【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 李昂 朱林）窗口單位聯(lián)系著千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到百姓的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，其服務(wù)水平更是城市文明程度的重要體現(xiàn)，也是爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的重要組成部分。近日，記者走訪了市公交公司，切實(shí)感受了這一窗口單位在我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市中折射出的新氣象、新變化。

在置地公園公交車(chē)站，我們登上K6路公交車(chē)。車(chē)內(nèi)干凈整潔，乘客都按照要求依次上下車(chē)。碰到老人上車(chē)，公交司機(jī)還及時(shí)提醒大家給老人讓座。

隨后，記者換乘了另一輛公交車(chē)。因?yàn)檫€沒(méi)到發(fā)車(chē)時(shí)間，閑聊中記者得知，車(chē)長(zhǎng)楊新生在公交行業(yè)近20年,深知安全是駕駛員工作的重中之重，駕駛行車(chē)期間思想一定要高度集中，不做與違反行車(chē)安全的事情，為了這點(diǎn)楊新生戒掉了自己多年的抽煙習(xí)慣。多次獲得年度安全無(wú)事故獲獎(jiǎng)。

公交是公益事業(yè)，這個(gè)公益效果做得怎樣，完全取決于平時(shí)直接面對(duì)群眾的駕駛員的服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)建文明城市以來(lái)，公交公司從規(guī)范公交車(chē)長(zhǎng)行為入手，開(kāi)展了“苗苗班車(chē)組創(chuàng)建活動(dòng)”涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的公交車(chē)長(zhǎng)，他們用微笑服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、安全服務(wù)，竭盡所能努力為市民的出行保駕護(hù)航。

公交公司董事長(zhǎng)黃偉說(shuō)：“城市公交不僅僅是一個(gè)市民出行的代步工具，更是城市文明的載體，和傳播文明的一種工具。他代表一個(gè)城市的文明程度。我們公交公司自我市創(chuàng)建文明城市以來(lái)積極加大力度，對(duì)我們的廣大司乘人員進(jìn)行文明教育。要求每一個(gè)司乘人員說(shuō)文明話(huà)、做文明事、開(kāi)文明車(chē)，提高文明服務(wù)。我們對(duì)公交車(chē)內(nèi)電子站屏、流動(dòng)字幕、車(chē)載電視、報(bào)站器都進(jìn)行文明用語(yǔ)的宣傳，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建文明城市的氛圍。”

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