作者：梅立潤(rùn)(武漢大學(xué)馬克思主義學(xué)院副研究員)

作為中國(guó)最大的小商品集散中心，義烏以“買(mǎi)全球賣(mài)全球”聞名于世。近期，因?yàn)?ldquo;義烏老板娘”可以無(wú)縫切換多國(guó)語(yǔ)言介紹自家商品，人們?cè)俅伪贿@個(gè)號(hào)稱(chēng)“世界超市”的貿(mào)易重鎮(zhèn)所震撼。而她們之所以能夠在對(duì)外貿(mào)易中流利使用多種外語(yǔ)，義烏國(guó)際商貿(mào)城推出的全球首個(gè)商品貿(mào)易領(lǐng)域的智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)功不可沒(méi)。智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，是探索將前沿科技應(yīng)用于小商品產(chǎn)業(yè)的積極嘗試，彰顯了技術(shù)賦能傳統(tǒng)貿(mào)易的巨大空間和潛力。

智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，可以助力克服傳統(tǒng)貿(mào)易中的“語(yǔ)言障礙”。順暢溝通是成功貿(mào)易的前提。以往由于語(yǔ)言不通，許多外商與商戶只能以在計(jì)算器上按數(shù)字的方式進(jìn)行價(jià)格上的交流，難以圍繞產(chǎn)品功能和特性本身展開(kāi)深入溝通，影響貿(mào)易效率和成功率。特別是隨著全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，只有盡可能用外商聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，細(xì)致透徹地展示產(chǎn)品的吸引力，產(chǎn)品才可能繼續(xù)暢銷(xiāo)全球，市場(chǎng)地位才有可能得以穩(wěn)固。然而，語(yǔ)言學(xué)習(xí)非短期之功，要讓商戶都精通多國(guó)語(yǔ)言，從容有度、有的放矢地向外商推介產(chǎn)品，并不現(xiàn)實(shí)。有了智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，商戶只需將相關(guān)產(chǎn)品的翔實(shí)中文介紹視頻錄制好，上傳至平臺(tái)，平臺(tái)就可以將之翻譯轉(zhuǎn)化成多種地道自然的外語(yǔ)版本，也就很好地實(shí)現(xiàn)了商戶想隨時(shí)用多種語(yǔ)言介紹產(chǎn)品的心愿。

智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，可以助力打破傳統(tǒng)貿(mào)易中的“精力困境”。以往，貿(mào)易的繁榮既有政策利好因素，也得益于商戶的勤勞，起早貪黑是商戶的常態(tài)。智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)推出的各種數(shù)字主播、數(shù)字客服、數(shù)字老板，能夠24小時(shí)不間斷介紹產(chǎn)品、答疑解惑、處理訂單等等，可以滿足商戶長(zhǎng)期全天候工作的需要。與此同時(shí)，在以往的貿(mào)易中，商戶大多遵循“看店不離柜臺(tái)”的傳統(tǒng)，而在互聯(lián)網(wǎng)電商興起之后，他們既要時(shí)刻盯著線下業(yè)務(wù)，又要時(shí)刻盯著線上業(yè)務(wù)，分身乏術(shù)。得益于智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，商戶可以將線上業(yè)務(wù)交由智能助理幫忙照看，自己則專(zhuān)注于線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下業(yè)務(wù)的兼顧。另外，商戶之前與客戶的交流，也可以在智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)智能助理的幫助下，由以往的“一對(duì)一”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一對(duì)多”。

智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，可以助力解決傳統(tǒng)貿(mào)易中的“成本難題”。降本增益是每個(gè)商戶的愿望。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，為了讓產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上擁有一席之地，商戶不得不在宣傳推廣上下功夫。最為常見(jiàn)的方式就是制作產(chǎn)品海報(bào)或邀請(qǐng)主播帶貨，這都是一筆不小的支出。用智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，借助其一鍵圖片生成功能以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，商戶可以輕松制作出符合預(yù)期的產(chǎn)品海報(bào)，并且定制專(zhuān)屬自家商鋪的數(shù)字人，負(fù)責(zé)直播帶貨。另外，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，如今的智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)基于海量數(shù)據(jù)和先進(jìn)算法，可以隨時(shí)免費(fèi)為商戶提供市場(chǎng)行情變化分析。如此一來(lái)，商戶也可節(jié)省不少經(jīng)營(yíng)成本。

在數(shù)字化和智能化的時(shí)代浪潮下，主動(dòng)謀劃，積極應(yīng)變，推出科技感十足的智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，借助前沿科技的多維賦能，讓傳統(tǒng)貿(mào)易插上科技的翅膀，奔向新的發(fā)展高峰。未來(lái)，世界也將見(jiàn)證和領(lǐng)略更多數(shù)字中國(guó)與智慧中國(guó)建設(shè)的成果。

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