駐馬店廣電融媒體消息:每年的三月末到四月初，駐馬店市有近兩萬名采茶女外出務(wù)工采摘新茶。駐馬店火車站優(yōu)化乘車環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，讓采茶女心情舒暢踏上“淘金”路。

3月28日下午1:47分，K497次列車緩緩駛?cè)腭v馬店火車站。三百多名采茶女在駐馬店火車站工作人員的熱情引導(dǎo)下，順利登上了列車，前往采茶地，開始了為期半個多月的春茶采摘打工生活。

據(jù)悉，駐馬店火車站圍繞采茶客流“上站快、流量大、出行急、小團(tuán)隊(duì)”等特點(diǎn)，成立以黨團(tuán)員為骨干力量的服務(wù)小分隊(duì)，有的放矢地做好服務(wù)工作。由于采茶女一般都是到售票窗口購票，該站采取抽調(diào)日勤人員提前上班頂崗方式，開足售票窗口，讓采茶女購票不排長隊(duì)；以“一車一案”為抓手，規(guī)劃進(jìn)站、候車、檢票、上車流線，重點(diǎn)車次客運(yùn)值班干部帶隊(duì)，主動引導(dǎo)，做好安全防護(hù)和隊(duì)列維護(hù)，讓采茶女有序進(jìn)站，順暢乘車；大力開展環(huán)境整治，保持衛(wèi)生潔凈和開水供應(yīng)等基本服務(wù)；深入推進(jìn)“廁所革命”，配備綠植盆景，讓候車環(huán)境更溫馨；以“四心”（熱心、耐心、真心、誠心）為要求，值班人員加強(qiáng)巡視，全面落實(shí)問詢解答、失物招領(lǐng)、三?。ㄐ♂樉€、小藥箱、小維修）應(yīng)急、手機(jī)充電等服務(wù)，全力打造“驛路情深”服務(wù)品牌，助采茶女舒心順暢踏上“淘金”路。

駐馬店火車站客運(yùn)值班主任李建軍說：“采茶客一般都是乘坐早上Z291和下午K457次，每趟車的人數(shù)大概300到400人。針對這個情況，我們分片劃區(qū)域提供幫助，做到站臺有交接、有服務(wù)、安安全全地把旅客送走”。

據(jù)了解，采茶客流高峰從3月23日至28日，短短六天，駐馬店火車站已發(fā)送采茶旅客近5000人，美好乘車體驗(yàn)吸引更多的采茶女平安快樂地踏上“淘金”路。(記者 張洋蘇磊 實(shí)習(xí)生 聶夢迪)

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