駐馬店廣電融媒體記者 亦兵 蘇磊 陳磊

為了將女性的優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來，駐馬店市公交公司結(jié)合女性工作的特點(diǎn)，將12路公交線路打造成一條具有特色的“天中巾幗先鋒線路”：該線路全長11.15公里，現(xiàn)編制車輛16臺，女性車長20名，是連接高鐵火車站至九九零醫(yī)院的主干線路，該線路駕駛員全部為女性，著紅色衣帽，好似一抹火紅的朝霞。

在疫情期間，天中巾幗先鋒線路的全體車長主動提出加班，因防疫用具緊張，有的車長主動自費(fèi)購買消毒用具，確保做到一趟一消毒;有的車長從家?guī)砜谡郑纸o那些未戴口罩的乘客，并向他們科普防疫的重要性;有的車長在休息日主動跟車幫助營運(yùn)車長測量乘客體溫，登記乘客信息，做好實(shí)名制乘車的疫情防控措施。天中巾幗先鋒線路“全體車長不僅落實(shí)了春運(yùn)期間安全營運(yùn)的各項(xiàng)要求，還高標(biāo)準(zhǔn)完成了疫情防控各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮了巾幗先鋒精神。

12路公交司機(jī)劉曉偉說，她作為12路的一名駕駛員，感到非常驕傲，今后將繼續(xù)從安全服務(wù)、禮讓斑馬線等方面提升自己，為乘客提供更好地服務(wù)。

為提高天中巾幗先鋒線路人員整體素質(zhì)及服務(wù)水平，打造“航空式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，駐馬店市公交公司結(jié)合實(shí)際，開展文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)課，從儀容儀表規(guī)范、行為規(guī)范、車廂服務(wù)規(guī)范、行車服務(wù)規(guī)范、普通話文明用語等方面對車長進(jìn)行培訓(xùn)，并號召“人人爭當(dāng)示范員”、“車車成為示范車”。天中巾幗先鋒線路上的女駕駛員始終以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用飽滿的熱情投入工作，用甜美的微笑對待乘客，用積極的態(tài)度、熱情的服務(wù)展現(xiàn)天中巾幗風(fēng)采……

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