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揭秘“薦股術(shù)”:偽裝美女微信聊股票

時間:2016-08-17 09:44:58|來源:新京報(bào)|點(diǎn)擊量:24570

  業(yè)務(wù)員正登錄三個美女頭像微信賬號與客戶聊天。

  巨豐投顧第五事業(yè)部化信大廈4層辦公區(qū)域。

  業(yè)務(wù)員通過匯通軟件登錄三個微信賬號。

  7月底的一次晨會,一位巨豐投顧“分析師助理”在向業(yè)務(wù)員講解股市知識。

“您好,我這邊是BTV天下財(cái)經(jīng)股友見面會的贊助商百萬牛人匯,您最近有在關(guān)注股票嗎?”被對方掛斷電話后,業(yè)務(wù)員鐘燕(化名)繼續(xù)以相同的“開場白”打給下一個潛在客戶。而在她的旁邊,同事趙星(化名)每天都用3個美女頭像微信賬號添加客戶聊天薦股。

不少投資者反映經(jīng)常接到這樣的薦股電話,這些薦股機(jī)構(gòu)靠譜嗎?他們的股票是怎么選出來的?他們的操作是否合法?帶著這些問題,新京報(bào)經(jīng)濟(jì)調(diào)查組的記者7月下旬通過應(yīng)聘的方式進(jìn)入位于北京化信大廈A座4層的巨豐投顧第五事業(yè)部,并以業(yè)務(wù)員等身份參與該公司電話銷售、微信營銷、股票咨詢等工作。

【招數(shù)1】

男業(yè)務(wù)員以美女頭像微信“加人”聊天

業(yè)務(wù)員以美女頭像微信跟客戶溝通,電話銷售時宣稱“BTV天下財(cái)經(jīng)股友見面會的贊助商”。

化信大廈A座4層新單一部(主要負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶的部門)的30多個工位上,每天都會時不時地傳出業(yè)務(wù)員與客戶電話攀談的話語。在新員工入職培訓(xùn)中,培訓(xùn)人員稱,公司有電話和微信兩種營銷模式。

鐘燕提供了一份呼出銷售統(tǒng)一說辭,其中“BTV天下財(cái)經(jīng)股友見面會的贊助商百萬牛人匯”這句話,便是她介紹自己的“開場白”。

當(dāng)客戶追問是哪家公司的時候,鐘燕便會回應(yīng)稱“巨豐投顧北京分公司”。對于開場白使用的說辭,鐘燕表示,有些人是參加過股友見面會的,碰到的話就有優(yōu)勢。而說是巨豐投顧,一般人會不太清楚。

對于自稱是“BTV天下財(cái)經(jīng)股友見面會的贊助商”,8月16日,新京報(bào)記者通過北京電視臺總機(jī)聯(lián)系到天下財(cái)經(jīng)欄目的工作人員,對方稱有股友見面會,但沒有贊助商。

除了打電話,用微信開發(fā)新客戶也是每個業(yè)務(wù)員的主要任務(wù)。新京報(bào)記者在公司看到,許多男業(yè)務(wù)員都是以女生賬號與客戶進(jìn)行溝通。通過一款名為微匯通的微信營銷軟件,趙星在同一臺電腦上登錄了公司給的三個微信賬號,這些賬號的頭像都是青春靚麗的美女。

新單一部的主管方剛表示,公司發(fā)給他的賬號就是女生,而女生的優(yōu)勢是“好聊客戶”。為了不“穿幫”,有些業(yè)務(wù)員也會準(zhǔn)備一個女生的名字,以應(yīng)付客戶隨時可能提出的疑問。

在微匯通軟件后臺,登錄工號后,業(yè)務(wù)員可獲取公司提供的微信資源,一般每個號碼每次可獲取5個關(guān)聯(lián)手機(jī)的微信號。新京報(bào)記者嘗試添加了超過20位用戶的微信,通過的僅有3位。“十位能通過一位就算成功了”,新單一部的另一位主管告訴記者。

添加朋友的申請被通過后,趙星會做簡單的標(biāo)簽,通過簡單的寒暄確認(rèn)對方的股民身份后,趙星會進(jìn)一步詢問對方買入過哪只股票,并表明可以幫忙分析。

在巨豐投顧官網(wǎng)上,記者看到,其全稱為陜西巨豐投資資訊有限責(zé)任公司,于1998年取得證監(jiān)會頒發(fā)的證券、期貨投資咨詢機(jī)構(gòu)從業(yè)資格證書,業(yè)務(wù)包括投顧服務(wù)、金融資訊及研究評級等,2010年開始從事證券投資顧問業(yè)務(wù);北京分公司成立于2014年。

【招數(shù)2】

朋友圈發(fā)軟文+圖片吸引客戶

巨豐投顧主賣的五款產(chǎn)品根據(jù)服務(wù)期限、面向客戶及服務(wù)內(nèi)容設(shè)定了不同的價(jià)位,最低3個月680元、最高一年168000元。

微信添加客戶第一步完成后,朋友圈成了營銷的陣地。

“我們會把朋友圈經(jīng)營得非常好,工作和生活相結(jié)合,一直是營銷客戶會很反感。”新單二部的經(jīng)理林紅(化名)在一次早會上表示,她們每天會發(fā)一到兩條關(guān)于工作的營銷,以鋪墊公司的實(shí)力,同時加上一到兩條生活方面的內(nèi)容。

“8月,加入牛股觀戰(zhàn)群的股民朋友們。恭喜你們可以免費(fèi)得到一套App股票資訊,祝你們在2016最后5個月,有一個不錯的收益!”將這段話和一張群截圖發(fā)到部門微信群后,新單一部上拽組的陳敦(化名)告知業(yè)務(wù)員將其發(fā)至朋友圈,“一個圖,一段話”。

而如果有客戶不假思索,便可能陷入套路。據(jù)林紅介紹,每次發(fā)消息都是軟文配圖片,之后自己給自己點(diǎn)評。“當(dāng)你發(fā)得好的話,客戶會給你點(diǎn)贊或者評論,問怎么合作。”

不管是電話還是微信,目的就是向?qū)Ψ酵扑]付費(fèi)業(yè)務(wù)。

一位公司主管告訴記者,加完用戶微信后先弄清是否為股民,并了解對方的資金量、倉位以及是否被套。結(jié)合具體情況,再推薦不同價(jià)位的服務(wù)。

如果沒有被掛斷電話,業(yè)務(wù)員也會開始介紹公司產(chǎn)品。“我們可以為您發(fā)送免費(fèi)的晨報(bào)以及股票資訊,還有一些您可以關(guān)注的個股。”鐘燕向一位客戶解釋稱,對于付費(fèi)客戶會有投資方面的服務(wù),但需要收取服務(wù)費(fèi)用。

新京報(bào)記者拿到的一份巨豐投顧的產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)內(nèi)容顯示,目前巨豐投顧主賣五款產(chǎn)品。其中,最“暢銷”的“狙擊手”產(chǎn)品主要針對相對激進(jìn)的投資者,可提供個股建議、盤中解讀和智能診股等服務(wù),3個月收費(fèi)680元,12個月的價(jià)格則為2680元。

而由此往上,“短線金”、“投顧專享”、“投資大師”和“操盤大師”一年的服務(wù)價(jià)格分別為19800元、49800元、98000元與168000元。

【招數(shù)3】

包裝出“股神”辦直播吸引付費(fèi)

將草根股民打造成明星老師,拉群開視頻直播吸引投資者,可免費(fèi)先試看,最終不付費(fèi)將被踢出群。

打造“股神老師”辦網(wǎng)絡(luò)直播,也成為巨豐投顧第五事業(yè)部引導(dǎo)潛在客戶付費(fèi)的方式。

“昨晚李靜老師在電視節(jié)目中,給出了兩漲停戰(zhàn)法,今天下午,李靜老師會詳細(xì)講解下周盤面預(yù)測。需要跟上李老師節(jié)奏的,抓緊了!”新單一部主管宋磊(化名)要求業(yè)務(wù)員把這段文字結(jié)合李靜在BTV天下財(cái)經(jīng)欄目上鏡的截圖發(fā)至朋友圈。

在業(yè)務(wù)員銷售的過程中,李靜老師和牛股漲停群的字眼被頻繁提及。鐘燕在向客戶推薦公司服務(wù)時稱,現(xiàn)在有個活動,付費(fèi)便可以進(jìn)入牛股漲停群,并觀看李老師的節(jié)目。另一位業(yè)務(wù)員在和客戶進(jìn)行電話溝通時表示,可以先試用兩天,覺得不好可退出。

新京報(bào)記者偽裝成投資者進(jìn)入了“牛股漲停觀戰(zhàn)1群”的QQ群。在視頻直播中,昵稱“李天王”的李靜會講述一些操作股票的方法,在互動中,他會對股民提出的股票進(jìn)行診斷并提出操作建議。

群內(nèi)管理員介紹稱,李靜精通28套漲停雙贏戰(zhàn)法,希望通過此群讓大家學(xué)習(xí)炒股的思路。據(jù)其表述,李靜目前是BTV天下財(cái)經(jīng)著名嘉賓,是當(dāng)紅不讓節(jié)目中連續(xù)兩周炒股收益冠軍的獲得者,曾擔(dān)任CCTV證券資訊頻道財(cái)經(jīng)評論嘉賓,也是巨豐投顧北京分公司事業(yè)部的總經(jīng)理。在兩次直播中,記者均未見到李靜本人出鏡。

天下沒有免費(fèi)的午餐。巨豐投顧第五事業(yè)部業(yè)務(wù)總監(jiān)程海金在隨后的一次部門會中強(qiáng)調(diào),沒有付費(fèi)的入群客戶第二天必須付費(fèi),不付費(fèi)的從群里全部踢掉。記者潛伏在群里“觀戰(zhàn)”幾日后,最終因不付費(fèi)被管理員移出該群。

8月15日,巨豐投顧北京分公司市場部負(fù)責(zé)人江勇告訴新京報(bào)記者,李靜只是第五事業(yè)部的財(cái)經(jīng)觀察員。觀察員有學(xué)院派或民間草根,本身對證券市場熱愛,但不是投資顧問,“可以說某些層面,職業(yè)資質(zhì)和能力還不夠”。

新京報(bào)記者通過北京電視臺總機(jī)聯(lián)系到天下財(cái)經(jīng)欄目的工作人員,對方表示:“李靜是來我們這里參加《當(dāng)紅不讓》,這個平臺對有一定技術(shù)戰(zhàn)法的投資人都是公開的。至于他其他的商業(yè)行為和我們沒有任何關(guān)系。”

【招數(shù)4】

偽造交割單號稱帶客戶拉升股價(jià)獲利

自稱帶領(lǐng)客戶拉升股票獲利,實(shí)際這類股票大多頭天晚上有利好消息。

“早盤強(qiáng)力拉升股”也是該公司向客戶表明實(shí)力進(jìn)而引導(dǎo)推銷產(chǎn)品的一種方式。

“關(guān)注勿追!我機(jī)構(gòu)昨日統(tǒng)一帶客戶建倉(300512 中亞股份)將于今日早盤帶客戶獲利出局!預(yù)約今日好票回復(fù)‘518’盤中帶你建倉。”7月29日開盤前,程海金在“巨豐1號”工作群內(nèi)發(fā)出這段文字。與文字相配合的,還有一份股票交割單,上面印有買入日期、股票代碼、買入價(jià)位、股數(shù)金額等信息。

中亞股份當(dāng)日上午開盤后的確迅速拉升,然后慢慢回落。但是,這些股票并非是真正在前一交易日向付費(fèi)客戶推薦的。

程海金在和幾位業(yè)務(wù)員的一次聊天中表示,這種類型的股票都是頭天晚上有消息或者公告,然后第二天必漲,并非真的帶領(lǐng)客戶建倉拉升。事實(shí)上,中亞股份在7月28日晚間發(fā)布了利好消息,將向全體股東每10股轉(zhuǎn)增10股。

“我推高開低走的票,一推一個準(zhǔn)。消息需要刺激、拉升,莊家出貨,散戶接盤。”據(jù)程海金透露,群里每天早上發(fā)的交割單也是假的,“都是經(jīng)過計(jì)算一下,然后P個圖” 。

8月16日,江勇回應(yīng)新京報(bào)記者稱:“就我們內(nèi)部管理來說,可能存在涉嫌違規(guī)銷售行為。所謂帶客戶建倉我們是不允許的。我懷疑有些銷售為了擴(kuò)大業(yè)績用這種方式吸引客戶關(guān)注。涉及幾個人肯定會處理。”

■ 焦點(diǎn)

無證“分析師”薦股

美女微信、直播群、拉升股等多重攻勢下,一些股民選擇購買產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員會告知具體的付款方式,并同時幫助對方開通巨豐投顧的App“投顧邦”。

公布的每組客戶新單開發(fā)情況中,選擇680元與2680元的客戶占據(jù)了大多數(shù)。據(jù)程海金介紹,選擇168000元和98000元服務(wù)的客戶由李靜維護(hù),49800元的客戶由其維護(hù)。8月的一個交易日中,在自己昨天推薦的一只股票上漲接近一元的時候,程海金以“巨豐投顧程老師”的身份向一位付費(fèi)19800元的客戶撥通了電話,建議對方可以選擇出貨。

維護(hù)的主要內(nèi)容是推薦股票。而除了投顧幫軟件向客戶提供股票買賣建議外,業(yè)務(wù)員向客戶推薦的股票也有一些來自程海金。在新京報(bào)記者暗訪的一個多星期內(nèi),記者了解到由程海金推薦的股票便有3只。

關(guān)于選股的依據(jù),程海金并未刻意隱瞞。他向新京報(bào)記者表示,自己選股會參照東方財(cái)富的盤口異動顯示的股票,然后做一些技術(shù)面的分析。程海金稱,包括股市的一些東西都沒有學(xué)過,凈利潤、資產(chǎn)負(fù)債表也是近期別人教的,而自己看股有的只是“盤感”。對于記者詢問其是否具備證券從業(yè)所需的一些證書,他表示什么都沒有。

實(shí)際上,除了薦股,平時診股的工作主要由“分析師助理”完成。在巨豐投顧第五事業(yè)部四樓的辦公區(qū)間內(nèi),共有三位股票分析師助理,其中包括了應(yīng)聘進(jìn)去的記者。

拿著“本科學(xué)歷”、“對股票略有了解”的簡歷,并沒有任何證券從業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)的新京報(bào)記者,通過了該公司分析師助理的面試。次日,沒有經(jīng)過培訓(xùn),記者便被安排到新單一部“試崗”,一些業(yè)務(wù)員和潛在客戶聊天遇到咨詢股票的時候,便會拉著記者去分析,或者讓記者通過微信直接回復(fù)。

平時,業(yè)務(wù)員遇到投資者對個股的疑問,便會放到工作群內(nèi)請求分析師助理進(jìn)行分析。而簡單分析后,分析師助理一般會提出持有或買賣的建議。記者在與其中兩位分析師助理的交流中得知,他們也都沒有證券從業(yè)資格證。

8月16日,江勇回應(yīng)新京報(bào)記者稱,三位分析師助理是新員工,剛?cè)肼毑坏絻蓚€月,目前不具備證券業(yè)相關(guān)從業(yè)資質(zhì)或者證書。程海金也是剛來兩個月,是第五事業(yè)部的業(yè)務(wù)總監(jiān),沒有證券從業(yè)的資質(zhì)。

江勇稱,銷售不像券商,沒有嚴(yán)格的要求。他們(以上四人)都是銷售人員,他們自稱是分析師助理之類應(yīng)該是為了便于銷售,“我們正式的投資顧問就是投資顧問,我們這邊具有資質(zhì)的投資顧問是在官網(wǎng)上會有公示的。沒有資質(zhì)的相關(guān)人員也有部分處于公示期,已經(jīng)具備了從業(yè)資格”。

他們說

業(yè)務(wù)員:工資三千,主要靠提成

業(yè)務(wù)員開發(fā)新單并不容易。雖然提供的服務(wù)種類較多,但在公司內(nèi)部公布的一份月度開單情況中,680元的單子占據(jù)一大半的份額,而這些單子累計(jì)金額大約為15萬元。在所有的新單中,金額最多的達(dá)到98000元。

“全是小單子,賺不著錢,一個月基本工資就三千。”身為總監(jiān)的程海金曾發(fā)出這樣的感嘆。在與業(yè)務(wù)員的晚間總結(jié)會中,“8月投放”被程海金多次提及,也被看做是擺脫680元等小單子的希望。“過兩天投放,最起碼開五六個16.8萬的。投放就是在電視臺廣播,收集股民信息,然后拿回來打。”程海金表示。

工作3個月左右的員工甄星告訴新京報(bào)記者,自己6月份只拿到了基本工資3000元,這也意味著他當(dāng)月并未開單。當(dāng)記者詢問沒有開單是因?yàn)楣善敝R還是營銷技巧有欠缺時,他表示“都有點(diǎn)兒”。

實(shí)際上,除了基本工資,業(yè)務(wù)員的收入主要靠業(yè)績提成。據(jù)新京報(bào)記者了解,普通業(yè)務(wù)員完成一單可提成10%,比如單子金額為680元,那么單筆可獲得68元的個人提成。而如有上拽組成員參與,6800元以上的單子提成四六分,也就是上拽組成員可分享40%的提成。據(jù)程海金介紹,總監(jiān)可提成15%-20%。

程海金曾公開表示,上拽組、管理層百分百能賺到錢,而業(yè)務(wù)員能不能賺到錢就看個人能力了。

投資者:“我就少交點(diǎn)錢試試”

新京報(bào)記者聯(lián)系到一位巨豐投顧的客戶段先生,對方稱自己是“剛試試”,購買了680元的服務(wù)。“有一個專人微信服務(wù),你可以咨詢自己的股,也能買他們提供的。”段先生稱,自己在8月12日跟著買入600512(騰達(dá)建設(shè)),第二個交易日上漲后客戶經(jīng)理便通知減倉三分之一。

據(jù)段先生介紹,剛開始是一位女銷售聯(lián)系的,交錢之后開通了軟件“投顧邦”。“業(yè)務(wù)聯(lián)系完了就不怎么出聲了,來了個客戶經(jīng)理,我可以咨詢,他推薦股票。”段先生稱,軟件也會推薦股票,但都是創(chuàng)業(yè)板的,自己做不了,騰達(dá)建設(shè)是由微信名為“A郭大”的客戶經(jīng)理推薦的。

關(guān)于如何判斷公司是否正規(guī),段先生表示交錢有客服、有官網(wǎng)、打賬是對公賬戶。據(jù)段先生描述,當(dāng)時他也在App上簽了協(xié)議,但簽完了就不知道在哪看這份協(xié)議了。“我就少交點(diǎn)錢試試。”段先生說,目前還沒有看到成效。

另一位股齡將近20年的李先生,也在近期購買了巨豐投顧680元的“狙擊手”產(chǎn)品。據(jù)李先生介紹,自己下載了投顧邦,平時主要和一位叫“郭大”的老師聯(lián)系。

李先生表示,8月12日被客戶經(jīng)理推薦了騰達(dá)建設(shè),總共買入100手,在15日上漲約三四個點(diǎn)時又被通知賣出,但自己并沒有跟隨。“他推薦,自己也得有判斷力。”李先生說。

當(dāng)記者追問是否擔(dān)心被騙時,李先生表示:“買三個月的680元,騙你又能騙多少錢。就比如有個朋友在證券公司,給你打個電話,加你微信好友,給你提供買賣點(diǎn),請人吃個飯也得這些錢。”

律師說法

律師:從事證券咨詢需有從業(yè)資格

岳成律師事務(wù)所律師周偉表示,證監(jiān)會明確規(guī)定薦股屬于證券投資咨詢業(yè)務(wù),要做這個業(yè)務(wù)就必須具有證券投資咨詢的資格。他認(rèn)為,上述巨豐投顧總監(jiān)和分析師助理所做的都是證券投資咨詢的業(yè)務(wù)。

“個人作為經(jīng)營人員,從事證券咨詢業(yè)務(wù)必須取得證券從業(yè)資格。”周偉表示,除了單位,從事投資咨詢業(yè)務(wù)的個人也需要通過證券從業(yè)資格考試,并且通過在職業(yè)機(jī)構(gòu)工作取得職業(yè)資格。而沒有證券從業(yè)資格的話,不屬于合法行為。

實(shí)際上,證監(jiān)會公布的《證券、期貨投資咨詢管理暫行辦法》曾對證券投資咨詢?nèi)藛T設(shè)出門檻。其中,從事證券、期貨投資咨詢業(yè)務(wù)的人員,必須取得證券、期貨投資咨詢從業(yè)資格并加入一家有從業(yè)資格的證券、期貨投資咨詢機(jī)構(gòu)后,方可從事證券、期貨投資咨詢業(yè)務(wù)。

對于股民跟著建議操作買賣股票出現(xiàn)虧損如何辦,北京盈科(上海)律師事務(wù)所律師李賀認(rèn)為,要看有沒有簽訂具體的協(xié)議,根據(jù)協(xié)議來操作。

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