駐馬店廣電融媒體記者 喬健豪

“傾聽(tīng)民聲，了解民意，解決民生。”8月28日下午5點(diǎn)，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)金冬江來(lái)到駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳，接聽(tīng)群眾來(lái)電，傾聽(tīng)市民意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)簽批督辦整改意見(jiàn)，要求相關(guān)部門(mén)跟蹤落實(shí)、限時(shí)辦結(jié)。

“駐馬店市政府采購(gòu)電子商城在營(yíng)業(yè)額的基礎(chǔ)上，要收取2%的服務(wù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，是不是能降低一些呢？” 市民胡先生撥通了熱線，表示疫情期間企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)相對(duì)困難，希望相關(guān)費(fèi)用能夠降低。金冬江當(dāng)即表示，將接受市民意見(jiàn)建議，組織有關(guān)部門(mén)專題研究，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的營(yíng)商環(huán)境。

市民毛女士講述了自己前幾天去市民中心辦理不動(dòng)產(chǎn)證業(yè)務(wù)的經(jīng)歷“窗口辦理速度太慢，等了半個(gè)多小時(shí)”“業(yè)務(wù)涵蓋不全面，還沒(méi)有原來(lái)方便”“能否開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)約排號(hào)服務(wù)”……金冬江耐心傾聽(tīng)，不時(shí)詢問(wèn)相關(guān)細(xì)節(jié)。他說(shuō)，市民中心剛剛搬遷，在服務(wù)、管理等方面確實(shí)存在一定的問(wèn)題，我們將舉一反三、盡快研究解決存在的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

人在外地公積金無(wú)法實(shí)現(xiàn)線上提取、希望回駐投資農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、鹽業(yè)公司改制久拖未決、上蔡縣存在占道經(jīng)營(yíng)……諸多民生問(wèn)題通過(guò)熱線直接傳遞到了金冬江面前。金冬江與市直有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志一起，現(xiàn)場(chǎng)與市民互動(dòng)回復(fù)。對(duì)于市民反映的問(wèn)題，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，金冬江當(dāng)場(chǎng)給出答復(fù)；需要調(diào)查處理的，金冬江提出了明確意見(jiàn)，要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步核實(shí)了解，爭(zhēng)取第一時(shí)間將問(wèn)題妥善處理，保障來(lái)電市民的切身利益。

市發(fā)改委、市財(cái)政局、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市住房公積金管理中心、市行政服務(wù)中心等單位主要負(fù)責(zé)同志來(lái)到大廳并現(xiàn)場(chǎng)就座，一同聽(tīng)民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心。

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