楊彥帆

促進養(yǎng)老服務消費，事關億萬老年人及其家庭幸福生活，對拉動內需、擴大就業(yè)、促進經濟發(fā)展具有重要作用

從專業(yè)養(yǎng)老機構服務到提供居家社區(qū)照料，從開發(fā)老年產品用品到培育養(yǎng)老產業(yè)集群……近年來，養(yǎng)老服務消費市場呈現快速增長態(tài)勢。據《中國老齡產業(yè)發(fā)展報告》預測，2050年我國60歲以上老年人口的消費市場規(guī)模將增長到106萬億元。隨著就醫(yī)陪診、上門助浴等新業(yè)態(tài)不斷涌現，養(yǎng)老服務市場將迎來新機遇。

但也要看到，我國養(yǎng)老服務仍存在有效供給不足、消費環(huán)境有待改善等問題。讓養(yǎng)老服務消費從“潛力股”真正成為“績優(yōu)股”，還需要下大力氣。

中央經濟工作會議強調，“要把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。增強消費能力，改善消費條件，創(chuàng)新消費場景。多渠道增加城鄉(xiāng)居民收入，支持住房改善、新能源汽車、養(yǎng)老服務等消費。”促進養(yǎng)老服務消費，事關億萬老年人及其家庭幸福生活，對拉動內需、擴大就業(yè)、促進經濟發(fā)展具有重要作用。

完善供給體系，滿足老年人多層次、多樣化需求。養(yǎng)老服務供給要著眼于滿足老年人對美好生活的向往，進一步健全基本養(yǎng)老服務體系，構建居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結合等多元化養(yǎng)老服務模式。發(fā)展老年人急需的助餐、助浴、助急、助醫(yī)、助行、助潔等服務，繁榮老年用品市場。鼓勵支持企業(yè)研發(fā)生產居家養(yǎng)老監(jiān)護等智能養(yǎng)老設備，創(chuàng)新優(yōu)質老年用品供給，讓老年人獲取養(yǎng)老服務更加便捷可及、更加貼心暖心，增強老年群體消費活力。

拓展消費場景，培育養(yǎng)老服務消費新業(yè)態(tài)新模式。如今，老年人對養(yǎng)老服務消費不止于吃飽穿暖和照料護理，而有著更多、更高的需求。這要求行業(yè)不斷創(chuàng)新服務模式，為老年人提供“訂單式”“點菜式”就近便捷養(yǎng)老服務。應用智慧技術，推出一批技術可靠、經濟適用的智慧應用場景，推動智慧養(yǎng)老和智慧健康消費。同時，支持養(yǎng)老服務與文化、旅游、體育、家政、教育等行業(yè)融合發(fā)展，創(chuàng)新和豐富養(yǎng)老服務產業(yè)新模式與新業(yè)態(tài)，拓展旅居養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老等新型消費領域。

完善消費環(huán)境，消除老年人消費的后顧之憂。中消協發(fā)布的相關研究報告顯示，就手機應用軟件（APP）來說，字體小、廣告多、彈窗不易關閉等現象仍然困擾著老年消費者，迫切需要開發(fā)完善老年人專用手機軟件。目前，一些產品加快適老化改造，比如開發(fā)適合老年人使用的語音講解、語音導航導覽，為老年人使用智慧旅游應用提供便利，釋放了潛在消費需求，這些經驗值得總結推廣。此外，應進一步加強養(yǎng)老服務消費市場監(jiān)管，規(guī)范市場行為，開展養(yǎng)老服務質量監(jiān)測，暢通反饋渠道。

“最美不過夕陽紅”，激發(fā)養(yǎng)老服務消費潛力，讓老年人愿意消費、便捷消費、安心消費，希望隨著各項舉措落地生根，老年人的生活更舒心，日子更幸福。

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