【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（通訊員 高運(yùn)洪 宋恒濤 ）今年以來，確山縣衛(wèi)計(jì)委在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，積極推行“政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和過錯(cuò)追究制”的工作法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，贏得了基層群眾的滿意度。

政務(wù)公開制。完善委機(jī)關(guān)政務(wù)公開欄內(nèi)容，對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征繳、流動(dòng)人口服務(wù)等計(jì)劃生育政策全面進(jìn)行公開，細(xì)化機(jī)關(guān)工作人員的崗位責(zé)任并公開，對(duì)群眾前來辦事的程序和辦事情況進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。

服務(wù)承諾制。每位工作人員根據(jù)自己的工作崗位和職責(zé)作出服務(wù)承諾，各科（股）室制定了各具特色的服務(wù)用語，統(tǒng)一了服務(wù)忌語。同時(shí)規(guī)定，當(dāng)時(shí)或者當(dāng)天辦不了的事項(xiàng)，對(duì)辦事群眾實(shí)行預(yù)約服務(wù)，限期安排專人通知辦事人前來辦理或上門辦理。

首問責(zé)任制。在法規(guī)股設(shè)立首問接待室，推行零障礙服務(wù)，辦事群眾到縣衛(wèi)計(jì)委辦事，在首問人職責(zé)范圍內(nèi)能辦事的事項(xiàng)，及時(shí)辦理，一次性解決。對(duì)不在首問人職責(zé)范圍內(nèi)的，但屬于本委股室辦理的，必須為辦事人熱情指引；同時(shí)。對(duì)來辦事的人做到“六個(gè)一”。即：“一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一杯熱水解渴、一個(gè)答復(fù)準(zhǔn)確、一件事情辦好、給群眾一個(gè)滿意”。

限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的辦事群眾，承辦人員要按照有政策、法規(guī)及時(shí)給予辦理，不能及時(shí)辦理的要說明原因，限期辦理或者轉(zhuǎn)到能辦理的部門辦理。對(duì)按照政策不能辦理的，要講出不能辦理的合法理由，耐心向群眾做好解釋。

過錯(cuò)追究制。為加強(qiáng)監(jiān)督，在衛(wèi)計(jì)委服務(wù)大廳設(shè)立了意見箱，群眾可以將意見投入意見箱內(nèi)，委里安排專人負(fù)責(zé)收集群眾意見。對(duì)在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或者不能正確履行工作職責(zé)的承辦人員，經(jīng)群眾舉報(bào)和查實(shí)的，追究責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，在全縣衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)給予通報(bào)。對(duì)在服務(wù)中有推諉、拖拉或者態(tài)度蠻橫生硬等行為的，視情況輕重，除了批評(píng)教育和告誡外，按照有關(guān)規(guī)定，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

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