【駐馬店廣視融媒訊】（記者 亦兵 蘇磊）2月12日，記者從原駐馬店市工商局12315投訴中心了解到，今年春節(jié)期間，12315投訴中心受理消費者咨詢、投訴、舉報159件。其中咨詢133件，投訴25件，舉報1件，與去年春節(jié)同期相比下降了2%，其中投訴、舉報26件，與去年春節(jié)同期相比增長了47.1%。節(jié)日期間涉及客運、出租車服務行業(yè)漲價和衣物質量問題較多。

據原駐馬店市工商局12315投訴中心主任熊振杰介紹，今年春節(jié)期間，12315受理消費者投訴25件，其中涉及日用百貨的投訴較多，共10件，主要問題是羽絨服質量差、衣服起球、拉鏈損壞、小飾品不耐用等，受理虛假宣傳舉報1起。接到消費者咨詢133件，咨詢的熱點問題主要集中在兩個方面，一個是客運車、出租車亂漲價、行車途中甩客、服務質量差、出租車不打表亂要價、汽車站亂收費和重復收費等問題，另一個為春節(jié)期間停車亂收費，路邊停車收費等消費咨詢較多。

為了切實保護消費者的合法權益，保證駐馬店市人民過上一個安定、祥和的春節(jié)，2019年春節(jié)期間原駐馬店市工商局12315指揮中心認真落實節(jié)假日值班制度，安排專人進行值班，接到消費者咨詢當場給予解答，接到消費者投訴和舉報都及時給予轉辦，并督促轄區(qū)工商部門及時給予處理，確保消費者的合法權益，確保節(jié)假日期間消費維權工作不斷檔，做到事事有回音、件件有答復。 

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