兩名外籍旅客延誤高鐵

駐馬店西站值班人員親自把外籍旅客送上車和車長辦理了交接

【駐馬店廣視融媒訊】（通訊員 陳正齊）10月28日11點(diǎn)50分左右兩名外籍旅客來到駐馬店西站客服中心，向工作人員出示了購買的車票（G572駐馬店西-北京西）、護(hù)照和手機(jī)（帶有翻譯軟件），通過與外籍旅客交流得知，由于語言不通在來高鐵站的路上耽擱了，沒能趕上要乘坐的這趟高鐵，由于今天還要去機(jī)場乘坐飛往莫斯科的航班，兩名外籍旅客非常焦急，了解情況后，駐馬店西站工作人員張艷主動(dòng)去售票室為旅客辦理改簽，但是后邊的列車都沒有票，為了這兩名外籍旅客不延誤航班，張艷及時(shí)向值班員王濤報(bào)告并說明情況，為展現(xiàn)駐馬店西站驛路溫馨服務(wù)，急旅客之所急,值班員王濤當(dāng)即與后續(xù)列車聯(lián)系、對(duì)接，短短的十幾分鐘，駐馬店西站值班人員就為外籍旅客聯(lián)系好了后續(xù)列車并親自把外籍旅客送上車和車長辦理了交接。兩名外籍旅客為駐馬店西站工作人員熱情周到的服務(wù)點(diǎn)贊。

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