全媒體記者 閆亞銘 宗茈茵

4月3日，副市長楊大群走進駐馬店市12345政務服務便民熱線中心，接聽市民來電，傾聽民意訴求，回應民生關切，現(xiàn)場答復解決群眾反映的“急難愁盼”問題。

上午8點30分，隨著電話鈴聲響起，涉及社會救助、環(huán)境保護、行業(yè)管理等關乎群眾生產(chǎn)生活的民生問題，通過熱線直接傳遞而來，楊大群在第一時間接聽電話，與市直有關部門、各區(qū)負責同志一起給予市民答復。

接聽過程中，楊大群認真傾聽群眾反映的每一個問題，仔細詢問有關情況，對群眾訴求一一給予答復。對于群眾反映的問題，當場研究解決措施，給出明確意見；需要進一步調(diào)查核實的，要求相關部門跟進落實、限時辦結(jié)，全力以赴為群眾排憂解難，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感。（編輯 詹云清）

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