涉事的中國工商銀行石家莊分行建南支行。王天譯攝
中國工商銀行石家莊分行建南支行為王麗辦理的銀行卡和U盾。崔濤攝
中新網(wǎng)石家莊5月18日電(記者 肖光明 崔濤 王天譯)5月15日，中新網(wǎng)以《河北石家莊一儲戶300萬存款“失蹤” 銀行稱無責(zé)任》為題，報道了余兵在中國工商銀行石家莊建華支行存儲的300萬元離奇“失蹤”一事。稿件刊發(fā)后，幾十名工商銀行儲戶找到中新網(wǎng)記者，稱他們在中國工商銀行石家莊建南支行(以下簡稱建南支行)的存款也和余兵的遭遇一樣，莫名“失蹤”，初步統(tǒng)計，涉及金額達數(shù)千萬元人民幣。
對于眾多工商銀行儲戶存款“失蹤”一事，中國工商銀行石家莊分行工作人員表示，目前涉事的工商銀行員工暫時回避。對于類似事件涉及多少儲戶與金額，工商銀行稱還未統(tǒng)計。目前警方已對部分儲戶存款丟失一事進行立案偵查。
女老板1080萬存款僅剩124元
5月18日上午，石家莊市民王麗(應(yīng)被采訪人要求化名)和多位工商銀行儲戶向中新網(wǎng)記者講述了自己在工商銀行建南支行存款“失蹤”的經(jīng)過。
拿著厚厚的一沓銀行對賬單，王麗沙啞著嗓音告訴記者，從2014年5至2015年1月，短短8個月間，她在工商銀行建南支行陸續(xù)存入了1080萬元人民幣，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千萬存款只剩下了124元。
“那是我經(jīng)商20多年的全部心血啊。”談起自己的遭遇，王麗欲哭無淚。她告訴記者，自己在石家莊經(jīng)商，因業(yè)務(wù)需要，在公司附近的一家工商銀行營業(yè)網(wǎng)點開了戶，將自己的金融業(yè)務(wù)和存款全部交由這家營業(yè)網(wǎng)點辦理。
“從2014年初開始，這家工商銀行營業(yè)網(wǎng)點的一名負(fù)責(zé)人梁某就開始向我推薦，說是工商銀行有一項高息攬儲業(yè)務(wù)，一年的定期存款可以拿到10%的年息。我根本沒有意向存款，但梁某不僅三番五次地勸說，還給我的公司介紹客戶。”王麗說，經(jīng)不起梁某的軟磨硬泡，考慮到對方是工商銀行正式員工的身份，她最終同意辦理這項業(yè)務(wù)。
據(jù)王麗回憶，第一次存款時，梁某把她帶到了建南支行，在門口和建南支行的一名員工范某進行了簡單交接。王麗在范某的指引下，辦理了定期存款業(yè)務(wù)。
“范某讓我辦理U盾，我說不辦，因為我從來不用網(wǎng)銀?？煞赌痴f辦理U盾是為了方便匯利息。”王麗稱，在范某的全程陪同下，她辦理了U盾并設(shè)置了密碼。此后，U盾便一直在家中保管，而她也從未用過網(wǎng)銀。
據(jù)王麗介紹，在2014年3月份辦理第一筆100萬元的存款業(yè)務(wù)時，她曾向范某詢問，10%的利息何時能到賬。“當(dāng)時范某的回復(fù)是最晚第二天就能到賬。”王麗說，第二天，她確實收到了10萬元“利息”。此后的8個月里，她分多次陸續(xù)向該銀行卡內(nèi)存入了1080萬元。
據(jù)王麗提供的她和梁某的錄音顯示，當(dāng)她辦理此項業(yè)務(wù)的存款達到300萬時，也曾產(chǎn)生了擔(dān)憂，但梁某不斷用“沒事”、“辦了好幾筆”、“做這項業(yè)務(wù)不是一次兩次了”來打消王麗的疑慮。
王麗稱，今年5月7日，她從網(wǎng)上看到了有關(guān)存款“失蹤”的報道，隨后來到工商銀行查詢，才發(fā)現(xiàn)自己的千萬存款僅剩124元。
多名儲戶定期存款被要求辦理U盾
王麗告訴記者，發(fā)現(xiàn)存款“失蹤”后，她立刻被建南支行的員工帶到了營業(yè)部2樓的接待室，“他們行長拿出了一年前我辦理存款時的復(fù)印件，說你看看上面的簽字是你的不？你再看看上面的U盾號碼，和你手中的U盾號碼一致不？”王麗說，至此她才知道，自己手持的U盾的號碼與存單上的U盾號碼不一致。
“這怎么可能呢？U盾我從銀行柜員手中拿到后，一直都是自己保管。”王麗稱，不僅自己從來沒用過，U盾也從來沒讓其他人看過。“銀行柜員出的單子，讓我簽字，我出于對銀行的信任就在上面簽字了，要不是他們行長說上面有U盾號，我到現(xiàn)在都不知道U盾還有編號，更不要說簽字前一一核對了。”王麗稱。
和王麗的遭遇幾乎一樣，從2014年3月開始，市民田某、韓某、蔣某也都是在得到年息10%的高息承諾后，才來到建南支行存款。據(jù)這些儲戶介紹，田某存款606.5萬元，韓某和蔣某分別存款100萬元。
“我當(dāng)時也說不要U盾。”韓某稱，發(fā)現(xiàn)存款“失蹤”后，他同樣被建南支行的員工告知，他手中的U盾是假的。
據(jù)一名儲戶介紹，當(dāng)時她并不想辦理U盾，而且營業(yè)員稱辦理U盾需要收取費用，她提出能否免費辦理，工商銀行客戶經(jīng)理帶領(lǐng)她來到另外一個窗口后，該窗口營業(yè)員為她免費辦理了U盾。
蔣某和韓某也向記者表示，他們從未向外人透露過相關(guān)密碼。“我的U盾從銀行拿回家后，都沒有開過封，怎么會成了假的？”韓某稱，為他們辦理存款業(yè)務(wù)的均是建南支行客戶經(jīng)理范某。
賈某是多名工商銀行存款人的“中間人”，她表示自己也是受害者，由于聽信了朋友的蠱惑，她向多名親朋好友推薦了這項業(yè)務(wù)，致使多名親戚、朋友存款“失蹤”。
據(jù)賈某介紹，她當(dāng)時聽朋友介紹工商銀行這項業(yè)務(wù)時，先后帶領(lǐng)十幾名儲戶到工商銀行石家莊九里庭院、車站街、東風(fēng)路、建南等營業(yè)網(wǎng)點辦理此項業(yè)務(wù)，但有的網(wǎng)點因為某些原因沒有成功辦理。
讓這些儲戶感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是網(wǎng)銀密碼和U盾密碼他們從未告訴任何人，存款是如何轉(zhuǎn)走的呢？是不是工商銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)不安全呢？
律師稱工商銀行應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
18日上午，對于眾多儲戶的懷疑，中新網(wǎng)記者來到了工商銀行石家莊建南支行。自稱是建南支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的馮先生告訴中新網(wǎng)記者，為王麗等儲戶辦理存款業(yè)務(wù)的范某是該行正式職工，但是她暫時不在銀行，有關(guān)情況可咨詢中國工商銀行石家莊市分行，詳情他不便透露。
當(dāng)日下午，記者來到中國工商銀行石家莊分行，該行辦公室主任孫石峰告訴記者，高息攬儲是違規(guī)行為，受到人民銀行及銀監(jiān)會的監(jiān)管，中國工商銀行石家莊分行下屬支行從未有過高息攬儲的行為。事情發(fā)生后，分行下屬各支行已經(jīng)就此事報警，銀行內(nèi)部也對范某做過調(diào)查，并讓其暫時回避。
孫石峰告訴記者，截至目前，有多少儲戶存款“失蹤”？涉及多少錢？石家莊分行尚未統(tǒng)計，但已就所知部分報警。
儲戶余兵稱，他曾經(jīng)向石家莊市公安局長安分局河?xùn)|刑警中隊報案。18日下午，石家莊市公安局長安分局向記者證實，關(guān)于儲戶余兵在工商銀行300萬存款“失蹤”一事，該局已經(jīng)立案，目前案件正在調(diào)查中。
中國太平洋人壽保險有限公司河北分公司向中新網(wǎng)記者表示，經(jīng)過調(diào)查，余兵300萬存款失蹤一事中的存款業(yè)務(wù)介紹人孫某并非該公司工作人員，而是其他保險公司工作人員，此事與該公司無關(guān)。
針對石家莊工商銀行多名儲戶存款“消失”一事，河北三和時代律師事務(wù)所律師齊勝接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，如果這些儲戶所述無誤，工商銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
齊勝稱，第一、儲戶在工商銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)后，儲戶與工商銀行之間形成了一種儲蓄合同的法律關(guān)系。工商銀行作為儲戶存款的保管機構(gòu)，對存款的安全有法定的監(jiān)管義務(wù)。第二、根據(jù)儲戶陳述，工商銀行大堂經(jīng)理或者銀行其他工作人員，指導(dǎo)儲戶辦理網(wǎng)銀，封存U盾、銀行卡等物品，甚至充當(dāng)金融“掮客”。作為銀行的工作人員，他們的行為是代表銀行的職務(wù)行為。銀行工作人員可能會存在盜竊、詐騙的行為，銀行不能因為工作人員個人的行為推脫其應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。(完)
事實+
存款消失原因：方式多樣
近期接二連三曝光的銀行存款失蹤案，正挑戰(zhàn)人們最基本的“安全神經(jīng)”，讓公眾對銀行的信心產(chǎn)生動搖。而其原因可謂多種多樣。
--不法分子與銀行“內(nèi)鬼”合伙冒領(lǐng)
去年2月14日，杭州西湖警方接到杭州聯(lián)合銀行古蕩支行報案：銀行一名儲戶存折上的200萬元存款在其本人不知情的情況下被人劃走。隨著更多案件浮出水面，這起案子最終的涉案資金總額達到9505萬元，累計業(yè)務(wù)50筆，涉及被盜儲戶42人。
經(jīng)查，該案嫌疑人通過勾結(jié)銀行內(nèi)部工作人員，以高息誘騙儲戶存款，隨后盜取儲戶存款，從而收取利益。據(jù)杭州市多位受害儲戶回憶，自己存錢時均曾遇到銀行柜臺人員推銷，承諾可將資金以某種高利息的形式存入。
--遭遇“忽悠”銷售，部分存款變“保單”
據(jù)某國有銀行知情人士透露，柜面人員以各種方式變相銷售保險、基金等產(chǎn)品，也是存款“失蹤”的原因之一。
“保險或理財銷售人員往往和銀行柜臺人員串通，‘忽悠’銷售產(chǎn)品以分享提成。”安徽一家小額貸款公司信貸負(fù)責(zé)人透露，有些高息存款其實就是非法集資，即柜員違規(guī)將儲戶存款直接轉(zhuǎn)賬給缺錢的企業(yè)，從中賺取“中介費”。
--系統(tǒng)缺陷、信息泄露，導(dǎo)致存款被盜取
“存款丟失還與銀行票證系統(tǒng)有缺陷，或存款人信息泄露有關(guān)。”廣東勝倫律師事務(wù)所律師劉繼承說。
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