駐馬店移動(dòng)根植天中沃土,自2000年成立以來(lái),持續(xù)秉承以客戶為中心和高質(zhì)量發(fā)展理念,持之以恒完善產(chǎn)品體系,堅(jiān)持開放合作,堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),發(fā)展成為全市客戶規(guī)模大、服務(wù)體系完善、綜合實(shí)力強(qiáng)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。
客戶是企業(yè)最大的資產(chǎn),服務(wù)是聯(lián)系客戶的紐帶,客戶滿意更是駐馬店移動(dòng)矢志不渝的追求。2022年,為持續(xù)打造“心級(jí)服務(wù)”品牌形象,提升服務(wù)品質(zhì),駐馬店移動(dòng)推出更多的惠民舉措——讓數(shù)智服務(wù)全面覆蓋、讓客戶消費(fèi)明明白白、讓適老服務(wù)無(wú)處不在,深入實(shí)施“5G+”計(jì)劃,深抓信息安全、在抗擊疫情大戰(zhàn)面前,全力做好通信服務(wù)保障。同時(shí)為不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,多次開展“總經(jīng)理接待日”,針對(duì)客戶關(guān)心的5G網(wǎng)絡(luò)、5G手機(jī)、家庭業(yè)務(wù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)宣講;線下“零距離”傾聽客戶心聲,開展“客戶面對(duì)面”活動(dòng),受理客戶的咨詢、投訴,現(xiàn)場(chǎng)開展業(yè)務(wù)流程穿越,梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)辦理流程,將客戶滿意貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全流程,打造高品質(zhì)“心級(jí)服務(wù)”。
此次,為廣泛征集客戶對(duì)心級(jí)服務(wù)的體驗(yàn),駐馬店移動(dòng)公司在2022年4月15日-2022年5月31日開展“心級(jí)服務(wù) 您來(lái)點(diǎn)亮”活動(dòng),誠(chéng)邀客戶從“優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、透明消費(fèi)、安全守護(hù)、暖心守護(hù)”四個(gè)維度說(shuō)說(shuō)對(duì)移動(dòng)的服務(wù)期待,同時(shí)有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到驚喜福利!4月28日下午15:00開始,將以“心級(jí)服務(wù)您來(lái)點(diǎn)亮”活動(dòng)為主題開展線上客戶直播互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)講解駐馬店移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面推行的政策及舉措,并收集客戶意見建議,直播現(xiàn)場(chǎng)還有機(jī)會(huì)抽取5G手機(jī)、話費(fèi)、流量福利,期待廣大手機(jī)客戶的參與!
接下來(lái),駐馬店移動(dòng)將牢記初心使命,始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”理念,認(rèn)真踐行優(yōu)秀通信企業(yè)社會(huì)責(zé)任,用心用力把實(shí)事辦好,把好事辦實(shí),解決影響客戶通信的煩心事,用服務(wù)贏客戶,以真心換人心,以實(shí)際行動(dòng)用“心級(jí)服務(wù)”創(chuàng)造美好網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),以更完善的網(wǎng)絡(luò)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更規(guī)范的流程,向客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)。
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