連日來,一到傍晚,鄭州市管城回族區(qū)的一家餐館門口便排起長長的隊伍,顧客并不是在等待就餐,而是等著餐館的服務(wù)員將之前預(yù)存的“餐費”一一退還。據(jù)了解,這家餐館在10月9日閉店之后,老板沒有選擇一走了之,而是貼出通知,要悉數(shù)退回顧客的預(yù)存款,至今已經(jīng)退回近50萬元。這一舉動被很多顧客認(rèn)可和點贊,有人拍下了退費的視頻傳到網(wǎng)上,一時之間,網(wǎng)友們紛紛為這一舉動點贊。
眼下,“預(yù)付式”消費已成為一種新型消費方式。于商家來說,通過“預(yù)付式”消費方式,既可留住更多的顧客,又可提前回籠資金,可謂是一舉兩得;而于顧客而言,通過“預(yù)付式”消費方式,也可享受到更多的優(yōu)惠。可見,“預(yù)付式”消費是一種雙贏模式。
但近年來,“預(yù)付式”消費也飽受廣大消費者的詬病,其主要原因就是一些無良商家一旦閉店就“跑路”,這令很多消費者遭遇“退款難”而蒙受不少的經(jīng)濟損失??梢哉f,生活中,因商家閉店“跑路”而引發(fā)的消費糾紛比比皆是。
在此背景下,鄭州的這家餐館老板在閉店之前想到的第一件事,就是向顧客“主動退款”,這實在是難能可貴,令人欽佩,值得點贊。
俗話說:“誠信是金。”筆者以為,如果商家能夠自始至終地做到“誠信為本,顧客至上”,那么,商家的信譽就能贏得顧客的信任,商家的口碑就能贏得顧客的好評,商家的生意也就能越做越好,甚至越做越大。相反,如果商家不講誠信、不講信用,那信譽和口碑就會大打折扣,生意也注定做不好,也做不長久。
雖然這家餐館因為種種原因暫時閉店了,但由于老板能夠做到“誠信為本、顧客至上”,能夠向顧客“主動退款”,這樣的店家怎能不贏得顧客的信任和厚愛呢?相信,一旦這家餐館今后重新開業(yè),一定會有越來越多的新老顧客再次光顧,鐘情其生意。試想,一旦贏得顧客的信任和厚愛,店家又何愁生意不興隆呢?
餐館閉店“主動退款”彰顯誠信是金。筆者衷心希望有更多的商家能夠多向這位“主動退款”的餐館老板學(xué)習(xí),不妨多些真誠,多講信用,從而贏得更多顧客的信任和尊重,把生意做好、做大、做強。(大河網(wǎng)河聲評論員井夫)
免責(zé)聲明:凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺)”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé),作品版權(quán)歸原作者所有,如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知,我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品,拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載,如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接:http://www.howtobuymyhome.com/chengshi/show-252-340580-0.html,否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
責(zé)任編輯 / 詹云清