近日,有媒體記者在上海調(diào)查采訪時發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院自助取袋機上聲稱可免費領(lǐng)取塑料袋,但當(dāng)用戶根據(jù)提示進(jìn)行掃碼后,彈出的界面卻極具迷惑性,一不留神就變成了“買保險”。如果是老年人,更容易上當(dāng)。對此,有患者呼吁醫(yī)院把好入門關(guān),杜絕此類行為發(fā)生。
為落實“限塑令”,如今很多醫(yī)院藥房都不再向患者免費提供塑料袋,在這種情況下,在部分醫(yī)院出現(xiàn)的自助取袋機提供免費塑料袋,正好滿足了一些患者的需求。然而,無論是從一些患者的吐槽來看,還是從記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題來看,均說明這類免費塑料袋并非“免費午餐”,而是暗藏保險銷售套路。
比如,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有的自助取袋機上寫著“免費取袋、還送保障”的廣告語,同時按鈕設(shè)置也極具迷惑性,稍不注意就會點擊進(jìn)入保險產(chǎn)品投保界面;成功投保后,不仔細(xì)看又會很容易開啟“自動扣費”按鈕。也就是說,所謂的“免費取袋”是誘餌,銷售保險產(chǎn)品才是真實目的。在采訪過程中,記者就目睹了多位市民“不小心”購買了保險的經(jīng)歷。
如果這種保險產(chǎn)品是在監(jiān)管部門備案的合規(guī)產(chǎn)品,且跟患者的需求匹配,那么作為患者可以考慮購買,讓自己多份保障。但一些自助取袋機運營方打著免費領(lǐng)塑料袋的名義,讓患者“不小心”購買保險,這就讓人難以接受。一方面,這種保險銷售套路涉嫌侵犯消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán);另一方面,這種行為涉嫌違反保險法、《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》中有關(guān)不得欺騙投保人、不得向投保人隱瞞與保險合同有關(guān)重要情況等規(guī)定。
這種以銷售保險為目的的自助取袋機出現(xiàn)在不少醫(yī)院,也反映出醫(yī)院的管理出現(xiàn)了一些紕漏。運營自助取袋機的企業(yè)之所以能夠入駐醫(yī)院,從常理上講,應(yīng)該同醫(yī)院簽訂了相關(guān)協(xié)議,支付了一定費用,那么醫(yī)院在從中受益的同時,也應(yīng)該做好相關(guān)管理工作,杜絕運營方誘導(dǎo)市民購買保險等不規(guī)范行為發(fā)生,從而保護(hù)好消費者合法權(quán)益。
此外,還需要反思的是某些保險機構(gòu)的營銷行為。近年來,有關(guān)消費者“被投保”的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),比如,去年南京部分市民給電動車充電時被“套路”誤買保險。這一現(xiàn)象既提醒消費者要警惕保險銷售套路和陷阱,也提示有關(guān)部門要加強對新型保險銷售渠道的監(jiān)管。對于類似醫(yī)院自助取袋機暗含保險銷售套路在內(nèi)的所有侵害消費者合法權(quán)益的保險問題,不妨開展一場全面治理。
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