為確保國(guó)慶期間為出行公眾提供高質(zhì)量、高效率、更貼心、更實(shí)用的暖心服務(wù)，彰顯中原高速優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口形象，中原高速駐馬店收費(fèi)站開啟預(yù)警機(jī)制，及早部署，強(qiáng)化措施，全力做好假期服務(wù)保暢等工作。

值班人員深入收費(fèi)一線，增加外勤人員，指揮車輛通行；根據(jù)車流量的實(shí)際情況，開足車道、備足零鈔，確保收費(fèi)和發(fā)卡順利，緩解收費(fèi)站交通擁擠狀況；同時(shí)進(jìn)一步加大收費(fèi)廣場(chǎng)的監(jiān)控、執(zhí)勤力度，疏導(dǎo)各類車輛、發(fā)現(xiàn)處置突發(fā)事件，確保車輛快速、有序通過收費(fèi)站。

加強(qiáng)文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與司乘人員接觸交流更和諧，切實(shí)做到外在精神面貌和內(nèi)在綜合素質(zhì)相結(jié)合，用來自內(nèi)心深處的微笑服務(wù)和文明服務(wù)，完成好每一次與司乘人員的服務(wù)和交流，用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)樹立該站“窗口”新形象。

堅(jiān)持做到“五心四聲”（五心即操作細(xì)心一點(diǎn)、服務(wù)親切一點(diǎn)、動(dòng)作迅速一點(diǎn)、思維敏捷一點(diǎn)、道路暢通一點(diǎn)；四聲即:司機(jī)來時(shí)有迎聲、司機(jī)詢問有回聲、車輛走時(shí)有送聲、解釋說話要低聲）。

設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員提供力所能及的服務(wù)和幫助，提高文明服務(wù)程度，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果，為過往司乘人員提供力所能及的服務(wù)。

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