中新網(wǎng)客戶端北京10月15日電(記者 謝藝觀)10月15日，中消協(xié)發(fā)布“十一”消費維權(quán)輿情分析報告，茶百道、華萊士被點名。

報告顯示，監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)“食品”類負面敏感信息240967條，9月30日負面敏感信息量較多為61989條。9月30日“食品”類負面敏感信息集中，主要與博主爆料茶百道使用過期原材料有關(guān)。

有關(guān)食品類負面敏感信息詞云圖。

據(jù)媒體報道，有博主暗訪不同城市的4家茶百道店鋪發(fā)現(xiàn)，均存在過期材料更換標簽使用的情況，并且店員聲稱是為了防止工商檢查。 ?

另外，“華萊士被曝漢堡中吃出蟑螂”成為另一典型案例。據(jù)媒體報道，10月1日，有網(wǎng)友爆料，在華萊士北京搜秀城店售賣的漢堡里吃出蟑螂，商家踢皮球不負責(zé)。10月3日，華萊士搜秀城店工作人員稱，那是不可能的事，店里有嚴格的消殺流程，怎么會跑到肉里呢？該店員表示當(dāng)時具體處理情況不清楚。

對此，中消協(xié)表示，茶百道使用過期原料的膽量究竟從何而來，漢堡中的蟲子到底“出身”誰家……“十一”期間幾起食品安全輿情案例的出現(xiàn)盡管有偶發(fā)性，但本質(zhì)上可能還是相關(guān)經(jīng)營者平素食品安全這根弦就繃得不夠緊。關(guān)注自身經(jīng)營收益多，關(guān)注消費者合法權(quán)益少；專注流量聚集轉(zhuǎn)化多，專注品質(zhì)堅守提升少。

“無論是以線上社交營銷聚攏人氣，還是通過線下口碑傳播變得又‘熱’又‘紅’，網(wǎng)紅爆款們從消費者腰包里掏走的都是真金白銀，而其‘回饋’給‘衣食父母’的，不應(yīng)是利益驅(qū)動下無視紅線底線的投機取巧、藐視法律法規(guī)的膽大妄為。”中消協(xié)認為，表里不一的人氣經(jīng)不起時間檢驗，名不副實的流量禁不住人心稱量。沒有修身琢業(yè)的匠人匠心，最終無法適配不斷升級的消費市場。

中消協(xié)建議，強化對網(wǎng)紅食品、流量商家、人氣服務(wù)的巡查監(jiān)管。壓實主體責(zé)任、提高違法成本。通過建立健全相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者誠信追溯機制，對嚴重失信者予以公開曝光。對無視紅線、挑戰(zhàn)底線的相關(guān)經(jīng)營者，無論流量有多大、“顏值”有多高，都要不留情面的“打板子”；無論其如何巧舌如簧推脫責(zé)任，都要依法依規(guī)地讓其“丟面子”、“傷里子”。(完)

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