今年“雙11”網絡促銷已拉開帷幕。針對近期消費者反映某些應用軟件不明鏈接跳轉導致的相關消費問題，中消協(xié)11月1日發(fā)布消費提示，敦促經營者切實落實廣告“一鍵關閉”，不得無底線收集消費者個人信息。

中消協(xié)發(fā)布的消費提醒，主要涉及三個方面的問題：其一，點擊鏈接后強制跳轉，點擊的是這個軟件的鏈接，跳轉的是其他軟件;其二，植入廣告鏈接或無關鏈接，個別支付軟件利用領取優(yōu)惠券，誘導點擊彈出與本次支付服務無關鏈接;其三，鏈接對個人信息進行過度索取，推送可能感興趣的購物鏈接。對此，中消協(xié)督促敦促經營者切實落實廣告“一鍵關閉”，不得無底線收集消費者個人信息。

中消協(xié)發(fā)布的消費提醒，使用的用語也十分嚴厲。需要明白的是，中消協(xié)也只能是“倡導”和“提醒”層面。不明鏈接跳轉，不能只靠中消協(xié)“苦口婆心”勸說。只是“勸說”，就會有人當成耳旁風。實際上，每年“雙11”不明鏈接跳轉的情況都十分嚴重，而“勸說”了這么多年，見效果了嗎?答案顯然是否定的，要不然今年“雙11”前夕，中消協(xié)也就不需要“再提醒”了。

不良商家或者不法分子利用技術手段，誘導消費者點擊不明鏈接，然后進行欺詐、盜取個人信息等行為。這不僅侵犯了消費者的合法權益，也嚴重破壞了網絡購物的公平、公正、透明的原則。不明鏈接跳轉，真相需查明。不明鏈接跳轉，背后所隱藏的真相究竟是什么?只有查明真相，才能從根本上解決這個問題。

不論是強行彈出無關鏈接，還是無序設置彈出、難以實現(xiàn)永久關閉，都給消費者帶來很大困擾。根據廣告法、互聯(lián)網廣告管理辦法，應用軟件推送的廣告鏈接不管以什么形式導致消費者無法一鍵關閉，都違反了法律法規(guī)的相關規(guī)定。因此，對于那些利用不明鏈接跳轉進行引流、欺詐的行為，處罰不再稀里糊涂，處罰實現(xiàn)明明白白，才能讓某些商家和軟件不敢“瞎胡引流”“瞎胡跳轉”。

苦口婆心的勸說，是沒有威力的。我們需要執(zhí)法部門進行嚴厲的打擊，對那些違法違規(guī)的行為進行徹底的清理：執(zhí)法部門要加強監(jiān)管力度，對網絡購物平臺和商家進行定期的檢查和抽查。對于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要立即進行查處，并依法進行處罰;執(zhí)法部門要加強對技術服務商的監(jiān)管，對于那些為不法分子提供技術支持的技術服務商，要進行嚴格的審查和監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要立即進行處理;對于那些讓“一鍵關閉”功能成為擺設，用“胡亂跳轉”侵擾消費者的軟件，如果關不掉“胡亂跳轉”，那就不妨關掉他們的軟件。

在“雙11”這樣的網絡促銷活動中，我們必須高度重視消費者個人信息的保護問題。只有查明真相、處罰明明白白，執(zhí)法部門嚴厲打擊，才能有效地維護消費者的權益，維護網絡購物的公平、公正、透明的原則。(大河網河聲評論員 郭元鵬)

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