駐馬店廣電融媒體記者 亞銘 張愿
2020年7月21日19點至20點,駐馬店市移動公司總經(jīng)理白鈺來到駐馬店市廣播電視中心直播間現(xiàn)場接聽12345熱線群眾來電。
白鈺總經(jīng)理共接聽7個電話,涉及2類問題,其中通信設(shè)備類4件(反映通信井蓋電纜下垂、反映小區(qū)光纜機房噪音擾民、咨詢小區(qū)是否已覆蓋5G網(wǎng)絡(luò)信號、咨詢小區(qū)能否辦理5G寬帶業(yè)務(wù))、通訊運營監(jiān)管類3件(反映手機流量包業(yè)務(wù)未經(jīng)用戶確認即自動續(xù)訂、反映聯(lián)通號碼攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至移動后短信提醒服務(wù)不能正常使用、咨詢能否將外地手機號歸屬地變更至駐馬店市)。白鈺總經(jīng)理對來電群眾咨詢的問題進行了認真解答,并承諾將于明日上午及時與訴求人聯(lián)系對接,妥善處理訴求人所反映的問題。
駐馬店廣播電臺對上次接聽活動中群眾反映問題的辦理情況進行了公布,并對此次接聽活動進行了全程直播。群眾對此反響強烈,許多市民踴躍來電反映問題,熱線中心短短一個小時內(nèi),共呼入電話203個,接通電話97個。
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