“鄰居在我家門對面安了個攝像頭” 攝像頭智能門鎖將對門樓道納入鏡頭下 鄰居一開門就觸發(fā)錄像功能

“鄰居在我家門對面安了個攝像頭。”近日，北京市民俞先生來電反映，隔壁鄰居為了避免放在家門口的快遞被偷，在門邊上安裝了一個攝像頭，由于兩家緊挨著，該攝像頭同時(shí)覆蓋了兩家門口。

出入都被攝像頭拍了進(jìn)去，俞先生感覺自己的隱私受到侵犯，于是和鄰居溝通希望能撤下攝像頭。“溝通了好多次，后來我都急眼了，對方才勉強(qiáng)同意撤下攝像頭。”

那么，居民能否在自己家門口隨意安裝攝像頭？攝像頭拍攝到鄰居家門口影像是否侵犯隱私？帶著這些問題，記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

□ 本報(bào)記者 　 韓丹東

□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 翟崎宇

“感覺自己出入家門時(shí)像做賊一樣。”天津市薊州區(qū)居民劉女士近日接受《法治日報(bào)》記者采訪時(shí)抱怨道。

原來，今年1月，劉女士發(fā)現(xiàn)對門鄰居家安裝了一款智能貓眼門鎖，一旦有人靠近停留，就會觸發(fā)該門鎖的錄像功能。由于小區(qū)是一梯兩戶，鄰居家門口距離電梯位置較近，劉女士一家出入時(shí)難免觸發(fā)門鎖的錄像功能。

“與鄰居協(xié)商了很多次，對方說安裝帶攝像功能的門鎖是為了保證家里老人和孩子的安全，裝在自家門上，別人管不著。”劉女士說，現(xiàn)在雙方鬧得比較僵，實(shí)在不行自己也只能裝個攝像頭對準(zhǔn)鄰居家門口。

類似的糾紛并不少見。記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，隨著科技的發(fā)展、人們安全意識的提升，智能攝像頭、智能門鎖、智能貓眼等被大量運(yùn)用。然而，這些設(shè)備被安裝在自己家門上或門口時(shí)，拍攝范圍很可能覆蓋到鄰居家門口，因此被質(zhì)疑侵犯隱私權(quán)的情況屢有發(fā)生。

受訪專家指出，攝像頭、具有攝像功能的智能門鎖等，會記錄鄰居的個人行蹤以及與其有來往的人員信息，這些通常都是自然人隱私權(quán)的保護(hù)范圍，如要安裝應(yīng)事先取得鄰居同意，否則涉嫌侵犯他人隱私權(quán)。不當(dāng)拍攝或使用所拍攝視頻須承擔(dān)民事、行政乃至刑事責(zé)任。

錄像設(shè)備“掛”上門

引發(fā)鄰里沖突不斷

前不久，天津市南開區(qū)的王女士家新安裝了一款帶有攝像功能的智能門鎖，當(dāng)攝像頭檢測到陌生面孔在門前停留較長時(shí)間時(shí)，會發(fā)出警示，戶主也可以通過門鎖發(fā)出警告，讓可疑人員盡快遠(yuǎn)離。

沒想到，智能門鎖裝上后引發(fā)了多位鄰居的不滿。因?yàn)橥跖考易∫粯?，離電梯又比較近，樓上鄰居進(jìn)出坐電梯時(shí)，一旦在電梯處停留較長時(shí)間，智能門鎖就會發(fā)出警示音，這讓一些鄰居頗為介意。“本來在等電梯，突然發(fā)出的警示音嚇人一跳。”家住樓上的李奶奶說。

多位鄰居找上門來希望王女士換門鎖，王女士感覺有些委屈：“自己家孩子經(jīng)常獨(dú)自在家，裝智能門鎖也是為了保障他的安全。就算拍了些電梯口的影像，也沒什么隱私信息。再說，智能門鎖才買了一個月，換掉太浪費(fèi)了。”

不只是智能門鎖，智能貓眼、攝像頭、可視門鈴……各種帶有攝像功能的設(shè)備被用在家門上、家門口，由此引發(fā)的鄰里糾紛沖突不斷。

漆黑的鏡頭，不時(shí)閃出紅點(diǎn)，伴隨著“嘀嘀”的報(bào)警聲，家住河北滄州的劉女士在樓道里穿鞋的畫面就這樣被記錄了下來。“每次一出門，樓道里就響起‘嘀嘀’聲，對面門上的貓眼就閃紅光。”

原來，鄰居在門上更換了智能貓眼，具備攝像、陌生人警報(bào)等功能，劉女士多次被智能貓眼判定為陌生人。為此，劉女士與鄰居溝通，發(fā)現(xiàn)該智能貓眼的觸發(fā)范圍很大，劉女士家門口就在貓眼監(jiān)測范圍內(nèi)，開門關(guān)門、家人進(jìn)出的畫面都會被貓眼錄像，隨后傳輸?shù)洁従邮謾C(jī)App上。

陜西西安的李女士家對門鄰居最近在門上加裝了一個攝像頭，鄰居解釋說，一個人在家擔(dān)心安全問題，加裝24小時(shí)錄像的攝像頭可以時(shí)刻監(jiān)測樓道動向，防止陌生人的不軌行為。

鄰居是安心了，但李女士卻憂心忡忡：“攝像頭安裝在門框上，鏡頭正對著樓道，我們家就被時(shí)時(shí)監(jiān)控了。”李女士找鄰居多次交涉，最終鄰居同意調(diào)整攝像頭角度，盡量避開李女士家。

去年2月，天津市民許先生在自家門口安裝了某品牌的可視化門鈴，只要有陌生人在門口長時(shí)間停留，門鈴便會觸發(fā)警報(bào)，視頻同步傳輸?shù)剿謾C(jī)上。而一個月后，許先生突然發(fā)現(xiàn)視頻畫面變得十分模糊，檢查后發(fā)現(xiàn)門鈴攝像頭被隔壁家老人涂抹上了膠水。清理干凈后第二天，門鈴攝像頭處直接被人破壞，無法錄像。

許先生找到老人，對方憤憤道：每次路過都會觸發(fā)警報(bào)，尖銳的報(bào)警聲有一次嚇得他幾近摔倒。其他鄰居也反映許先生安裝的可視化門鈴聲音太吵。最終許先生拆除了門鈴。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，受訪者對鄰居在門口安裝攝像頭或帶有攝像功能的設(shè)備評價(jià)不一。有人認(rèn)為，樓道里的畫面算不得私密，況且這些設(shè)備都出于安全考慮，沒必要太擔(dān)心，“只要鄰居事先告知就好”。但更多人則感到擔(dān)憂：“行蹤被監(jiān)測不說，開關(guān)門都要減小幅度，生怕攝像頭抓拍到屋內(nèi)場景。更令人擔(dān)心的是，完全不知道這些視頻會被用作何處。”

智能設(shè)備輕易獲得

錄像功能難以關(guān)閉

這類帶有攝像功能的智能設(shè)備在購物平臺上可以隨意買到。

以智能貓眼為例，記者在某購物平臺搜索發(fā)現(xiàn)，多款智能貓眼銷量十分可觀。與傳統(tǒng)貓眼不同，電子貓眼視野更廣、清晰度更高，即便在夜里看外面也能看得清清楚楚。當(dāng)有人出現(xiàn)在“視野”里時(shí)，就能智能啟動監(jiān)測，快速抓拍存儲。甚至還可以將拍攝到的畫面發(fā)送到手機(jī)上進(jìn)行回看。

詢問客服時(shí)，各店鋪都在賣力宣傳自家產(chǎn)品的各種功能，但對攝錄功能是否會侵犯他人隱私以及相關(guān)安裝注意事項(xiàng)等，則沒有任何提示。

當(dāng)記者向多家銷售量較高的商家詢問“電子貓眼是否會拍到鄰居”“對方提出異議怎么辦”時(shí)，有的客服輕描淡寫地說“他(鄰居)又不知道”，有的則建議和鄰居友好協(xié)商。

在采訪中，不少受訪者告訴記者，安裝帶有錄像功能的設(shè)備，初衷是為了確保家門口的安全，完全無意冒犯鄰居隱私。“但一些智能設(shè)備的功能設(shè)置完全不夠‘智能’。”一名曾因安裝智能門鎖與鄰居發(fā)生過沖突的受訪者如是說。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上一些智能門鎖的錄像功能要么無法主動關(guān)閉，要么關(guān)閉程序復(fù)雜。

去年12月，浙江省金華市的陳先生在某購物平臺下單了一款智能門鎖，該門鎖帶有人臉識別、門鈴視頻通話和攝像功能，還支持手機(jī)App端24小時(shí)隨時(shí)查看門外，一旦有人在門口徘徊或者嘗試開門時(shí)，就會自動錄像。

讓陳先生沒想到的是，門鎖剛安裝沒多久，鄰居就找上了門。

“大家都住在同一層，我們兩家門正對著，你家安了這個帶有攝像頭的門鎖，我們家里人來來往往的都被拍到你手機(jī)上了，總覺得自己的隱私被侵犯了。萬一你買的不是正規(guī)的門鎖，這些視頻落入不法分子手里，對我們家可能會造成很大的傷害。”陳先生的鄰居說。

陳先生也意識到此舉有些不妥，可當(dāng)他想要關(guān)閉錄像功能時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該功能無法關(guān)閉，只能關(guān)閉提示音效。

天津市濱海新區(qū)的張女士安裝了某款智能門鎖。下單時(shí)，考慮到家中老人孩子的安全，張女士選擇了功能最豐富的一款門鎖，視頻監(jiān)控、陌生人預(yù)警、手機(jī)App共享畫面……這些功能讓她安心不少。

然而沒用多長時(shí)間，張女士的手機(jī)經(jīng)常收到陌生人預(yù)警的提示音，家中老人也被視頻監(jiān)控的警報(bào)聲吵得不勝其煩。

原來，張女士家對面是一間民宿，每天來來往往許多房客，經(jīng)常有房客“誤入”監(jiān)控范圍，進(jìn)而觸發(fā)警報(bào)提示音，不僅把房客嚇一跳，張女士一家也飽受其擾。

無奈之下，張女士想要關(guān)閉門鎖視頻監(jiān)控功能，卻發(fā)現(xiàn)該功能無法獨(dú)立關(guān)閉，要卸下門鎖電池才行，“卸了電池就只能用鑰匙開鎖，其他功能都用不了”。

聯(lián)系商家后張女士被告知，只能更換沒有攝像監(jiān)控功能的門鎖。最終她購買并換上了另一款低配智能門鎖，生活才恢復(fù)平靜。

一名智能門鎖安裝人員告訴記者，大多數(shù)門鎖攝像功能的觸發(fā)范圍在5米之內(nèi)，許多老舊小區(qū)的對門間隔都不足5米，鄰居開門，對門門鎖就觸發(fā)錄像功能。

該安裝人員還告訴記者，價(jià)格便宜的智能門鎖設(shè)計(jì)程序普遍簡單，通常不會設(shè)置關(guān)閉攝像選項(xiàng)，要么就是所有操作“一刀切”，一鍵關(guān)閉所有電子功能。

以某電商平臺售賣的智能門鎖為例，客服人員介紹說，獨(dú)立關(guān)閉攝像功能需要進(jìn)入設(shè)置系統(tǒng)，輸入管理員密碼后才能選擇關(guān)閉，還需門內(nèi)門外一同操作，十分麻煩。

該平臺售賣另一款智能門鎖的店鋪客服告訴記者，他們家的產(chǎn)品只有拆下門鎖內(nèi)置電池，強(qiáng)行讓門鎖進(jìn)入休眠模式，才能關(guān)閉攝像功能。“但這樣操作后您也無法使用指紋和人臉識別功能了。”

難以限制的攝像范圍也讓不少智能設(shè)備使用者感到困擾。天津市某小區(qū)的周先生家住一樓，因?yàn)樽詭б粋€小院子，周先生家的孩子喜歡在院子里玩耍，家里就在通往院子的大門上安裝了一個攝像頭，該攝像頭可以使用手機(jī)遠(yuǎn)程操控，自帶360度拍攝功能。記者在周先生的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)，周先生可以通過攝像頭清楚地掌握來往行人的情況，甚至可以透過玻璃窗拍攝到對面一樓的住戶是否在家等私人信息。

“如果可以選擇，我一點(diǎn)也不想掌握過往行人和鄰居的行蹤信息，但商家在我購買時(shí)毫無提示，攝像范圍也無法調(diào)整，變更角度又怕觀察不到孩子的情況。”陷入兩難境地的周先生發(fā)出感慨，“做這種帶有攝像功能的智能設(shè)備的商家，能不能多考慮考慮實(shí)際情況，讓攝像功能可調(diào)控，從而避免侵犯到他人隱私。”

涉嫌侵犯他人隱私

應(yīng)取得同意后安裝

帶有攝像功能的智能門鎖等產(chǎn)品是否會侵犯隱私權(quán)？

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授朱曉峰認(rèn)為，居民在門口安裝攝像頭或有攝像功能的智能門鎖會有侵犯鄰居隱私權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)民法典規(guī)定，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息，其核心在于不愿為他人知曉，而攝像頭、具有攝像功能的智能門鎖等，會記錄鄰居的個人行蹤以及與其有來往的人員信息，這些通常都是自然人隱私權(quán)的保護(hù)范圍。

朱曉峰介紹，侵害他人隱私權(quán)導(dǎo)致的法律責(zé)任根據(jù)法律規(guī)定的不同分為民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任，其中民事責(zé)任主要分為財(cái)產(chǎn)責(zé)任和非財(cái)產(chǎn)責(zé)任，財(cái)產(chǎn)責(zé)任如侵害他人隱私致受害人遭受嚴(yán)重精神損害的，受害人可以主張精神損害賠償請求權(quán)；非財(cái)產(chǎn)責(zé)任如停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉。

“如果有偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私行為的，依據(jù)治安管理處罰法，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。”朱曉峰說，由于個人的私密信息既是個人信息，又是隱私，因此違法處理私密信息，情節(jié)嚴(yán)重的，還可能觸犯刑法。

那么，個人安全與他人隱私的邊界該如何平衡？

北京市盈科律師事務(wù)所律師楊敏認(rèn)為，依據(jù)民法典規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實(shí)施侵害他人隱私權(quán)的行為。居民個人在安裝帶有攝像功能的設(shè)備時(shí)，可以考慮與存在利害關(guān)系的鄰居協(xié)商一致，在取得其同意的前提下進(jìn)行安裝，或者選擇僅安裝在室內(nèi)，以避免可能發(fā)生的個人信息、隱私權(quán)侵害問題。

“若安裝該設(shè)施的家庭被鄰居投訴，社區(qū)居委會等相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)與安裝該設(shè)施的家庭友好溝通，建議其合法安裝相關(guān)設(shè)備設(shè)施并對存在侵犯鄰居隱私權(quán)的設(shè)備設(shè)施予以及時(shí)拆除。”楊敏說。

多位使用過帶有攝像功能智能門鎖的受訪者建議，制造這些智能設(shè)備的廠家應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升科技水平，既能夠讓使用者更便捷地操作設(shè)備、調(diào)整設(shè)備覆蓋角度、范圍等，防止侵犯他人隱私，還要確保上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺的信息安全，讓科技更好地服務(wù)群眾、提升安全感。

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