通訊員 王立林  閆瓊

為深入推進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育走深走實(shí)，新蔡縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，以打造溫馨舒適的“城市會(huì)客廳”為目標(biāo)，深耕“改革”“服務(wù)”兩大主業(yè)，“全鏈條”審批服務(wù)品牌深入人心，不斷增強(qiáng)企業(yè)、群眾辦事的滿意度和獲得感。

在新蔡縣政務(wù)服務(wù)辦事大廳，市民張先生前來(lái)開(kāi)辦企業(yè)，工作人員引導(dǎo)他來(lái)到幫代辦服務(wù)區(qū)，全程為張先生提供咨詢引導(dǎo)、復(fù)印打印、咨詢答疑等“一站式”服務(wù)，很快張先生拿到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證。

自主題教育開(kāi)展以來(lái)，新蔡縣政務(wù)服務(wù)中心立足工作崗位，為了給群眾提供一個(gè)溫馨，便捷的辦事環(huán)境，十月份以來(lái)，政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展全員志愿愛(ài)滿大廳活動(dòng)，設(shè)立幫辦代辦專(zhuān)區(qū)，建立“幫辦代辦+志愿者”工作機(jī)制，實(shí)行“入廳分流接力—區(qū)域幫辦—溫馨送出”閉環(huán)式服務(wù)，為企業(yè)群眾提供大廳服務(wù)全過(guò)程、項(xiàng)目服務(wù)全流程、預(yù)約延時(shí)全天候、聯(lián)動(dòng)服務(wù)全覆蓋的“四全”幫辦代辦服務(wù)。

工作人員會(huì)根據(jù)市民所辦理的事項(xiàng)，引導(dǎo)他們到相應(yīng)的窗口辦事，對(duì)于群眾提出的問(wèn)題做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。

截至目前，新蔡縣行政服務(wù)辦事大廳為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供“一對(duì)一”全程暖心服務(wù)2000余次，為1760個(gè)項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù)1980余次，解決各類(lèi)問(wèn)題680余個(gè)，審批效率平均提升30%以上。

新蔡縣政務(wù)服務(wù)中心將牢固樹(shù)立以人民為中心的服務(wù)理念，始終保持唯旗是奪精神狀態(tài)，聚焦企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，更大力度深化改革、優(yōu)化服務(wù)，立足政務(wù)服務(wù)“小窗口”，保障暖心便民“大民生”。（編輯 李宗文）

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