【駐馬店廣視融媒訊】（記者 靜靜 實習(xí)記者  遵龍）駐馬店《網(wǎng)絡(luò)問政》平臺利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)，有效搭建群眾與政府部門和公共服務(wù)行業(yè)之間的橋梁，進一步拓展群眾訴求渠道，成為了政府與群眾之間的“連心橋”。

近日，記者對其中一位網(wǎng)友關(guān)于西班牙小鎮(zhèn)收取一千元誠意金不予以退還的投訴進行回訪。在電話中該網(wǎng)友十分高興的對記者說：“我于2018年12月29日留言，駐馬店開發(fā)區(qū)嘉富誠置業(yè)有限公司開發(fā)的西班牙小鎮(zhèn)二期星海觀瀾未退還誠意金后，他們已于2019年1月4聯(lián)系我并退還了誠意金，謝謝網(wǎng)絡(luò)問政讓我及時的拿到這筆錢。”

電話中給《網(wǎng)絡(luò)問政》平臺點贊的網(wǎng)友于去年10月份在 “星海銀河”銷售中心繳納了一千元的“排號費”，由于沒有選到合適的房源，決定按照合同約定向開發(fā)商要回“排號費”，可多次與銷售中心協(xié)商無果，他選擇向《網(wǎng)絡(luò)問政》平臺求助，讓他意想不到的是用了不到一周的時間問題就得到了解決。

據(jù)了解，《網(wǎng)絡(luò)問政》平臺是由駐馬店市政府督查室與駐馬店廣播電視臺新媒體中心聯(lián)合打造的社情民意網(wǎng)絡(luò)平臺，于2018年2月26日正式上線運營。該平臺通過網(wǎng)絡(luò)問政于民，了解民情、匯聚民智，從而實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，進一步拉近了政府與人民群眾的距離，推動政府各項工作做得更加扎實、更加符合群眾愿望、更加契合駐馬店市實際，不斷提高政府工作的透明度和人民群眾對政府工作的滿意度。

網(wǎng)友可通過電腦端或手機登陸網(wǎng)絡(luò)問政對九十個單位或部門進行投訴、建議或咨詢，留言通過“三級審核”后，網(wǎng)絡(luò)問政管理員會對責(zé)任單位進行分發(fā)。其中，投訴件要求七個工作日內(nèi)辦結(jié)，意見和建議類要求三個工作日內(nèi)辦結(jié)。該平臺具有便捷留言、快速交辦、高效回復(fù)以及跟蹤問效等九大功能，分為咨詢投訴、記者追蹤以及參政議政直通車等多個板塊，是目前全國獨立系統(tǒng)中比較先進的互聯(lián)網(wǎng)社情民意平臺。

《網(wǎng)絡(luò)問政》平臺自運營以來，有效搭建群眾與政府部門和公共服務(wù)行業(yè)之間的橋梁，進一步拓展群眾訴求渠道，展示部門和行業(yè)形象，并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和新媒體技術(shù)手段，更好的搜集了群眾對政府工作的意見建議。

據(jù)統(tǒng)計，2018年，《網(wǎng)絡(luò)問政》共接到網(wǎng)友投訴、建議、咨詢3916件。其中，投訴類1956件，咨詢類1563件，建議類341件，其他類型56件；縣區(qū)1809件，政府部門1733件，服務(wù)行業(yè)374件。反映較為的集中的問題包括安居住房、供暖用氣、道路交通、環(huán)保噪音、土地拆遷、路燈不亮、違章處罰、政策咨詢等。

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