【駐馬店廣視融媒訊】(記者 武帥 通訊員 吳彥華)預付卡消費是指消費者一次性支付費用,經(jīng)營者分次提供商品或服務。近年來,預付卡式消費在餐飲、酒店、美容美發(fā)、洗浴、KTV、健身等服務行業(yè)廣泛使用,成為新興消費業(yè)態(tài),近幾年全市消協(xié)系統(tǒng)收到消費者投訴案件主要反映的問題集中在預付卡消費經(jīng)營主體不合法、惡意欺詐、虛假宣傳、強制服務、變相漲價、霸王條款、突然停業(yè)、關(guān)門消失、單方面終止服務等幾方面。
消費者在選擇辦理預付費業(yè)務時,首先要明確預付卡消費存在一定的風險,由于目前法律對預付卡行為沒有明確的準入門檻,經(jīng)營者發(fā)放預付卡的隨意性較大,導致發(fā)卡者良莠不齊,誠信意識不一,特別是發(fā)卡人“跑路”后消費者維權(quán)難以保障。如:消費者投訴的位于天中山大道北段的尚水國際洗浴中心,位于金山路上的小板凳火鍋店,位于正陽路南段的錢柜KTV,市區(qū)的鼎隆鑫火鍋店等關(guān)門后,消費者的損失不容易得到解決。
駐馬店市消費者協(xié)會提醒廣大消費者,在預付卡消費時,應當謹慎理性,提高防范意識。辦理預付卡需謹慎,最好不要使用預付款消費,如果必須要使用預付款消費,不要一次充太多錢,避免承擔較大風險,要做到“五要”。
一要謹慎選擇商家。辦卡前要注意看清經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照,確認經(jīng)營主體資格,看商家經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致。辦卡后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況好的商家。新開的店鋪,生意不好的店鋪消費者要謹慎,注意防患有隨時停業(yè)的風險。
二要理性卡內(nèi)充費。在辦理預付費式消費卡時,首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務,不要被商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動消費,要按照自己的實際需要量來購買預付費消費卡,不要貪便宜一下大量購買,以避免承擔過多風險。此外,對于服務期限較長的預付卡,更要提高警惕。盡量不要一次沖入過多金額,以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導致?lián)p失。
三要務必簽訂合同。辦理預付卡時,不要輕信一些商家口頭承諾,務必要簽訂書面合同??辞搴贤瑑?nèi)容,事先約定雙方的權(quán)利義務,為日后可能產(chǎn)生的消費爭議提供解決的途徑和依據(jù),對不合理的條款內(nèi)容,要及時糾正。
四要保存發(fā)票證據(jù)。辦理預付卡時,一定要索要票據(jù),妥善保管好發(fā)票和消費憑證,一旦發(fā)生問題便于向消協(xié)、工商等有關(guān)部門投訴。金額大的消費卡,要做好備份,每次消費后注意核對余額動態(tài),以防卡內(nèi)余額缺失。
五要主動維權(quán)。辦理預付卡后,按照約定條款消費。如合法權(quán)益受到損害,要及時與商家協(xié)商,必要時向當?shù)叵麉f(xié)、工商等部門投訴;對企業(yè)法人倒閉跑路的,消費者可以通過有關(guān)部門咨詢了解,并依法向該企業(yè)及法人的開辦單位或全部股東提起訴訟,要求賠償。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在非法吸儲、攜款潛逃等惡意侵權(quán)跡象,根據(jù)《刑法》有關(guān)規(guī)定構(gòu)成詐騙罪的,消費者可向公安部門咨詢、反映、舉報。
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