日韩av五月天00_亚洲中文字幕夜夜爱_亚洲a∨无码天堂在线观看_中文老熟妇乱子伦在线视频

駐馬店融媒宣傳下載
您當前所在位置:駐馬店廣視網>文旅> 正文

分 享 至 手 機

旅游行業(yè)“重塑”倒逼人才培養(yǎng)變革 導游要變“主播”?

時間:2021-11-08 15:30:49|來源:中國青年報|點擊量:11822

旅游行業(yè)“重塑”倒逼人才培養(yǎng)變革 導游要變“主播”?

安徽商貿職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)的學生在進行旅游直播實踐教學。 安徽商貿職業(yè)技術學院供圖

旅游行業(yè)“重塑”倒逼人才培養(yǎng)變革 導游要變“主播”?

安徽商貿職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)的學生在進行旅游直播實踐教學。 安徽商貿職業(yè)技術學院供圖

每天清晨,擁有80多萬粉絲的黃山導游陳婷(線上昵稱“黃山婷婷”)要開車前往直播目的地。自去年5月以來,她轉型主播一年有余。后來,80后的她開始走出黃山,應邀前往福建武夷山、安徽亳州、寧波象山等地,直播當?shù)氐穆糜尉包c和風土人情。

在后疫情與互聯(lián)網直播時代的疊加背景下,大量專業(yè)導游開始轉型主播,在線上傳播人文風光,同時“帶貨”助銷地方特產,這重新定義了導游這一職業(yè),也刷新了它的技能要求。

這種變化深深地震蕩著處在上游的旅游職業(yè)教育,它倒逼從教者思考:在互聯(lián)網場景下,旅游人才培養(yǎng)模式該如何變革,以適應疫情和技術迭代所催生的工作內容和方式的轉變?

行業(yè)被“重塑”

“如果您沒時間去鄉(xiāng)村旅游,可以來我直播間,我通過鏡頭傳遞春夏秋冬的第一縷氣息。城市風景都看透,鄉(xiāng)土才是最美的歸宿。”這是陳婷直播時的開場白。

2020年年初,她所在的旅行社損失慘重,“失業(yè)”在家的她陷入焦慮之中。34歲的她決定搏一把——取名“黃山婷婷”,入駐抖音平臺直播。第一次開播時,對著鏡頭前的陌生網友,她全程“尬聊”。

憑借10年導游從業(yè)積累的知識和經驗,陳婷開始做策劃、想腳本、現(xiàn)場踩點。在她看來,最大的挑戰(zhàn)在于直播時要一直講,肚子里要有貨。為此,她挑選景觀美、視覺感好、有內容可講的景點。

講徽州古建筑時,她會將歷史上徽商創(chuàng)業(yè)的經歷和精神和盤托出。她認為,直播話術就是另一種“導游詞”,要遵循“內容為王”。

2020年,被譽為旅游直播元年,直播人才需求大幅提升。一家旅游機構發(fā)布的《文旅生態(tài)洞察2020:旅游直播時代》報告顯示,在用戶喜歡的旅游直播內容上,深度體驗、自然風景、美食逛吃占據前三名,比例分別為72.88%、64.41%、61.86%,剩下的為人文景點55.08%、酒店民宿44.92%、網紅打卡34.75%。

“我們打算專門培養(yǎng)3-5名年輕導游作為企業(yè)儲備的直播人才。”安徽規(guī)模最大的旅行社之一——安徽環(huán)球文化旅游集團有限公司負責人徐華玉說,去年,導游應該考慮運用VR、5G、物聯(lián)網技術武裝自身,跟上行業(yè)變革。

同樣,在今年“五一”前,黃山杜鵑花迎來盛花期,黃山智慧旅游有限公司的主播小組與網友互動,2小時14分鐘,網友彈幕提問544次,門票預約、景區(qū)優(yōu)惠政策、行李寄存均是熱門話題。這讓公司部門負責人張啟飛意識到,旅游企業(yè)應該搶抓直播紅利、搶占流量風口。

“不同于食物、衣服等快消品的帶貨,買旅游產品其實是購買消費預期,受天氣、交通、心情等因素限制。導游主播要熟悉平臺規(guī)則,還要有持續(xù)產品推薦能力。”在張啟飛看來,導游主播,目前還是存在“流量小、品牌傳播不強、帶貨成績不佳”等痛點,培養(yǎng)一批靠得住、留得下、用得上的旅游人才至關重要。

人才培養(yǎng)須“因勢而變”

“導游是旅游職業(yè)教育中最傳統(tǒng)且核心的專業(yè),疫情倒逼其轉型。”這兩年,中國職業(yè)技術教育學會旅游職業(yè)教育專委會執(zhí)行主任、浙江旅游職業(yè)學院院長杜蘭曉經歷了格外忙碌的工作狀態(tài)。疫情對旅游行業(yè)打擊很大,與之伴生的旅游職業(yè)教育也跌落至谷底。一次次調研、論證中,她認為傳統(tǒng)導游應向“互聯(lián)網+現(xiàn)代導游”復合型人才培養(yǎng)轉變,而其中,數(shù)字化知識的介入至關重要。

“當前,旅游業(yè)已呈現(xiàn)回暖周期長的特點,傳統(tǒng)的旅游觀念和消費理念被重塑,人才培養(yǎng)必須‘因勢而變’。”杜蘭曉拿浙江舉例,近年來,該省在線游市場份額不斷擴大,云上旅游、智慧數(shù)字旅游成為提振旅游消費的主流,游客通過短片、直播實現(xiàn)“不出行看遍天下美景”;親子游、綠色旅游、鄉(xiāng)村旅游、健康養(yǎng)生游等高品質產品也備受市場推崇。“同時,一部分旅游從業(yè)者轉行做起旅游定制師、研學旅行指導師、旅游咨詢師、民宿管家等。”

“因此,重點培養(yǎng)研學型、管家型和智慧型導游人才,提振學生對行業(yè)的信心很重要。復合型導游人才的培養(yǎng)更是迫在眉睫。”她觀察到,從全國范圍來看,導游專業(yè)人才培養(yǎng)還存在一定痛點。

例如,培養(yǎng)定位與文旅融合、“互聯(lián)網+旅游”的產業(yè)升級不相適應;課程體系對全域化、定制化、智能化導游人才培養(yǎng)的規(guī)格支撐不足;校內實踐教學與導游技能迭代訓練要求不匹配等。

疫情來襲,全國的旅游職業(yè)院校都在思考如何進行教育教學的變革。杜蘭曉認為,該校人才培養(yǎng)模式的變遷是全國旅游職業(yè)教育發(fā)展的縮影。

為推動專業(yè)升級和數(shù)字化改造,近年來,該校旅游規(guī)劃與設計學院增設了“智慧旅游技術應用”專業(yè),“酒店管理”專業(yè)更名為“酒店管理與數(shù)字化運營”,“景區(qū)開發(fā)與管理”更名為“智慧景區(qū)開發(fā)與管理”。

“一系列的變化意味著教學模式重構,辦學理念、課程設計、教學方法都得迭代更新。”杜蘭曉介紹,后疫情時代,學校更是對導游專業(yè)進行大刀闊斧的改革。

她舉例,學校撤并了旅行社計調實務、旅行社門市接待等8門課程,增設智慧導覽服務與管理、旅游IP運營與打造、旅游短視頻制作等帶有數(shù)字經濟色彩的課程。

下了一番功夫,只為培養(yǎng)學生數(shù)字化思維和能力。杜蘭曉坦言,學校對專業(yè)課技能進行數(shù)字化打磨,打破原先教材里的“章節(jié)目”體系,解構成若干“顆?;?rdquo;知識點。

值得一提的是,眼下,高品質的鄉(xiāng)村民宿迎來新發(fā)展機遇,這給職業(yè)院校帶來新方向。今年3月,教育部全面修訂職業(yè)教育專業(yè)目錄,新增民宿管理與運營專業(yè),而浙江旅游職業(yè)學院早在2017年便成立全國首個民宿班。

目前,該校“民宿管理與運營”專業(yè)開設民宿管家、民宿數(shù)字化運營、民宿產品創(chuàng)新與開發(fā)、民宿安全、鄉(xiāng)村民宿集聚區(qū)運營、民俗文化等課程。杜蘭曉介紹,教師會結合旅游市場的變化及民宿的市場前景,講授新媒體營銷和鄉(xiāng)村土特產、伴手禮營銷等案例。

“后疫情時代,導游人才必須是具備新媒體媒介素養(yǎng)、社群營銷能力的復合型人才,而學校的部分教學內容相對市場是滯后的,政府部門、直播平臺、旅游企業(yè)和主播應共同完成培養(yǎng)模式改革。”張啟飛認為,高校可以靈活教學,邀請金牌導游或有直播經驗的導游進教堂,培養(yǎng)線下能帶團、線上能直播的新型人才。

今年,安徽商貿職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)學生朱亞飛提前感受了新媒體行業(yè)的工作狀態(tài)。他報名并通過篩選,進入該校與安徽自貿經濟區(qū)蕪湖片區(qū)等單位合作建立的短視頻直播工作室。

每天在校上完理論課,他和同學來到工作室,在校企雙方老師帶領下編寫文案、拍攝視頻并剪輯,還學習直播用語、客戶互動技巧及直播室應急處理等知識。

工作室也采取項目化分組教學。今年夏天,朱亞飛所在小組前往郊外參與房車露營活動,頂著烈日拍了一整天外景。“剛上手戶外直播,有點不知所措。但一場直播下來,提升了我的膽量和語言溝通能力。”

朱亞飛已經參與了書店直播、游園直播等活動,他自己也注冊了抖音號。“工作室‘寬進嚴出’,每半學期還會淘汰一批學生。”他說。

“轉身”從來都不是一蹴而就的

“因為疫情,學生的就業(yè)選擇有明顯變化。”安徽商貿國際商務與旅游學院院長孫穎蓀教授注意到,近兩年,旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達96%以上,但對口就業(yè)率只有50%左右,學生更傾向于前往度假樂園、民宿酒店等企業(yè)。

為此,學院對旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行修訂,培養(yǎng)可以開展線上線下旅游服務和產品設計的技能人才。去年,學院在《旅游市場營銷》課程中加大“旅游新媒體營銷”模塊培養(yǎng)力度,將原有針對導游證考試的《導游基礎》《導游實務》和《導游法律法規(guī)》三門課程整合教學。

但是,老師能不能教好?孫穎蓀說:“為此,學院要求旅游營銷專業(yè)老師全部脫產半年,分別前往傳媒公司、跨境電商公司學習;相關企業(yè)進校對有意愿的老師和輔導員進行培訓,再遴選出‘種子教師’進企業(yè)跟班學習。”

與此同時,黃山職業(yè)技術學院也迎來了課程體系改革,旨在服務“云旅游”發(fā)展。“痛點型”文案寫作、“甜點型”文案寫作、文案目標人群和競爭對手分析……在該校2020級旅游專業(yè)旅游電子商務課程中,新開設的新媒體文案創(chuàng)作傳播課吸引了很多同學的興趣。目前,該校又在2021級旅游相關專業(yè)的培養(yǎng)方案中新增了旅游創(chuàng)新思維和旅游綜合素養(yǎng)課程。

“新加的課程包括智慧旅游、文旅新業(yè)態(tài)、電商、文案寫作、茶旅設計開發(fā)等技能訓練,目前學生反響不錯。”該校旅游與建筑園林系副主任甘飛云介紹,學校反復強調,老師一定要轉變觀念,具備線上教學思維,以及短視頻制作推廣、網絡直播技能,完善線上教學資源庫建設。

該校任課教師除了到企業(yè)掛職鍛煉、參加技能培訓等“規(guī)定動作”,有的主動報名黃山市政府舉辦的新媒體預備講師培訓班,提升專業(yè)技能。

孫穎蓀表示,當前人才培養(yǎng)的難點在于直播崗位的技術要求和學生現(xiàn)有能力之間的差距過大。學生上崗后要立刻上手直播,這需要大量訓練作為基礎,而學校的課程類實踐機會還是有限的。“同時,受社會觀念的影響,大多數(shù)學生仍不愿意以直播作為就業(yè)的首選職業(yè),這限制學生的積極性和投入度。”

可矛盾的是,“這方面的人才恰恰是企業(yè)缺乏的,我們的合作旅游企業(yè)均提出要簽約會直播的畢業(yè)生。”她介紹,學校已經計劃在企業(yè)訂單班培養(yǎng)方案中加入旅游直播課程,雙方共同完成講義編寫。

“人才培養(yǎng)模式轉變中,不僅要讓學生掌握直播、短視頻制作這些‘技’,要將這些技能作為數(shù)字營銷、旅游IP運營、旅游電子商務等課程的基礎,從旅游產品吸引力、文化內涵視覺表達等教學目標出發(fā),讓學生掌握‘術’。”杜蘭曉認為,旅游職業(yè)教育數(shù)字化賦能和轉型不是一蹴而就的過程。

“一些痛點亟待解決。”杜蘭曉說,眼下,人才培養(yǎng)方案調整相較于旅游產業(yè)崗位需求變化仍存在滯后性;教材的更新需要一定周期;實訓設施等硬件無法滿足智慧化、數(shù)字化、信息化需求;課程變革需要師資力量和教師能力的支撐。

她呼吁,旅游校企形成人才流動、資源共享的長效機制迫在眉睫。“應該整合行業(yè)最新資源來開發(fā)課程、教材,設計實訓項目,培養(yǎng)了解行業(yè)轉型新理念、新技術、新模式,且具備洞察行業(yè)發(fā)展的眼光和站位的教師、學生。”

黃山學院姚李忠教授則指出,從長遠來看,要想確立成熟的旅游人才培養(yǎng)新模式,還要經歷長期的行業(yè)觀察,再由相關部門、學界、業(yè)界專家系統(tǒng)論證,最終方能形成新的教學內容和考核標準,并在實踐中不斷完善。

免責聲明:凡本網注明“來源:XXX(非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責,作品版權歸原作者所有,如有侵犯您的原創(chuàng)版權請告知,我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創(chuàng)的作品,拒絕任何不保留版權的轉載,如需轉載請標注來源并添加本文鏈接:http://www.howtobuymyhome.com/showinfo-33-268211-0.html,否則承擔相應法律后果。