本報(bào)訊(記者 李鵬)5月29日，記者從河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，為解決營(yíng)運(yùn)性車(chē)輛投保難題，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)攜手我省各大保險(xiǎn)公司近期共同制定了《河南保險(xiǎn)業(yè)關(guān)于營(yíng)運(yùn)性車(chē)輛保險(xiǎn)承保服務(wù)承諾書(shū)》和《河南保險(xiǎn)業(yè)關(guān)于營(yíng)運(yùn)性車(chē)輛保險(xiǎn)承保服務(wù)要點(diǎn)》。該服務(wù)承諾和要點(diǎn)不僅規(guī)范了保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為，更致力于提升承保服務(wù)效率，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

承諾書(shū)強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)公司不得以任何理由拒絕或拖延承保交強(qiáng)險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)保額不設(shè)上限，并且嚴(yán)禁強(qiáng)制搭售其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。這一系列承諾，旨在營(yíng)造一個(gè)公平、透明的保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境。

新制定的服務(wù)要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明了投保所需資料，包括身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證等，并針對(duì)不同情況，如新車(chē)、舊車(chē)以及非本地牌照車(chē)輛，提出了相應(yīng)的資料要求。這一細(xì)化的指導(dǎo)措施，旨在簡(jiǎn)化投保流程，減少客戶(hù)因資料不全而導(dǎo)致的投保延誤。在承保服務(wù)上，保險(xiǎn)公司承諾將熱情接待客戶(hù)，并準(zhǔn)確解釋保險(xiǎn)條款內(nèi)容。為確保服務(wù)時(shí)效，正常情況下，保險(xiǎn)公司將在一個(gè)小時(shí)內(nèi)承保完畢。如遇特殊情況，也將與客戶(hù)協(xié)商，提供電子保單或郵寄紙質(zhì)保單等靈活服務(wù)。

省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次發(fā)布的服務(wù)要點(diǎn)和承諾書(shū)，是我省保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)、提升行業(yè)形象的重要舉措。同時(shí)呼吁廣大車(chē)主，在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)時(shí)，選擇經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的合法渠道，以避免不必要的損失。

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