駐馬店廣電融媒體消息：自春運(yùn)開始以來，駐馬店西站以“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)為依托，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，改造設(shè)施設(shè)備，增加特色服務(wù)，為旅客出行提供便捷保障，為不同需求的旅客提供便利。

在候車大廳的愛心母嬰室，車站專門配備了服務(wù)人員，為帶孩子的旅客提供重點(diǎn)關(guān)愛和幫助服務(wù)；在候車大廳南北兩處分別設(shè)置2個(gè)簡易餐桌，劃分成人區(qū)和兒童區(qū)，方便不同需求旅客臨時(shí)就餐；針對軍人（消防救援人員）依法優(yōu)先，開設(shè)售票專口，并享受進(jìn)站、上車等優(yōu)先服務(wù)，同時(shí)，車站還配備了3臺(tái)微電腦智能化充電樁，為旅客免費(fèi)提供手機(jī)充電服務(wù)；在候車廳內(nèi)設(shè)置第三衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)裝設(shè)扶手、配備電動(dòng)馬桶蓋，重點(diǎn)服務(wù)老弱病殘，極大方便他們在異性家屬陪同下進(jìn)入衛(wèi)生間。此外，駐馬店西站還加強(qiáng)了與城市公交接駁，與地方公交公司、出租車公司和廣場辦進(jìn)行對接，制定夜間公交車接駁方案，為乘坐春運(yùn)夜行高鐵的旅客打通回家的“最后一公里”；在候車大廳和四個(gè)站臺(tái)分別配備輪椅用于行動(dòng)不便的旅客進(jìn)出站上下車；增加無線插播語音系統(tǒng)，引導(dǎo)旅客以最快速度到指定地點(diǎn)進(jìn)站乘車；安排40名志愿者，春運(yùn)期間參與服務(wù)工作，不間斷持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。（記者 張媛媛 侯娟 通訊員 謝碧珂）

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