【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦）最美人間四月天，貼心服務獲稱贊。4月15日，年邁的陳女士手持感謝信來到鐵西支行營業(yè)大廳，激動地握著工作人員的手連聲道謝：“謝謝你們熱情耐心的服務，你們可幫了我大忙了.....”

事情還要追溯到4月14日，陳女士帶著精神失常的兒子到網(wǎng)點取低保，業(yè)務辦理期間兒子情緒激動，陳女士都急哭了，廳堂經(jīng)理王靖華立即上前詢問，原來陳女士家庭并不寬裕，僅靠丈夫一人工資支撐家庭全部開支，由于兒子不予配合，他的低保已經(jīng)一年多沒取過了，陳女士一方面擔心長時間不支取會暫停發(fā)放，另一方面確實也需要取錢給兒子買藥，本來在家已經(jīng)商量好了，沒想到了銀行兒子仍舊不愿把存折進行支取。

了解情況后，王經(jīng)理把陳女士的兒子帶到休閑區(qū)，經(jīng)過耐心的安撫開導，最終說服了陳女士的兒子，將錢取了出來，并表示要把自己放在家里的現(xiàn)金也拿出來交給母親。陳女士十分感動，所以才出現(xiàn)了開頭的那一幕。

這封感謝信中客戶用感人、質樸的言語表達了對該行廳堂服務的感謝，字里行間無不透露著對我行工作人員熱情細心的服務精神的贊許。鐵西支行全體員工始終遵循以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶之所想，急客戶之所急，深化敏捷轉型，提升服務質量，努力建設該行品牌形象，讓中原銀行的優(yōu)秀口碑在百姓之間口口相傳。

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