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2015年駐馬店消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)發(fā)布

時(shí)間:2016-03-01 15:44:20|來(lái)源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:29223

駐馬店廣視網(wǎng)訊】(記者 朱麗娟 胡海洋)3月1日,記者從市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉,2015年,全市消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴635件,已經(jīng)調(diào)查調(diào)解完畢606件,結(jié)案率達(dá)到97%以上。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失281,6809元,接待來(lái)訪、咨詢(xún)17320人次。投訴內(nèi)容主要涉及房地產(chǎn)、服務(wù)類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)、通訊類(lèi)等多個(gè)領(lǐng)域。

2015年,房地產(chǎn)方面的問(wèn)題投訴越來(lái)越多,主要表現(xiàn)在:有些開(kāi)發(fā)商在購(gòu)房合同書(shū)誤導(dǎo)嚴(yán)重。工程質(zhì)量有缺陷,房產(chǎn)證難辦。開(kāi)發(fā)商逾期交房,房屋面積縮水,維修不及時(shí)等。

隨著生活消費(fèi)水平的便捷化,預(yù)付卡消費(fèi)以及快遞服務(wù)也成為新的投訴熱點(diǎn)。其中,預(yù)付卡消費(fèi)主要涉及健身、美容美發(fā)、洗車(chē)、餐飲等行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在明示的預(yù)付費(fèi)服務(wù)有效期限內(nèi),擅自提高服務(wù)價(jià)格或服務(wù)條件,或者突然停業(yè)、主體變更等,致使消費(fèi)者手中的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡無(wú)法繼續(xù)消費(fèi)等。而快遞服務(wù),大多因遞送物件延遲、物件遺失或損壞、索賠困難等問(wèn)題被消費(fèi)者投訴。

隨著私家車(chē)的普及,消費(fèi)者與4S店之間的糾紛日益增多,汽車(chē)投訴也隨之逐年攀升,問(wèn)題主要集中在車(chē)輛質(zhì)量性能和售后服務(wù)兩個(gè)方面。但因汽車(chē)投訴責(zé)任難分,調(diào)解難度較大。

2015年,手機(jī)投訴仍是有增無(wú)減,投訴的焦點(diǎn)主要是手機(jī)質(zhì)量、拒絕退換和售后服務(wù)方面。

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在此提醒,在簽訂購(gòu)買(mǎi)大件商品合同時(shí),一定要弄清合同約定的具體內(nèi)容,不被概念不清的約定內(nèi)容所蒙騙,不被銷(xiāo)售人員花言巧語(yǔ)所誤導(dǎo)。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)一定不要貪圖便宜,要選擇質(zhì)量可靠,售后服務(wù)好的品牌,同時(shí)要索要發(fā)票、購(gòu)物小票等證明所購(gòu)買(mǎi)商品的名稱(chēng)、價(jià)格,為維權(quán)提供證據(jù)。
               

 

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  • 責(zé)任編輯 / 平筠

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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