全媒體記者 賈箴箴 楊明

今年以來，駐馬店市稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，錨定打造效能稅務(wù)工作目標(biāo)，以建設(shè)高水平“智慧稅務(wù)”助力實(shí)現(xiàn)高效能稅費(fèi)服務(wù)，持續(xù)為納稅人繳費(fèi)人帶來“智稅”體驗(yàn)。

“通過‘掌上納稅人之家’選擇‘線上繳費(fèi)’模塊辦理，不到3分鐘就辦完了業(yè)務(wù)。遇到不明白的可隨時(shí)發(fā)起‘視頻辦稅’申請(qǐng)，稅務(wù)干部立即遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。”近日，到市行政服務(wù)大廳辦稅的市民孫銘說。

為提升稅費(fèi)服務(wù)精細(xì)化、智能化、個(gè)性化水平，該局在“咱的駐馬店”APP上創(chuàng)新開發(fā)“掌上納稅人之家”板塊，為納稅人提供云端辦稅繳費(fèi)服務(wù)。“掌上納稅人之家”通過與市政務(wù)服務(wù)APP無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)辦稅信息內(nèi)外網(wǎng)暢通傳輸，涵蓋視頻問辦、存量房交易契稅申報(bào)等線上服務(wù)功能。納稅人還可線上發(fā)起涉稅糾紛“云上調(diào)解”，由稅務(wù)部門“稅收爭(zhēng)議調(diào)解崗”在線調(diào)解。目前，該局已有216項(xiàng)業(yè)務(wù)可在“掌上納稅人之家”全程辦理。

該局推廣“掌上導(dǎo)辦＋智能分流”的工作模式，進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)便利化程度。納稅人通過手機(jī)APP檢索，快速確定所要辦理的稅費(fèi)事項(xiàng)，系統(tǒng)一次性告知納稅人所需準(zhǔn)備的資料、最優(yōu)辦理渠道、辦理流程步驟等內(nèi)容，由納稅人自主選擇手機(jī)辦、網(wǎng)上辦、自助辦、微廳辦、窗口辦。目前，“智慧導(dǎo)辦”已上線運(yùn)行1年，累計(jì)辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)1.2萬件。

“‘掌上納稅人之家’的精準(zhǔn)推送讓我們第一時(shí)間享受國家稅收優(yōu)惠政策。最近公司成功申報(bào)上半年研發(fā)費(fèi)用計(jì)價(jià)扣除共計(jì)916.9萬元，解決了我們的資金流難題。”河南樂山電纜有限公司辦稅人員王晶說。

該局建立“掌上信息中心”，通過事前推送稅收優(yōu)惠政策信息、事中推送辦稅流程步驟信息、事后推送辦理結(jié)果反饋信息，實(shí)現(xiàn)稅惠政策直達(dá)快享，累計(jì)向14萬戶納稅人推送稅費(fèi)政策30多萬條，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”，有效支持賦能市場(chǎng)主體發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)為納稅人繳費(fèi)人省時(shí)間、省精力、省成本，讓經(jīng)營主體辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感更佳、獲得感更強(qiáng)、幸福感更足。（編輯 詹云清）

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