山東省德州市德城區(qū)的王女士日前意外發(fā)現(xiàn)，自己的婚紗照被發(fā)布到了網(wǎng)上。她找到拍照的影樓討要說(shuō)法，結(jié)果對(duì)方卻說(shuō)這都是在按照合同辦事。這到底是怎么回事？

婚紗照被發(fā)網(wǎng)上

原來(lái)是被影樓用來(lái)宣傳

03:22

今年7月份，王女士在手機(jī)上瀏覽短視頻時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)自己拍攝的婚紗照被發(fā)布到了網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)宣傳。王女士點(diǎn)開(kāi)視頻發(fā)現(xiàn)，發(fā)布者正是給自己拍攝婚紗照的那家影樓。

王女士：影樓沒(méi)有給我指明要拿我的照片來(lái)做宣傳。他說(shuō)當(dāng)時(shí)簽合同的時(shí)候就已經(jīng)明確告訴我了，但是我回想了一下，當(dāng)時(shí)簽合同的時(shí)候，他根本就沒(méi)有跟我說(shuō)這一點(diǎn)。

王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)在與影樓簽訂拍攝合同的時(shí)候，僅僅是走了一下過(guò)場(chǎng)，并沒(méi)有仔細(xì)查看合同的內(nèi)容。王女士想起自己曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)，檢察機(jī)關(guān)通過(guò)公益訴訟處理類似的案件。為了避免讓其他消費(fèi)者受到此類侵權(quán)行為的損害，王女士把自己的遭遇反映到了德城區(qū)人民檢察院。

德城區(qū)人民檢察院檢察官助理 任雯：合同一共包括兩部分的內(nèi)容：

第一部分就是婚紗攝影的一些詳細(xì)的內(nèi)容和項(xiàng)目。第二部分是商家和消費(fèi)者雙方的約定。在與雙方約定這方面，主要是格式條款。商家和消費(fèi)者進(jìn)行介紹的時(shí)候，也會(huì)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)略的講述。但是像這種會(huì)要求消費(fèi)者授權(quán)個(gè)人信息的，就會(huì)避重就輕，一筆帶過(guò)，甚至是不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明，會(huì)侵犯消費(fèi)者的個(gè)人信息。

檢察官了解到，王女士在與影樓簽訂拍攝合同時(shí)，商家對(duì)條款中的大部分內(nèi)容進(jìn)行了講解和標(biāo)注，唯獨(dú)最重要的一部分，也就是會(huì)侵犯到王女士合法權(quán)益的那部分，沒(méi)有進(jìn)行說(shuō)明和標(biāo)注。

經(jīng)過(guò)溝通，影樓下架了王女士的照片。發(fā)現(xiàn)這一情況后，檢察機(jī)關(guān)立即聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的10余家影樓開(kāi)展了排查工作，最終發(fā)現(xiàn)有3家影樓存在未經(jīng)消費(fèi)者本人同意，將其照片用于對(duì)外宣傳的違法情形。檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為，涉案影樓已嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，侵犯了社會(huì)公共利益。

德城區(qū)人民檢察院檢察官助理 任雯：這些影樓合同當(dāng)中沒(méi)有對(duì)該條進(jìn)行標(biāo)粗，而且也沒(méi)有對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行起到必要的提示和說(shuō)明的義務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，該條款屬于格式條款，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，因此該條款是無(wú)效的。

格式條款內(nèi)容是否生效

看商家有無(wú)提醒

02:07

這起案件中，檢察官提到了一個(gè)專業(yè)的合同術(shù)語(yǔ)，格式條款，那么什么是格式條款，格式條款的使用在法律上是如何規(guī)定的？

格式條款，又稱為標(biāo)準(zhǔn)條款、標(biāo)準(zhǔn)合同、格式合同、定式合同等，是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

例如大家在生活中購(gòu)買房屋、車輛、保險(xiǎn)等，所簽訂的合同大多都屬于格式條款。

檢察官介紹，格式條款除了體現(xiàn)在一些書(shū)面合同中，生活中還有很多類似情況，像某某最終解釋權(quán)為商家所有，或者商家在運(yùn)輸一些鮮活易腐的產(chǎn)品時(shí)，聲稱運(yùn)輸途中損壞不賠償，以及娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置最低消費(fèi)、飯店內(nèi)謝絕自帶酒水的這類情況，其實(shí)都屬于格式條款的范疇。檢察官介紹，在現(xiàn)實(shí)生活中，格式條款內(nèi)容生效，要看商家是否進(jìn)行了提醒或提前告知。

德城區(qū)人民檢察院第四檢察部檢察官助理 張政：

格式條款只有在沒(méi)有提醒消費(fèi)者注意的時(shí)候，并且損害了消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)候，這個(gè)格式條款是無(wú)效的。如果商家在雙方擬定合同的時(shí)候，提醒了消費(fèi)者注意，并且消費(fèi)者也知悉和明確這些格式條款的內(nèi)容。在這種情況下，格式條款是有效的。

對(duì)于合同當(dāng)中，無(wú)論消費(fèi)者是否注意到那些有可能侵害到消費(fèi)者權(quán)益的條款，作為合同的提供者，商家都有義務(wù)進(jìn)行提醒和說(shuō)明。

檢察官介紹，對(duì)于格式條款的提醒義務(wù)，除了當(dāng)面進(jìn)行交流提醒以外，對(duì)于在合同中進(jìn)行了標(biāo)粗、變換字體或顏色，以及區(qū)別與常規(guī)內(nèi)容的標(biāo)注方式，都屬于作出提醒的范疇。

電子合同中亦有格式條款

用戶應(yīng)細(xì)致查看

00:55

除了紙質(zhì)文本合同，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子合同越來(lái)越普遍，其中大家接觸最多、也最容易被忽略的就是手機(jī)上下載的一些App，以及注冊(cè)的一些網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。這里面其實(shí)也涉及很多格式條款，用戶也應(yīng)加以注意。

為了讓大家更直觀地了解手機(jī)App上的格式條款，檢察官?gòu)氖謾C(jī)應(yīng)用商店內(nèi)下載了幾款軟件。每款軟件都會(huì)彈出軟件開(kāi)發(fā)商所制定的服務(wù)協(xié)議和隱私政策。

德城區(qū)人民檢察院第四檢察部檢察官助理 張政：格式條款里面可能會(huì)加重用戶的一些責(zé)任，或者是限制用戶的權(quán)利，都會(huì)用字體加粗來(lái)注意標(biāo)明。這就相當(dāng)于是，有可能會(huì)侵犯到我們個(gè)人隱私的一些格式條款，商家就做到一個(gè)提示的義務(wù)。

檢察官提醒，大家查看這些格式條款，其中涉及個(gè)人信息等方面內(nèi)容時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀，避免在自己不知情的情況下，泄露個(gè)人信息。

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