(wǎng)碼號(hào)是工信部對(duì)于一些有群發(fā)群呼業(yè)務(wù)的企業(yè)，通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制定了一個(gè)前綴的號(hào)碼，比如說(shuō)在這個(gè)案件中，被告公司就有一組8位數(shù)的電信網(wǎng)碼號(hào)，一般的客戶可以通過(guò)他和被告公司有協(xié)議接入到它的平臺(tái)，用它的平臺(tái)做一些群發(fā)短信群呼的業(yè)務(wù)。

王先生認(rèn)為該公司未經(jīng)同意頻繁發(fā)送騷擾短信的行為對(duì)他的生活安寧造成了影響，侵犯了他的個(gè)人隱私，于是起訴到法院，請(qǐng)求被告賠禮道歉并賠償精神損失。

辦業(yè)務(wù)時(shí)提供的個(gè)人信息屬于公開(kāi)信息嗎?

那么發(fā)送騷擾短信算不算侵犯隱私權(quán)呢？被告某通信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商公司是如何得到王先生的手機(jī)號(hào)碼，姓名等個(gè)人信息的呢？

被告某通信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商公司辯稱(chēng)，涉案行為不符合侵權(quán)的構(gòu)成要件，原告的姓名、手機(jī)號(hào)碼、財(cái)務(wù)狀況，都是在原告辦理業(yè)務(wù)中自行提供，屬于公開(kāi)的信息。

上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：王先生可能是在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，對(duì)外預(yù)留了自己的名字或者是手機(jī)號(hào)碼，有一些企業(yè)就將他的個(gè)人信息賣(mài)給了一些不法企業(yè)，被告主張這些信息是公開(kāi)信息，應(yīng)當(dāng)是比較片面的，因?yàn)楣_(kāi)和隱私都是一個(gè)相對(duì)的概念。王先生和某一個(gè)公司發(fā)生了業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)提供了自己的名字、聯(lián)系方式、經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人愛(ài)好、生活習(xí)慣等信息，雖然對(duì)于這個(gè)公司，他的信息是公開(kāi)的，但是這個(gè)公司也應(yīng)當(dāng)是依照民法典，或者《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定嚴(yán)格對(duì)上述信息保密。

被告某通信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商公司還聲稱(chēng)，發(fā)給王先生的短信是被告為其協(xié)議客戶所代為發(fā)送，被告作為發(fā)送平臺(tái)并不掌握短信內(nèi)容及發(fā)送對(duì)象的相關(guān)信息。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，涉案電信網(wǎng)碼號(hào)是被告某通信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商公司備案及使用，但該公司對(duì)客戶要求發(fā)送的短信內(nèi)容僅做形式審核，未盡平臺(tái)的注意和管理義務(wù)。

被告拒披露短信發(fā)送主體 被判侵犯隱私權(quán)

被告某通信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商公司聲稱(chēng)，他們只是作為平臺(tái)代客戶公司發(fā)送特定短信，那么向王先生發(fā)送短信的究竟是什么企業(yè)或者個(gè)人呢？誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？

01:39

被告某通信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商公司表示，王先生收到的短信均是該公司的客戶委托該公司發(fā)送，但是在法庭審理過(guò)程中，被告拒絕披露客戶信息。

上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：對(duì)于被告來(lái)說(shuō)其實(shí)是沒(méi)有直接對(duì)王先生發(fā)送短信，應(yīng)該對(duì)于客戶對(duì)外群發(fā)的這些短信做一個(gè)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)審核，涉訴以后應(yīng)當(dāng)及時(shí)全面真實(shí)地向法院披露這些客戶的信息，而被告在庭審中拒絕披露，使得法院不能夠查明這些涉案的短信真實(shí)的發(fā)送者是誰(shuí)，也讓王先生無(wú)法直接向?qū)嵤┣謾?quán)行為的主體主張權(quán)利。因此被告對(duì)于這個(gè)侵權(quán)行為存在一個(gè)間接的過(guò)錯(cuò)，放任了被告客戶的侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，王先生的姓名、手機(jī)號(hào)碼、個(gè)人財(cái)務(wù)情況等屬于個(gè)人信息中的私密信息，同樣適用隱私權(quán)規(guī)定受到保護(hù)，被告某通信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商公司侵犯了王先生的隱私權(quán)?？紤]到該公司行為性質(zhì)、后果，以及誠(chéng)實(shí)信用、公平正義原則，判令被告向王先生書(shū)面賠禮道歉。

生活安寧權(quán)為隱私權(quán)重要內(nèi)容 受法律保護(hù)

除了發(fā)送騷擾短信，還有哪些行為有可能涉及侵犯他人生活安寧，侵私他人隱私權(quán)呢？遇到這些行為，我們應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

02:25

上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：侵害隱私權(quán)不僅僅局限于此前人們所熟知的各種非法侵入、獲取泄露個(gè)人信息的一些行為，任何可能滋擾、破壞他人私人生活安寧的社會(huì)現(xiàn)象都可能會(huì)被認(rèn)定為侵害隱私。在互聯(lián)網(wǎng)上人肉公布他人的信息，在互聯(lián)網(wǎng)游戲平臺(tái)宣揚(yáng)他人的信息都成為現(xiàn)實(shí)生活中和司法實(shí)踐中，最為常見(jiàn)的侵害私人生活安寧的情形。

生活安寧權(quán)是指自然人享有的個(gè)人身體、心理、精神安寧不受他人侵?jǐn)_的權(quán)利。生活安寧權(quán)作為隱私權(quán)的重要內(nèi)容，受民法典保護(hù)。民法典規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息；除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施以電話、短信、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。

上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：隨著技術(shù)的發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)和人工智能憑借著少量個(gè)人信息是可以繪制出精確的客戶個(gè)人畫(huà)像，推送更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。當(dāng)時(shí)王先生在辦理金融業(yè)務(wù)之后，會(huì)被大數(shù)據(jù)分析為是有一定的金融理財(cái)融資需求的一個(gè)特定客戶，所以會(huì)被更加精準(zhǔn)地推送相關(guān)的短信。

法官表示，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，手機(jī)號(hào)碼是有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的個(gè)人信息。在法律上，未經(jīng)自然人明確同意、在其不知情或明確表示拒絕的情況下，仍實(shí)施收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)、刪除等處理個(gè)人信息的行為，即構(gòu)成個(gè)人信息侵權(quán)。在遇到此類(lèi)侵權(quán)時(shí)，消費(fèi)者可明確表示拒絕，要求其刪除信息，依法維權(quán)。如收到垃圾短信或騷擾電話，也可向工信部12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行投訴，對(duì)于惡意騷擾行為還可直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

（總臺(tái)央視記者 李可婧 洪臻妍）

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