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線上線下加速融合 商業(yè)新模式激發(fā)消費新活力

時間:2022-02-16 09:48:54|來源:人民網(wǎng)|點擊量:36159

人民網(wǎng)北京2月15日電 (記者栗翹楚)虎年春節(jié),我國消費市場線上線下加速融合,多家電商平臺和快遞企業(yè)假期不歇業(yè),年夜飯?zhí)撞?、鮮花綠植、年貨禮盒熱賣的同時,智慧家居、智能家電、文創(chuàng)產(chǎn)品等升級類商品銷售火爆。

線上線下加速融合 商業(yè)新模式激發(fā)消費新活力

“好久沒全家人一起出來逛街了,過年折扣多,‘買買買’停不下來!”2月5日,長沙市民馬女士一家五口在長沙國金中心逛街采購商品。

春節(jié)假期,各地消費市場火熱,滿額減免、直播帶貨、線上文藝展演等活動琳瑯滿目。據(jù)湖南省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示,1月31日至2月5日,湖南春節(jié)期間成交額同比增長達64%,“虎元素”的黃金珠寶、滑雪服等冰雪運動裝備銷量急速攀升。春節(jié)假期225家重點零售企業(yè)銷售額同比增長12.9%,其中汽車銷售同比增長36%。

在消費市場,實體零售是商品流通的重要基礎(chǔ),是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴大消費的重要載體。隨著時代的發(fā)展,線上消費的生活習(xí)慣日益成為了年輕一代的首選。在此背景下,近年來實體零售加快融合發(fā)展,致力于改變以前千店一面、千店同品的現(xiàn)象,著力增加智能、時尚、健康、綠色商品品種,形成了很多新、優(yōu)、奇、特的新供給。

“國美原有的賣場將從售賣模式變成了展示模式?,F(xiàn)場體驗相當(dāng)于‘種草’環(huán)節(jié),消費者可以回到線上真快樂平臺,也可以到其他線上友商進行交易。”國美零售高級副總裁、首席財務(wù)官方巍表示,展廳模式的背后是國美全零售生態(tài)共享平臺以技術(shù)為驅(qū)動,通過線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺協(xié)同發(fā)力,構(gòu)建適應(yīng)時代所需的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施,形成了具有集成集約、互聯(lián)互通和共享共建三大賦能優(yōu)勢的全零售生態(tài)共享平臺“新基建”,不斷與數(shù)字經(jīng)濟形成深度融合。

春節(jié)假期,重慶市推出“虎力全開·尋趣造浪”2022渝中妙趣上新季活動、“渝中好禮”福袋派送、“10用”指南等“線上+線下”“新消費+新互動”聯(lián)動并進的消費盛宴,從“造趣、覓趣、享趣”三個維度全面展示渝中特色消費場景。據(jù)重慶市商務(wù)委員會統(tǒng)計,春節(jié)期間,全市主要商圈和重點監(jiān)測商貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)零售額299.5億元,同比(農(nóng)歷)增長9.3%。

在方巍看來,在物質(zhì)早已極大豐富的今天,消費者的痛點已由“買不到貨”變?yōu)?ldquo;不知道怎么選擇”,針對這一需求,國美推出全程視頻導(dǎo)購服務(wù)。例如,消費者想要買一部手機,只需告知視頻導(dǎo)購員預(yù)算、品牌偏好、或者對于手機的某些功能訴求等核心要素,導(dǎo)購員就會羅列出符合要求的多款產(chǎn)品供其挑選。同時,視頻導(dǎo)購還可以根據(jù)時下的促銷活動與優(yōu)惠政策,為用戶推薦補貼滿減或套購的定制化方案。

除線上視頻導(dǎo)購?fù)?,國美零售還對傳統(tǒng)線下門店進行數(shù)字化升級,打造視頻導(dǎo)購店。一方面,將原有門店大賣場的場景轉(zhuǎn)換為顧客更為喜聞樂見的沉浸式體驗場景;另一方面,也將原來只能覆蓋自己門店用戶的優(yōu)秀導(dǎo)購員集中于云端,為更多消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

線上線下加速融合 商業(yè)新模式激發(fā)消費新活力

線上線下融合不僅體現(xiàn)在消費端,也為供給端提供動力。

“在現(xiàn)實中,供應(yīng)商通常有商品,但是缺少銷售渠道,不能觸達終端用戶;互聯(lián)網(wǎng)公司擁有流量,但可能缺乏相應(yīng)載體,或缺乏相應(yīng)的供應(yīng)鏈;作為一家線下實體門店,更是會面臨流量不足、供應(yīng)鏈渠道不夠豐富、觸達用戶手段單一等痛點。”國美零售企業(yè)發(fā)展及投資者關(guān)系總經(jīng)理張景行表示,國美搭建共享共建平臺,希望將各方進行高效整合,這一體系不僅包括基礎(chǔ)的SaaS能力,如完備的供應(yīng)鏈包括交易、流量、會員、內(nèi)容、財務(wù)管理等系統(tǒng),更有豐富的資源池,以“資源+系統(tǒng)+服務(wù)+數(shù)據(jù)”四位一體的全新模式,打造全零售共享服務(wù)解決方案。

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  • 責(zé)任編輯 / 劉潔瓊

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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