駐馬店廣電融媒體消息：“感謝你對我市教育事業(yè)的關(guān)心，謝謝你提的意見建議。”2月20上午，駐馬店市人民政府副市長馮玉梅來到駐馬店市“12345” 政務(wù)服務(wù)熱線大廳，接聽市長熱線，呼應(yīng)群眾關(guān)切，傾聽市民心聲。

馮玉梅現(xiàn)場接聽了5位市民的熱線電話，內(nèi)容包括公辦學(xué)校教師私自開辦輔導(dǎo)班，拖欠教職工工資，小學(xué)大班額，職工基本醫(yī)療和大病醫(yī)療保險繳納存在問題，醫(yī)院檢查費用問題及部分藥品無法報銷......針對這些問題，馮玉梅逐一解答，并在隨后的交辦會上將市民反映的問題立即交辦給相關(guān)部門進行處理。

據(jù)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線負責(zé)人介紹，當(dāng)天上午的電話多涉及教育、醫(yī)療衛(wèi)生等問題。“這些問題是當(dāng)前的熱點問題，體現(xiàn)了市民關(guān)注的焦點。對市民反映的問題，市政府專門成立“12345”政務(wù)熱線督查督辦科，加強督查督辦，確保件件有回音。”這名工作人員說。

“12345”是駐馬店市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務(wù)服務(wù)平臺和高效服務(wù)的重要窗口。每天24小時提供熱線電話服務(wù)，暢通訴求渠道，確保實現(xiàn)“12345，有事找政府”，同時，市政府建立市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，回應(yīng)市民訴求，架起市民與市長之間的連心橋，切實為人民群眾提供方便、解決問題。（記者 武帥）

一、關(guān)于市民反映教師違規(guī)辦校外輔導(dǎo)班

反映問題：市區(qū)某初中教師，違規(guī)開辦校外輔導(dǎo)班，收費高昂，極度不合理。

副市長馮玉梅詳細了解具體校區(qū)班級，要求教育局迅速調(diào)查取締，并對提供信息的市民表示感謝。

二、關(guān)于市民反映拖欠教職工工資

反映問題：該市民是一名公辦教師，反映其1994年至1999年就職于板橋中心小學(xué)，1999年至2002年任職于沙河店小學(xué)，在此工作期間工資至今未發(fā)放完畢，希望相關(guān)部門調(diào)查處理。

馮玉梅表示，將詳細了解這名公辦教師的具體情況，并責(zé)成驛城區(qū)、市教育局對此事進行調(diào)查處理，保障來電市民的合法權(quán)益。

三、關(guān)于市民反映小學(xué)大班額問題

反映問題：駐馬店市第三小學(xué)有大班額現(xiàn)象，子女教育存在資源不足的問題，請相關(guān)部門調(diào)查處理。

馮玉梅說，第三小學(xué)是驛城區(qū)重點學(xué)校，學(xué)校存在建校早，周邊居住人口密集等問題，造成大班額或超大班額問題出現(xiàn)，市政府會積極籌措建設(shè)更多的學(xué)校，增設(shè)更多的學(xué)位，從而改善教育資源不足的問題，市政府將責(zé)成市教育局，使大班額現(xiàn)象取得明顯改觀。

四、關(guān)于市民反映醫(yī)療保險單位與個人交付問題

反映問題：醫(yī)療保險單位與個人交付問題。

解決回復(fù)：醫(yī)療保障局牽頭，同相關(guān)單位部門結(jié)合，對來電反映情況進行調(diào)查處理。

五、關(guān)于市民反映就醫(yī)收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理的問題

反映問題：就醫(yī)收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理。

市衛(wèi)健體委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行了回復(fù)：目前我市就醫(yī)收費是由市發(fā)改委統(tǒng)一定價，收費合理，如有出現(xiàn)收費不合理現(xiàn)象，歡迎市民來電反映舉報。

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